Estafado por Bwin, necesito ayuda

**sayco** · 18/06/08, 10:15 PM

Originalmente publicado por amok

nuevo email...

Agradecemos su email.

Quisiéramos excusarnos nuevamente, ya que al parecer no le hemos sabido explicar con la claridad suficiente lo sucedido con su apuesta.

El problema reside en que la apuesta que Vd. creyó haber cerrado sobre el primer cuarto, era de hecho relativa al segundo cuarto y así fue salvada en nuestro sistema. El error de traducción sólo afectó al texto publicado online en castellano. Es decir, si Vd. hubiera seleccionado en ese momento cualquiera de las otras lenguas que se ofrecen en nuestro sitio, habría comprobado que esa apuesta, en cualquier otro idioma, correspondía al segundo cuarto.

Nuestro sistema, que no se ve afectado por este tipo de errores, registró su apuesta como correspondiente al segundo cuarto y por tanto, de no haber sido cancelada, habría sido dada por perdida, lo que le habría supuesto un perjuicio derivado de un error nuestro. Puesto que esto no sería justo ni para Vd., ni para ninguno de nuestros clientes, en estos casos, tal y como le hemos explicado anteriormente y puede comprobar en nuestras condiciones generales, las apuestas cerradas afectadas por el error se cancelan. De esta manera, no sólo Vd. no pierde nada, sino puede utilizar el importe devuelto para realizar sucesivas apuestas y tener la posibilidad de obtener ganancias.

Entendemos que los inconvenientes causados por estos errores y en particular, las falsas expectativas que crean en los afectados. Por ello es compromiso constante de bwin mejorar la calidad de nuestra oferta y servicios constantemente, de manera que situaciones como ésta no se produzcan, al menos en la medida de lo posible.

Esperamos que esta nueva aclaración haya sido satisfactoria y confíamos en que siga disfrutando con nuestra oferta de entretenimiento.

Se despide atentamente

El servicio al usuario de bwin
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bwin apoya firmemente el juego responsable

Nada, si está claro. Es un error por su parte que te reconocen, y en amparo de su artículo A3.8 (el cual tú has aceptado al abrirte una cuenta) te cancelan la apuesta.

A ver cuánto tiempo aguantas respondiéndoles correos. Confiemos en que tengas suerte.

O a ver también si responden a Osiris y con su mediación se pudiera acabar el asunto antes.

Saludos.

**osiris** · 18/06/08, 10:17 PM

Este ultimo mail es el que han enviado despues de mi insistencia.

por desgracia, ahora se amparan en el error de traduccion, con lo cual ya no hay nada que hacer.

**sayco** · 18/06/08, 10:22 PM

Originalmente publicado por osiris

Este ultimo mail es el que han enviado despues de mi insistencia.

por desgracia, ahora se amparan en el error de traduccion, con lo cual ya no hay nada que hacer.

Pues entonces ya sabes Gonzalo. Reenvíales todos los correos que quieras.

Rescato mis palabras de algún post atrás. Como usuarios, estamos vendidos con las bookies en el momento que ellas quieran.

Esto es difícil de asumir, pero es así de duro.

**amok** · 18/06/08, 10:44 PM

me siento estafado e impotente, no se que hacer

**FMX** · 18/06/08, 10:46 PM

Originalmente publicado por sayco

FMX, es otra cosa. Que se llama igual. ROBO. Le han acabado robando 85 en vez de 185 (y después de tener que andar molestándose el hombre en pelearlo y pelearlo). Pero le roban el dinero. 85 € que son suyos.

Por mucho que les saques a BW, me parece raro que seas tan indulgente con ellos si, como dices, te han hecho esto mismo en repetidas ocasiones. ¿Dices que te han robado varias veces (“A mí también me han cancelado apuestas ganadas”)y sigues arriesgándote (dices que llevas dos años apostando con ellos) a que te vuelva a pasar en vez de sacar el dinero que tengas y operar en otras casas donde no te lo hayan hecho?. Lógicamente, todo mi respeto a lo que quieras hacer con tu dinero, sólo que se me hace raro tío, la verdad.

Sigo con ellos porque apuesto en vivo y sólo esta casa ofrece el mercado en el que me he especializado. Recientemente he encontrado otras casas que también manejan estos mercados exóticos pero al parecer sólo en eventos grandes como la Eurocopa.

