Discusión: Bwin y su "maravilloso" equipo de atención al cliente

Hola amigos:

Resulta que el jueves hice una apuesta live a un partido de un torneo raro de tenis, el partido se paró por la lluvia y no se reanudó hasta 50 horas después; esta tarde a las 6.

Bien, no se si saben que bwin cancela las apuestas a un partido de tenis si este no se reanuda en 24 horas. Les mando el mail el viernes y me dicen que avisan a sus "corredores de apuestas". Madrugada del sábado a domingoy ahí sigue la apuesta, abierta y sin responderme por mail. Y ojo, que hoy he visto que mi tenista ha perdido ¿Os jugáis algo a que mañana aparece como perdida? Yo creo que como es un torneo itf de tías no saben ni donde miran como han quedado.

Aun no hace mucho me cancelaron una ganadora de un partido de basket por un tema parecido ¿Tendrán la desfachatez de darla por perdida? ¿Seguirá la apuesta abierta en el año 2048?

Bochornoso.

Lo que me me temía, me la dan por perdida. La excusa es que si se cancela antes de empezar esperan 72 horas.

El partido se cancela con 4-3, fue una apuesta live. Tengo mail en que me dicen que son 24 horas en ese caso el tiempo de espera.

Esto me dijeron en el mail del viernes:

[TR]

[TD]

Estimado Sr. González:

Gracias por su e-mail.

Tal y como se le informa en el email enviado, si el partido no se reanuda en las 24 horas siguientes a la interrupción, la apuesta será cancelada.

[/TD]

[/TR]

Es más, la favorita de entrada se pagaba a 1.40 creo. Yo le meto con 1-0 abajo a 2.10 a que gana el primer set. Luego con 4-3 se para y me dicen que fue antes de empezar. Estos ni se han enterado del resultado hasta hoy, ni de cuando fue ni de nada.



Mi última apuesta con ellos. Lamentable.

Pues logicamente reclama, porque tienes una prueba contundente con ese correo.

En cuanto a lo de que el servicio de atencion al cliente de bwin tardara tanto en contestarte....tu caso no es nada comparado con lo que me pasó a mi hace tiempo, es mas, ¡en tu caso han respondido relativamente rapido!