Bloqueo cuenta moneybookers

**supertito** · 16/04/08, 11:01 AM

Hola, no uso mi cuenta de moneybookers mucho, de hecho la habre usado 3 o 4 veces y sin problema, pero ayer al ir a hacer un pago me dice lo siguiente:

Su cuenta está bloqueada para realizar transferencias salientes y pagos con tarjeta de crédito/débito, por lo que no podemos realizar la transacción.

Para desbloquear su cuenta usted debe proveernos una copia escaneada de los siguientes documentos:

Su documento de identificación oficial válido, tal como pasaporte internacional, tarjeta nacional de identidad o licencia de conducir;

Verificación de su dirección postal, que puede ser una boleta de servicios paga o un resumen de cuenta bancaria recientes;

Por favor, envíelos a través del correo electrónico a: security@moneybookers.com

Total que digo que raro ... envie toda la documentacion ayer pero ... la cuenta sigue bloqueada, ya he leido en otros mensajes que el servicio de atencion al cliente es pésimo, cuanto creeis que tardarán en desbloquear la cuenta ? os ha pasado a vosotros ?

Saludos

**lonegro** · 16/04/08, 11:22 AM

Creo que tardan 48 horas, rl servicio de anteción al cliente como tu dices es bastante pésimo

**jrvm** · 16/04/08, 11:22 AM

supertito una vez enviados los documentos solicitados echale 1 mes
espero que sea antes pero por experiencia eso fue lo que me tardaron
saludos

**StarSystem** · 16/04/08, 11:31 AM

A mi me pasó lo mismo hará un mes y aun sigo esperando. Asi q paciencia.

**supertito** · 16/04/08, 11:39 AM

1 mes ????????????

Se han vuelto locos ?

Algun email donde poder bombardearles ?

Saludos

**DeusFed** · 16/04/08, 11:48 AM

supertito, no te desesperes, el servicio es pesimo y puede tardar mucho, esperemos que no

**supertito** · 16/04/08, 11:51 AM

Originalmente publicado por jrvm

supertito una vez enviados los documentos solicitados echale 1 mes
espero que sea antes pero por experiencia eso fue lo que me tardaron
saludos

Y te envian un email diciendote que la han desbloqueado o hay que ir mirandolo a ver cuando les ha apetecido hacerlo ?

Saludos

**DeusFed** · 16/04/08, 11:52 AM

Originalmente publicado por supertito

1 mes ????????????

Se han vuelto locos ?

Algun email donde poder bombardearles ?

Saludos

no, ellos borraron su email y ahora cuando quieres enviarles un email tienes que hacerlo desde tu cuenta moneybookers, no sé si consigues pero clica en:

1- contáctenos

2- Asistencia mediante email: Centro de Mensajería

3-Cuenta/Seguridad

4-Usted me ha pedido información y/o documentos

Despues solo tienes que rellenar los campos pedidos y hacer tu critica