Discusión: Ayuda con bono fidelidad

Hola a tod@s. tengo una duda. esta mañana me han dado un bono de fidelidad de 5 euros en bet365.
las condiciones son estas:

1. Necesitará jugar su bonus tres veces antes de poder realizar una retirada.

2. Deberá reclamar y completar los requisitos del rollover en un período de 90 días después de la siguiente hora y fecha: 16:16:18 (UK) 03/03/2010. Si no completara el bonus en 90 días, retiraremos los fondos del balance de bonificaciones.

3. El jugador solo podrá mantener una bonificación activa a la vez. Si desea reclamar otra bonificación, deberá completar o cerrar la bonificación actual.

4. Las apuestas que contengan selecciones con cuotas inferiores a 1,50 no contarán para los requisitos del rollover.

5. Las apuestas realizadas en 'Hándicap asiático', 'Línea de gol' y '1-2 en béisbol' antes del partido y en directo, no contarán para los requisitos del rollover.

6. Las apuestas financieras determinadas temprano por el cliente no contarán para los requisitos del rollover.

7. Cuando no se cumpla algún término de la oferta o promoción o exista evidencia de que un mismo individuo o grupo de individuos ha realizado una serie de apuestas aprovechándose de una bonificación de ingreso, pagos aumentados, apuestas gratuitas o cualquier otra promoción que garanticen las ganancias independientemente del resultado, tanto si es de manera individual o como parte de un grupo, bet365 se reserva el derecho a reclamar la cantidad bonificada en tales ofertas y determinar las apuestas a precio correcto, anular las apuestas gratuitas o anular cualquier apuesta realizada con fondos del bonus. bet365 se reserva el derecho a cobrar una cantidad que cubra posibles gastos administrativos (ésta podrá ser igual al bonus de ingreso, apuesta gratuita u otro pago adicional). Asimismo, antes de proceder al abono de cualquier bonificación, apuesta gratuita u oferta en una cuenta, nos reservamos el derecho de exigir al cliente de manera discrecional prueba de su identidad.

8. Todas las ofertas de bet365 están pensadas para uso recreativo del cliente, por ello nos reservamos el derecho a limitar la participación de éste en toda o parte de una promoción.

9. bet365 se reserva el derecho de cambiar, cancelar, reclamar o negar cualquier promoción a su discreción.

La cosa es que he ganado un par de apuestas cuyas cantidades sobrepasan los 15 euros (es decir la norma nº1) pero todavia no me han ingresado nada.

alguien podria explicarme?
gracois de antemano.

3 veces son 45€ en jugadas. entiendo que solo has jugado 30€. no me han ingresado que quiere decir? has pedido el reintegro?