Y acerca de la palabra robo que tanto se menciona, pues es una cuestión un tanto filosófica: yo creo en el karma y cada vez que "roban" (a mí o a otro usuario) me encanta pensar que yo soy el karma de bwin y que estoy aquí para cobrar ese dinero malhabido y mandarlo a mi cuenta. Y ya llevo algunos miles de euros de karma

Por último, como consejo no nada más para bwin sino para todas las casas: imagínense que están apostando contra el típico malencarado rompehuesos de las peliculas. De vez en cuando te va a ver la cara en una que otra apuesta y simplemente no puedes reclamarle porque él tiene el control absoluto. Estos "robos" son parte cotidiana de la vida del apostador y prefiero enfocarlo como otro handicap más a superar (lo cual, por cierto, me ayuda a disfrutar más cada euro que les saco)

F

**FMX** · 18/06/08, 10:47 PM

Originalmente publicado por amok

me siento estafado e impotente, no se que hacer

Superarlo, así no son nada más las apuestas sino toda la vida.

F.

**PaCeCa** · 18/06/08, 10:51 PM

Originalmente publicado por FMX

Superarlo, así no son nada más las apuestas sino toda la vida.

F.

Cuanta razon que llevas

**josel** · 18/06/08, 11:09 PM

Originalmente publicado por sayco

Josel, no digo que vaya a ser chasquear los dedos y ya está.

A día de hoy hay situaciones que a veces sólo con la intermediación de la OCU se te solucionan (hablo por mí).

Desconozco si la legislación específica que se determinase a tal efecto establecería que toda casa de apuestas se vería obligada a establecer un sitio físico en cada país donde poder acudir, si se crearía una entidad reguladora donde poder ir con quejas como la de este usuario… ni idea. Pero creo que si se legalizasen, por narices, algo más habría que hoy a donde pudiéramos acudir, aunque sólo sea porque hoy día no hay nada de nada (Osiris mediante). Como usuarios de bookies tradicionales estamos absolutamente vendidos si una bookie se cierra en banda. Esa es mi opinión.

No hablo de tener que contratar los servicios de un abogado. Para llegar a eso tendría que ser por cuestiones de dinerales.

Y no te confundas, que en ningún momento me habrás leído que yo prefiera que se legalicen. No estoy estableciendo una preferencia por mi parte. Lo que estoy diciendo es que creo que en caso de que sucediese produciría ventajas para los usuarios (imagino) y también desventajas (seguro).

Lo que sí preferiría es que fuesen menos ladronas. O más serias, por decirlo más diplomáticamente.

Saludos.

Lo decía porque en principio, en el derecho español, la personas jurídicas podrán ser demandadas en el lugar de su domicilion y también en el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efectos, siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad.

Si se establecen y domicilan en españa, les podrás demandar aquí.

Respecto a crear organismos españoles de arbitraje lo veo mucho más complicado, porque para eso debería haber asociaciones de apostadores que crearan presión y eso no se crea desde el primer día, porque las casas de apuestas no van a pactar de motu propio someterse a un organismo de arbitraje español para facilitarnos las reclamaciones desde el primer día.

salu2

**Berciano11** · 18/06/08, 11:28 PM

Acribillalos a e-mails ,aver si puedes conseguir que haya justicia.

Buena suerte

**sayco** · 18/06/08, 11:53 PM

Originalmente publicado por FMX

Sigo con ellos porque apuesto en vivo y sólo esta casa ofrece el mercado en el que me he especializado. Recientemente he encontrado otras casas que también manejan estos mercados exóticos pero al parecer sólo en eventos grandes como la Eurocopa.

Y acerca de la palabra robo que tanto se menciona, pues es una cuestión un tanto filosófica: yo creo en el karma y cada vez que "roban" (a mí o a otro usuario) me encanta pensar que yo soy el karma de bwin y que estoy aquí para cobrar ese dinero malhabido y mandarlo a mi cuenta. Y ya llevo algunos miles de euros de karma

Por último, como consejo no nada más para bwin sino para todas las casas: imagínense que están apostando contra el típico malencarado rompehuesos de las peliculas. De vez en cuando te va a ver la cara en una que otra apuesta y simplemente no puedes reclamarle porque él tiene el control absoluto. Estos "robos" son parte cotidiana de la vida del apostador y prefiero enfocarlo como otro handicap más a superar (lo cual, por cierto, me ayuda a disfrutar más cada euro que les saco)

F

Bueno, pues esa es la razón que te lleva a trabajar con ellos. Pero imagino que cuando tienes ese mercado en otras casas que no te han cancelado apuestas ganadas trabajarás con ellas en vez de con Bw, ¿no?.

Con respecto a tu segundo párrafo, me alegro de que te lo tomes tan bien, la verdad es que lo considero una ventaja por tu parte. Yo desde luego no tengo esa facilidad cuando me estafan. Eso sí, piensa que el que tú te lo tomes filosóficamente no significa que el hecho en sí de que te roben tenga nada de filosófico.

Con respecto al tercer párrafo, yo procuraría no ir a donde esté ese tipo mal encarado, simplemente. Si hay sitios donde sé que no suele ir yo procuraré ir a esos sitios siempre que me sea posible.

Saludos.