Discusión: ¿A quién me dirijo?. Problema con Jetbull

Paso a explicaros el problema con la casa Jetbull. Intento cobrar el dinero que tengo y no me dejan porque la tarjeta con la que deseo hacer el reintegro no coincide con la que hice el ingreso. A través de su dpto. de atención al cliente que es en inglés, todavía no lo tienen en español, les explico que la tarjeta con la que hice el ingreso está anulada por mi Banco y que el Banco me dio la otra que es con la que deseo hacer el reintegro, y para demostrarlo me han expedido una certificación bancaria donde queda demostrado lo que digo. Ambas tarjetas están asociadas al mismo número de cuenta corriente.
Me comentan que les envie la documentación y entonces me envian un correo estandard en español, diciendo que la tarjeta con la que solicito el reintegro no coincide con la actual. Y vuelta a empezar. De esto ya hará cerca de un mes. Esto se ha repetido 4 ó 5 veces. Estoy metido en un bucle.
Si alguien puede echarme un cable, se lo agradeceria.
Gracias.

Normalmente jetbull son muy pesados con la documentación para reingresos.Yo tuve que mandarles un documento que acreditaba mi dirección 5 veces. Una que si las esquinas, otra que no se veía bien, otra que no figuraba la dirección...bueno todo mentira pero al final no se si se cansaron de que les enviara lo mismo ojo, lo mismo escaneado....me lo admitieron y pude cobrar.Sobre lo que dices ¿no podrías cobrar por otro método? Ingresas por ejemplo por moneybookers y luego retiras todo lo que tenías y lo que has ingresado por moneybookers a través de este monedero electronico.Si no se puede sigue insistiendo.....Suerte

Otra opción sería hacer un ingreso con la nueva tarjeta y luego hacer el reintegro de todo.

El problema lo tienen porque para hacer el reintegro a través de la tarjeta de crédito lo cargan como devolución y para que sea una devolución antes tiene que haber un pago...

Originalmente publicado por luisr

Normalmente jetbull son muy pesados con la documentación para reingresos.Yo tuve que mandarles un documento que acreditaba mi dirección 5 veces. Una que si las esquinas, otra que no se veía bien, otra que no figuraba la dirección...bueno todo mentira pero al final no se si se cansaron de que les enviara lo mismo ojo, lo mismo escaneado....me lo admitieron y pude cobrar.Sobre lo que dices ¿no podrías cobrar por otro método? Ingresas por ejemplo por moneybookers y luego retiras todo lo que tenías y lo que has ingresado por moneybookers a través de este monedero electronico.Si no se puede sigue insistiendo.....Suerte

Yo estoy en el mismo camino que tu, ya les he mandado lo mismo como 4 ó 5 veces y hoy ya les he enviado un mensaje a su dpto. de atención al cliente exigiendo mi dinero. Estoy a la espera de su respuesta.
Ya sé que más tarde o más temprano cobraré, pero no deja de ser una PUTADA esta indefensión con algunas casas de apuestas. A la hora de ingresar no hay problemas, pero a la hora de pedir tu dinero te buscan las vueltas a más no poder.
Sobre lo del retiro me piden que sea con la misma tarjeta con la que ingresé y eso es imposible. Pero como lo envian con la respuesta standard, de ahí no salgo.
Gracias por el consejo.

Lo que dices tú rafahsi no habría problema si esto me lo dijeran ellos, pero ya os digo sólo me envian una respuesta automatizada.