Betandwin.problemas Muy Graves.

**potas** · 04/10/06, 01:19 AM

Ves a una oficina principal de tu banco, que a veces en las sucursales hay mucho gilipollas suelto. A mí una vez me cobraron dos mensualidades por un servicio en el cual me había dado de baja meses atrás, y se lo cobraron de la VISA. Fui a mi sucursal, les conté el caso y el tío que me atendió ni corto ni perezoso me dijo que no había nada que hacer, que una vez pagado no había ninguna posibilidad de reclamar. Me largué de allí y me fui a la oficina principal (era el BBVA), me llevaron a una sección donde se encargaban de los problemas de las tarjetas, y me atendieron estupendamente, hicieron una instancia o no se qué, y zas, al mes o así me llamó el impresentable de mi sucursal (al cual le habían dado órdenes de la principal) diciéndome que se había solucionado el tema de mi tarjeta y que me habían devuelto la pasta.

Con esto quiero decir, que si Bwin dice que ha pagado, y en tu sucursal no se molestan en investigarlo, porque no saben o porque no les sale del nabo, que vayas a la oficina principal y montes el pollo, que te expliquen que pasa con tu tarjeta, que has recibido un pago y no aparece. También podría ser que Bwin se hubiera equivocado, pero me parece raro que el error hubiera coincidido con otra tarjeta visa.

Yo personalmente nunca he cobrado por tarjeta, prefiero transferencia.

**plf67** · 05/10/06, 01:14 AM

Lo que te pasa a ti se parece enormemente a lo que me sucedió a mi.
Precisamente, a causa de lo que me pasó encontré este foro, buscando alguna solución.
Solicité un reintegro a través de la tarjeta, pasaban los días y no me aparecía reflejado el ingreso.
Al de semana y pico contacté para saber acerca del ingreso que no llegaba y me dijeron que estaba hecho. Los de la Visa me decían que no estaba hecho. Bueno, esperé, pero seguía sin llegar.
Volvía a contactar para decirles que los de la Visa no tenían constancia del pago. Tras dar mucho la chapa me dijeron que iban a encargar una investigación. Esta investigación duró semanas, para acabar diciéndome que el pago estaba hecho, pero yo seguía sin tenerlo. Ni Visa ni ellos me aclaraban nada.
Ya que Bwin me decía que habían hecho el pago les solicité algún dato (número de referencia del pago, algo que demostrase que ellos habían pagado, para reclamarselo a los de la Visa). Pero nada, se limitaban a decir que habían pagado, palabra de Dios, pero no me ayudaban a darme alguna pista para reclamar, algo que demostrase que era cierto.
El caso es que sobre los dos meses de la solicitud de cobro, más o menos, por fin vi la pasta en mi cuenta.
No sé de quién fue la culpa, pero nadie me ayudó lo más mínimo.

¿Qué pasó? Tras cavilar sobre la posible causa pensé en que VISA me había cambiado la tarjeta de crédito meses atrás, siendo el mismo titular, yo, pero cambiaba el número de la tarjeta. Los pagos a Bwin los hacía con la tarjeta nueva y el cobro estoy casi seguro que también fue sobre la nueva, ya que la vieja estaba dada de baja.
Puede ser que Bwin se sacase del archivo el número de tarjeta antiguo? Pero en ese caso, no vería Visa, que había llegado pasta a mi nombre en una tarjeta caducada?
Otra posibilidad: el mismo día que solicité el reintegro a Visa, solicité otra transferencia por la misma cantidad a mi cuenta bancaria. Puedes ser que BWin las solapase y pensase que éra repetida? No lo reo puesto que cada una generaba dos formas de pago distintas con dos referencias distintas y supongo que eso estará mecanizado.
En fin, el caso es que cobré pero vi que en caso de problemas estaba dejado de la mano de Dios.
La cantidad a cobrar tenía cuatro cifras, no eran cuatro duros.

**plf67** · 05/10/06, 01:25 AM

Sigo con el post anterior:

El único otro problema que he tenido fue con miapuesta.
Ingresé 200 euros, si no recuerdo mal y me cobraron dos veces.
Tras varias vueltas, al de unos días me reembolsaron la cantidad.

Y ahora viene lo bueno, simplemente como anécdota, porque voy a esperar un par de días a ver si el error es de Visa y si no contactaré con Betfair para comunicarles el error. Pero tiene narices que los que se equivocan en contra siempre son los mismos y a favor...también.
Hace un rato me he metido en la web de mi VISA y veo que me han ingresado un reintegro que hice el domingo...2 veces!! Y la cantidad es prácticamente la misma que BW o mi VISA me tuvieron 2 meses volando, vamos que tampoco son cuatro duros.
Vamos, que ahora podría ser yo el que desvalijase mi crédito y les tuviese a ellos esperando la devolución: a uno o a otro.

De todas maneras, volviendo al tema principal, tranquilo, que seguro que se soluciona, pero lo que te han hecho pasar no te lo quita nadie.

**agg69** · 05/10/06, 01:31 AM

Originalmente publicado por plf67

Otra posibilidad: el mismo día que solicité el reintegro a Visa, solicité otra transferencia por la misma cantidad a mi cuenta bancaria. Puedes ser que BWin las solapase y pensase que éra repetida?

Fue eso seguro. Yo también tuve un problema cuando quise solicitar 2 transferencias simultaneas por 2 metodos... Si encima es la misma cantidad... pues peor...

**plf67** · 05/10/06, 02:19 AM

Lo primero que pensé fue en eso y se lo dije y redije. Visto que no se arreglaba acabé por pensar en el cambio de Visa.

**TiKo** · 22/10/06, 02:31 PM

Sigue mi cruzada contra betandwin. Sigo sin ver un duro en mi tarjeta visa. No me facilitan ningún papel que pruebe que han realizado el ingreso en mi tarjeta. Cuidadin con esta gente. Yo estoy ya estoy muy escarmentado, y dudo que pueda recuperar MI DINERO.