Discusión: Estafado por Bwin, necesito ayuda

Originalmente publicado por Mr.Peralta

bueno gente solo para comentar una cosa luego de esta respuesta:

con el cuento de que "en verdad queriamos poner 2do cuarto/3er cuarto/mediotiempo/etc. etc. etc." nos pueden cancelar todas las apuestas


soluciones?? maneras de contrarrestarlo??

Sacando el dinero que tengas ahí y no ingresando nunca más. Te aseguro que no hay otra solución

Que Verguenza,
Pero como pueden tratar asi a sus clientes.

Madre mia no quiero ver Bwin ni en pintura.

Lo que no entiendo es que si no se pueden salvaguardar los intereses de los foreros y ayudar a estos por parte del mandamás Osiris, no se realmente que pinta la publicidad de bwin en el foro...

Originalmente publicado por betmania

no se realmente que pinta la publicidad de bwin en el foro...

Porque da dinero.

Originalmente publicado por FMX

Pues lo dicho, bwin jamás da una apuesta ganada como perdida... pero cancelada ya es otra cosa. A mí también me han cancelado apuestas ganadas y desde ya te digo que es lo más probable que vaya a suceder en tu caso. Otra cosa, ¿qué cuota tenía la apuesta que hiciste? Porque si era muy alta también se pueden escudar en la regla del error evidente para cancelar tu apuesta.

Buena suerte (porque la vas a necesitar),


F.

FMX, es otra cosa. Que se llama igual. ROBO. Le han acabado robando 85 en vez de 185 (y después de tener que andar molestándose el hombre en pelearlo y pelearlo). Pero le roban el dinero. 85 € que son suyos.

Por mucho que les saques a BW, me parece raro que seas tan indulgente con ellos si, como dices, te han hecho esto mismo en repetidas ocasiones. ¿Dices que te han robado varias veces (“A mí también me han cancelado apuestas ganadas”)y sigues arriesgándote (dices que llevas dos años apostando con ellos) a que te vuelva a pasar en vez de sacar el dinero que tengas y operar en otras casas donde no te lo hayan hecho?. Lógicamente, todo mi respeto a lo que quieras hacer con tu dinero, sólo que se me hace raro tío, la verdad.

Por otra parte, también es verdad que por ejemplo con normas como ésta (que las tienen muchas casas) estamos vendidos siempre que cualquier casa quiera:

A3.8 Errores
"La compañía no asume responsabilidad alguna por errores de introducción, transmisión y/o valoración. En particular, la compañía se reserva el derecho de corregir (incluso a posteriori) errores obvios manifiestos en la introducción de cuotas de apuestas y/o la valoración de los resultados de las mismas (por ejemplo, errores de cuotas, de equipos, de eventos, etc.) y de cancelar las apuestas afectadas. Por lo demás, la compañía no se hace responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de los servicios de información, como por ejemplo de las informaciones de resultados y de livescore vía e-mail o SMS. El importe de la apuesta es exclusivamente la cantidad confirmada y registrada por la compañía. En caso de que se cancele un evento o un pronóstico de apuesta erróneo, ninguna de las apuestas será válida y todas se valorarán como ganadas con cuotas de 1,00."

Cuando les de la gana, nos dicen que la cuota introducida era un error por ejemplo y nos la cancelan.

¿Qué hemos metido a que Alemania le gana a Austria a 1,57?

Nos dicen que fue un error, que la cuota correcta a introducir era 1,47. Y nos cancelan la apuesta.

A día de hoy lo único que podemos hacer es prevenir, tratando de no operar con aquellas bookies tradicionales que veamos que son más susceptibles a hacer cosas de éstas y rezar para que no nos toque.

Y si llega el día en que se legalice el tema de las apuestas por Internet, seguramente podremos estar más protegidos. Aunque como contrapartida también tendremos que rascarnos el bolsillo con Hacienda cuando reintegremos, cosa que a día de hoy lo normal es que no lo hagamos.

Saludos.

Originalmente publicado por sayco

Y si llega el día en que se legalice el tema de las apuestas por Internet, seguramente podremos estar más protegidos. Aunque como contrapartida también tendremos que rascarnos el bolsillo con Hacienda cuando reintegremos, cosa que a día de hoy lo normal es que no lo hagamos.

Saludos.

Yo no se qué imagináis muchos que va a suceder el día qe se legalicen las apuestas... será más facil demandarles en los juzgados españoles, pero.... ¿vas a pagar un abogado y quizás un procurador para demandar a una casa por que te ha cancelado una apuesta de 100€ o 50€, por ponerte un ejemplo??? (Sería distinto en los casos de cancelaciones masivas y muchos afectados, pero a veces las cosas les pasan solo a uno...)

