Discusión: Mamarrachadas Betfair

Quisiera compartir la desagradable experiencia que acabo de vivir en Betfair con todos los usuarios, aunque algunos ya lo saben.
Andaba tradeando en el partido Petrova-Zvonareva hasta que me ha plantado en un bonito greenbook, igualado a las 2 partes. Es entonces cuando Petrova agotada ha solicitado ayuda medica con 5-4 en su contra. Viendo esta oportunidad he decidido apostar fuerte por Zvonareva y si Petrova empezara a remontar volver a cubrirme con las ganancias antes obtenidas y dejar el partido a 0 ganancias 0 perdidas.
Asi pues teniendo yo la ganancia en Zvonareva, Petrova ha empezado a remontar y ha ganado el set, he esperado al 2º porque aun estaba en verdes si me cubria y cuando he ido a vender me ha dado error.
No habia manera de entrar en la pagina, solo aparecia un http 505 de error con unos comandos...
Rapidamente les he mandado un mail pidiendo que se me cancelaran las apuestas o se me cubrieran, ya que no tenia tfno en ese momento, tras un 2º mail

2º mail

El servidor continua caido y no hay posibilidad ninguna de cubrir,
ni
> maniobrar, espero solucionen el problema porque esto es inaceptable
con el
> dinero en juego. Exijo se cancelen las
> apuestas ya que no hay posibilidad de cubrir por error de vuestra
> responsabilidad.


Entonces he decidido bajar a por el tfno.
Amablemente me ha atendido un operador diciendome que habia leido los mails y que efectivamente era un fallo suyo del servidor, eran conscientes de la imposibilidad de cubrir y el departamento correspondiente estaba trabajando en tomar decisiones al respecto que no me preocupara.

Asi pues el partido ha concluido y mi apuesta hasta el momento quedaba como perdida ya que petrova ha ganado. A las 3 horas me ha llegado una respuesta por parte de betfair.Gracias por su e-mail.

En este sentido, le informamos que la pagina web ha sufrido un
periodo de indisponibilidad no programado. Estamos investigando al
respecto para que dicha situaci¢n no vuelva a producirse en el
futuro.

Le queremos agradecer su paciencia y comprensi¢n durante dicho
periodo, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Desafortunadamente, dada la forma de operar de nuestra empresa, no
nos es posible devolver las apuestas que se hayan visto afectadas.
Esta situaci¢n, viene claramente expuesta en nuestros T‚rminos y
Condiciones (11.3.2)

Esperando que la anterior informaci¢n sea de su ayuda me despido;
pero por favor no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o se
le presenta alg£n inconveniente.

Viendo esto ya les escrito tratandoles de ladrones (aunque ese dinero sea del que me ha igualado la apuesta) y me han vuelto a contestar lamentandose en que su respuesta no fuera de mi agrado.

Realmente me parece increible que en una casa como betfair pueda pasar esto, pensaroslos 2 veces cuando tengais dinero en juego porque si pasa cualquier cosa, cualquier fallo del sistema, del live... lo perdeis, sin mas.