PROBLEMON CON NETELLER


(si eres usuario de Neteller tal vez te interese leer esto)


Desde hace años he sido usuario de Neteller (usuario MUY habitual), vamos, que habre realizado sin exagerar unas 30 transacciones desde la pagina a mi cuenta bancaria, seria cuestion de verlo en el amplisimo historial. Siempre he estado encantado con ellos y he recomendado este medio en multitud de ocasiones.

Pues bien, el jueves pasado (23 de agosto), solicito un reintegro mas, este ultimo de 168.80 (ya incluida la comision de 1 €). A partir de ahi la cosa no ha podido ir peor...

Habiendo solicitado el reintegro el jueves por la mañana, esperaba que estuviera al 100% el lunes al entrar en la pagina de mi banco online (SIEMPRE, al menos conmigo, tardaron 2 dias habiles), PERO SORPRESA, en mi cuenta bancaria no figuraba tal cantidad. Me impaciento un poco porque como ya digo esta gente es con esto como un reloj suizo (todo automatico supongo) y me pongo en contacto con el chat y el telefono gratuito y bueno... no hace falta decir que tienen de sobra estudiado el: "Las trasnferencias pueden demorarse hasta 5 dias habiles bal bla...). El miercoles les vuelvo a comentar que algo pasa, que no es nada normal esto y la chica del chat me dice que si hoy jueves no me llegaba el dinero, que mandara un correo al mail especifico para problemas con transferencias bancarias.

Pues efectivamente, hoy mi cuenta bancaria seguia llena de polvo...

Ya mas cabreado que un chino, hablo con una del chat live y le digo en "perfesto" (notese la ironia) ingles que estoy bastante disgustado, que el dinero deberia haber llegado ya, que les avise de que algo iba mal y me daban largas, etc. La tipa dice que espere que va a comprobar si hubo un problema con la transferencia (que falsa, porque luego me dice que ella no tiene acceso a esa informacion) y me dice que mande un correo a tal direccion que es la que se ocupa de eso. 8O

Y eso no es lo mas grave, encima me dice la tiparraca que DEBO acompañar el mail de un EXTRACTO BANCARIO a lo que le digo ya bastante emputonado que he realizado muchisimas transacciones sin problemas y que en esta justamente se les fue a ellos la bola, que a cuenta de que les tengo que mandar eso, ademas, que cojones, que ya se los mande en su dia y pasando. La tia seguia que tenia que mandarlo...

Pues nada, ya mande el mail a banktransferinquiries@neteller.com (era la direccion que me dio) y me veo esperando siglos hasta que esta gente se ponga en contacto conmigo y cuando lo haga sera en plan "quieroganartiempoydesesperarteparaquedarmecontudi nero" con mails del tipo "necesitamos esto", "estamos comprobando lo otro"... me voy a cagar en todos sus... ejems...

Pues nada, ahi teneis como un dia normal, una transferencia normal mas desde neteller NO me llego y lo putisimas que lo voy a pasar ahora pa' que me den mi dinero 168.80 EUR, que no son moco de pavo.

Ummmm... la verdad es que empece a desconfiar (y probablemente sera ese el motivo) cuando en mi cuenta vi los siguiente movimientos:

Aug 27 09:16 CRIS €100.00 - EUR Aceptado
Aug 26 19:56 Betfair - €100.00 EUR Aceptado
Aug 24 14:44 Betfair €50.00 - EUR Aceptado
Aug 23 13:01 Ajuste €1.00 - EUR Aceptado
Aug 23 10:22 Betfair €50.00 - EUR Aceptado
Aug 23 10:14 Ajuste €168.80 - EUR Aceptado

Si se fijan, la comision de un euro fue cobrada casi 3 horas despues del movimiento principal. Estuve revisando meticulosamente el historial y NUNCA habia pasado tal cosa, siempre el transferencia y la comision iban "de la mano", en el misma hora exacta o como mucho un minuto despues, pero jamas esas 3 horazas (parece una tonteria, pero justo cuando pasa esto el dinero no me llega). A veces primero apuntaba la comision y con las mismas la transferencia y otras al reves, pero siempre en la misma hora (o con diferencia de un minuto).

Ejemplos:

Aug 01 15:14 Ajuste €190.79 - EUR Aceptado
Aug 01 15:13 Ajuste €1.00 - EUR Aceptado

Jul 04 15:34 Ajuste €1.00 - EUR Aceptado
Jul 04 15:34 Ajuste €227.08 - EUR Aceptado

May 25 03:53 Ajuste €1.00 - EUR Aceptado
May 25 03:53 Ajuste €94.35 - EUR Aceptado

May 04 00:46 Ajuste €1.00 - EUR Aceptado
May 04 00:46 Ajuste €120.00 - EUR Aceptado

Mar 04 11:39 Ajuste €235.63 - EUR Aceptado
Mar 04 11:38 Ajuste €1.00 - EUR Aceptado

Y podria seguir y seguir...
curioso, verdad???

Desde luego parece un claro fallo en su sistema o yo que se... lo que esta claro es que el dinero no me llego ni me va a llegar y ahora estoy colgadisimo, espero a ver como actua esta peña...

Sabeis si ellos tienen alguna forma de comprbar con un 100% de seguridad que el dinero no ha salido de sus arcas? Porque ahora vete a saber si me pueden decir: "Ahhhhh!!! Nosotros lo mandamos, se siente" Entonces que hago yo? Les mando un extracto de mis ultimos movimientos bancarios (lo cual se pasaran por el forro)?, les mando a uno del Banco Santander en un paquete express pa que les explique el tema?

Vaya mierda, y me viene a tocar a mi...

Se agradece cualquier tipo de comentario: alguien que haya vivido una tiruacion similar o sepa de alguien que..., consejos, que harian, etc...


Mil gracias.




Pd: Si veis que entre un ajuste y el otro (el de la comision) pasa mas de 1 minuto... TEMBLAD.