El unico gran beneficiado será hacienda y la mayoría os acabareis arrepintiendo de lo que deseáis,

salu2

nuevo email...

Agradecemos su email.

Quisiéramos excusarnos nuevamente, ya que al parecer no le hemos sabido explicar con la claridad suficiente lo sucedido con su apuesta.

El problema reside en que la apuesta que Vd. creyó haber cerrado sobre el primer cuarto, era de hecho relativa al segundo cuarto y así fue salvada en nuestro sistema. El error de traducción sólo afectó al texto publicado online en castellano. Es decir, si Vd. hubiera seleccionado en ese momento cualquiera de las otras lenguas que se ofrecen en nuestro sitio, habría comprobado que esa apuesta, en cualquier otro idioma, correspondía al segundo cuarto.

Nuestro sistema, que no se ve afectado por este tipo de errores, registró su apuesta como correspondiente al segundo cuarto y por tanto, de no haber sido cancelada, habría sido dada por perdida, lo que le habría supuesto un perjuicio derivado de un error nuestro. Puesto que esto no sería justo ni para Vd., ni para ninguno de nuestros clientes, en estos casos, tal y como le hemos explicado anteriormente y puede comprobar en nuestras condiciones generales, las apuestas cerradas afectadas por el error se cancelan. De esta manera, no sólo Vd. no pierde nada, sino puede utilizar el importe devuelto para realizar sucesivas apuestas y tener la posibilidad de obtener ganancias.

Entendemos que los inconvenientes causados por estos errores y en particular, las falsas expectativas que crean en los afectados. Por ello es compromiso constante de bwin mejorar la calidad de nuestra oferta y servicios constantemente, de manera que situaciones como ésta no se produzcan, al menos en la medida de lo posible.

Esperamos que esta nueva aclaración haya sido satisfactoria y confíamos en que siga disfrutando con nuestra oferta de entretenimiento.

Se despide atentamente

El servicio al usuario de bwin
Socios Yellow de b'inside

bwin apoya firmemente el juego responsable

Originalmente publicado por josel

Yo no se qué imagináis muchos que va a suceder el día qe se legalicen las apuestas... será más facil demandarles en los juzgados españoles, pero.... ¿vas a pagar un abogado y quizás un procurador para demandar a una casa por que te ha cancelado una apuesta de 100€ o 50€, por ponerte un ejemplo??? (Sería distinto en los casos de cancelaciones masivas y muchos afectados, pero a veces las cosas les pasan solo a uno...)

El unico gran beneficiado será hacienda y la mayoría os acabareis arrepintiendo de lo que deseáis,

salu2

Josel, no digo que vaya a ser chasquear los dedos y ya está.

A día de hoy hay situaciones que a veces sólo con la intermediación de la OCU se te solucionan (hablo por mí).

Desconozco si la legislación específica que se determinase a tal efecto establecería que toda casa de apuestas se vería obligada a establecer un sitio físico en cada país donde poder acudir, si se crearía una entidad reguladora donde poder ir con quejas como la de este usuario… ni idea. Pero creo que si se legalizasen, por narices, algo más habría que hoy a donde pudiéramos acudir, aunque sólo sea porque hoy día no hay nada de nada (Osiris mediante). Como usuarios de bookies tradicionales estamos absolutamente vendidos si una bookie se cierra en banda. Esa es mi opinión.

No hablo de tener que contratar los servicios de un abogado. Para llegar a eso tendría que ser por cuestiones de dinerales.

Y no te confundas, que en ningún momento me habrás leído que yo prefiera que se legalicen. No estoy estableciendo una preferencia por mi parte. Lo que estoy diciendo es que creo que en caso de que sucediese produciría ventajas para los usuarios (imagino) y también desventajas (seguro).

Lo que sí preferiría es que fuesen menos ladronas. O más serias, por decirlo más diplomáticamente.

Saludos.

Este ultimo mail ha explicado la situacion real del problema, que se resume en que "si nos equivocamos al escribir una apuesta la anulamos". Por desgracia esto lo hacen todas las casas, no solo bwin.

En este caso te la dieron por perdida, pero a base de insistir te han devuelto el dinero. El problema es el factor "por defecto" que en esta casa es "darla por perdida" en vez de que sea void.

Lo que esta claro es que en este caso la resolución del problema ha sido deficiente.