Discusión: Problemón con NETELLER

Preocupante para todos los que lo usamos... contadnos como os fue por favor...
Un saludo

Originalmente publicado por keill

hola a todos;

Compañero RUY4EVER yo también he tenido el mismo problema con Neteller, saqué 350 euros el dia 23 de agosto me retiraron el dinero, al pasar una semana o así les llamé ya que me extrañaba mucho que no me llegara el dinero, me mandaron a que les enviara un correro al sitio ese que tú pusiste, el sitio en cuestión me respondió diciendo que estaban experiemnetando problemas entre los dias 23 y 25 de agosto y que volverian a enviar el dinero a mi cuenta, a dia de hoy aun no me ha llegado y hace mas de una semana del mail que me mandaron que me lo volverian a mandar. Comienzo a estar harto porque hace 2 dias les mande un correo y no han tenido la verguenza de contestarme. Es muy frustrante cuando ves que no sabes donde esta tu dinero y lo necesitas de verdad, tengo sensacion de impotencia y de no saber que hacer, si les llamas no tienen ni idea de nada, te ponen un traductor y hay veces no saben lo que es un euro, OS LO JURO y si mandas un correo ni contestan, ya no sé que hacer. A ver si me puedes contestar compañero y si han podido arreglartelo a tí, porque a mi de momento no me llega nada. Gracias por leerme.

keill y en que kedo , te pagaron , seria bueno para nosotros q nos digas en q quedo tu asunto.

yo uso moneybookers y he hecho 3 transferencias y siempre se demoraron 4 dias habiles pero en la 4ta no me ha llegado apesar de haber pasado 4 dias, esperare hasta el lunes

A mí todavia no me ha llegado, mañana mismo volveré a llamar para meter mas presión, veo que se quieren escaquear del problema y lo peor es que necesito ese dinero. Pocas veces te puedes sentir más impotente que en un problema así, porque estás en manos de ellos, que puedo hacer más aparte de inundarles a mensajes y llamandoles, es indignante y encima cobran comisión por el pésimo servicio ofrecido.

Hola a todos, a día de hoy no dan señales de vida, les mando correos y ni contestan, les llamo y casi se rien en mi cara, dicen que sí que es su problema y que tengo razón pero que no me pueden decir cuando me llegará el dinero. Esto qué es? De verdad que estoy indigando con Neteller, su atención al cliente es pésima, y no es la primera vez que tengo problemas con ellos, debe ser que como lo utilizo a diario tengo todos los boletos para que me toque la china. Quiero que me den mi dinero y se dejen de historias. Lo siento, pero necesitaba desahogarme. Un saludo.

Alguien sabe si legalmente puedo hacer algo contra Neteller y me dé mis 350 euros? Es una vergüenza su servicio al cliente, cualquier sitio serio me hubiera mandado el dinero despues de reconocer por email que el problema es suyo. Encima me dicen que están buscando el problema....primero dicen que el problema es suyo y ahora se hacen los suecos. Lo que me gustaría saber es la cantidad de gente afectada por el problema, aqui ya somos 2. Ya sabéis, si podéis sacar el dinero de Neteller hacedlo porque os aseguro que tarde o temprano tendreis problemas y lo que es peor nadie dará la cara cuando tengais el problema, os sentireis robados y encima apaleados. Os seguiré informando de como va la cosa. Un saludo

Ánimo Keill, a mi me pasó algo parecido con betfair y me quedé sin la pasta. Los de betfair dijeron que la transferencia se había completado, pero los del banco aseguraban que no habían recibido nada.
Te haría unas preguntas:
El retiro lo pediste con cheque o mediante transferencia bancaria?
Si es por cheque, es normal que tarde tanto. Si fue por transferencia:
¿Introduciste bien TODOS los datos? Iban, swift,.. ¿Es la primera vez que pides reintegro? Porque si ha habido primera vez, los datos ya estaban cotejados, y no hay razón. Si no ha habido ningún reintegro antes, consulta con el banco, puede que tengan el dinero retenido por alguna razón.

A ver si se soluciona pronto, un saludo

Joer tio, pense que ya te habian pagado lo tuyo.

La verdad es que es un putadon y yo me acojone mucho porque si te dicen que ya mandaron el dinero y tu ves claramente que fue un error de ellos a ver como lo demuestras, no puedes. En mi caso aceptaron lo de su grave fallo con el procesador (que tiene coña el tema) y me mandaron el dinero tras darles la lata y esperar, pero pudieron haber pasado de mi. Ya dije que cuando pagan todas las casas y monederos son buenas, pero cuando hay problemas te cuento las que se salvan con los dedos de una mano (y me sobran).

A mi ya me da pavor sacar por Neteller, a partir de ahora solo lo utilizare para mover dinero entre las casas y retirar desde ellas por transferencia ya que uso mastercard y si no me queda otra que ir sacando por Neteller pues... cantidades pequeñas cada vez, que no quiero agonias.

Hola de nuevo, no es la primera vez que he sacado dinero en Neteller, lo hago por transferencia bancaria a mi cuenta de La Caixa. Es el mismo problema que tuvo RUY4EVER, a mí también me mandaron el mismo email reconociendo ellos su error, por lo tanto esperé esos 3-5 dias para que me llegara el dinero. Al no llegar pues les mandé un email, pasaron de contestarme, hasta dia de hoy no he recibido ningún correro de parte de ellos, la única forma de comunicarme es telefonearles, pero que pasa....pues que te ponen un traductor y te ponen con una persona que no tiene ni idea de nada, solo te dan largas, que si están buscando el problema, que si tal , que si cual, pero lo que me jode es que ellos me han reconocido por email que el problema es suyo, entonces porque no me pagan ya y se dejan de tonterias, además para contactar con el departamento de transferencias solo lo puedes hacer por email según ellos, les dices que te pasen con ellos y dicen que no pueden. Yo quiero que me pasen con alguien que sepa que está realmente pasando y no con una persona que me dé largas. RUY4EVER yo el email al que mando los mensajes y pasan de mí es este banktransferinquiries@neteller.com .a ver si puedes confirmarme si fué este correo donde tú utilizaste u otro, y si pudiste conseguir por algún medio hablar con alguién más que el traductor. Gracias a todos.

keill, acabo de comprobarlo y fue a ese mail a donde lo mande (tengo el mail enviado guardado en el correo).

De hecho, me dijeron que lo mandara ahi porque es un mail especial, dedicado solo a problemas de ese tipo y tiene mas preferencia.

Un saludo.