Problema con Unibet

**miauzo** · 11/02/10, 10:39 PM

ATENTOS A LO QUE ME HA HECHO UNIBET ES INAUDITO, resulta que estaba haciendo la promo de la copa de africa y algun dia aposte en casa de un amigo que tiene cuenta en unibet, resulta que me mandan un mail con que le envie mis datos personales y vale se lo envio y me dicen que todo ok pero que se quedan con los 100 euros de la copa africa por incumplir las condiciones del bono y con 90 euros de la promo de bienvenida DE HACE 1 AÑO! que encima la hize desde mi casa y perdi los 180 euros, despues de estar discutiendo media hora con una operadora que me decia que no tenia razon me llega un email al de un dia diciendome que me devuelven los 90 euros porque era verdad que era de un bono pasao pero que me quitan 450 EUROS POR LAS GANANCIAS CON EL BONO Y ESTO LO HACEN PORQUE ESTABAN PICAOS DE QUE NO TENIAN RAZON POR LO DE LOS 90 EUROS COMO VALE TE DEVOLVEMOS LOS 90 PERO TE JODEMOS Y TE QUITAMOS 450, ME HA PARECIDO VERGONZOSO SOBRE TODO POR LAS FORMAS QUE SABIENDO QUE HABIA INCUMPLIDO ENCIMA UNA TONTERIA ME QUITEN LOS 100 EUROS PERO QUE LUEGO AL RECLAMARLES ME QUITEN 450 MAS PORQUE ESTABAN PICAOS DE NO TENER RAZON. puedo hacer algo? aunque ya me imagino que me tendre que joder bien jodido

**soporte_forobet** · 11/02/10, 11:42 PM

Originalmente publicado por miauzo

ATENTOS A LO QUE ME HA HECHO UNIBET ES INAUDITO, resulta que estaba haciendo la promo de la copa de africa y algun dia aposte en casa de un amigo que tiene cuenta en unibet, resulta que me mandan un mail con que le envie mis datos personales y vale se lo envio y me dicen que todo ok pero que se quedan con los 100 euros de la copa africa por incumplir las condiciones del bono y con 90 euros de la promo de bienvenida DE HACE 1 AÑO! que encima la hize desde mi casa y perdi los 180 euros, despues de estar discutiendo media hora con una operadora que me decia que no tenia razon me llega un email al de un dia diciendome que me devuelven los 90 euros porque era verdad que era de un bono pasao pero que me quitan 450 EUROS POR LAS GANANCIAS CON EL BONO Y ESTO LO HACEN PORQUE ESTABAN PICAOS DE QUE NO TENIAN RAZON POR LO DE LOS 90 EUROS COMO VALE TE DEVOLVEMOS LOS 90 PERO TE JODEMOS Y TE QUITAMOS 450, ME HA PARECIDO VERGONZOSO SOBRE TODO POR LAS FORMAS QUE SABIENDO QUE HABIA INCUMPLIDO ENCIMA UNA TONTERIA ME QUITEN LOS 100 EUROS PERO QUE LUEGO AL RECLAMARLES ME QUITEN 450 MAS PORQUE ESTABAN PICAOS DE NO TENER RAZON. puedo hacer algo? aunque ya me imagino que me tendre que joder bien jodido

Envia un mail con tus datos de usuario y los detalles del caso a soporte@forobet.com para poder preguntar a ellos directamente.

**miauzo** · 12/02/10, 12:29 AM

ya he enviado el mail a soporte forobet, para que vea la gente la seriedad que tiene esta casa cuando estaba hablando por telefono para que entendieran que los 90 euros me los habian quitao sin motivo, que luego lo reconocieron la operadora en un momento dado me dijo que quiere que le confisquemos todo el saldo de su cuenta?, este tipo de amenaza encima injustificada porque yo no les habia amenazado ni nada y encima tenia razon me parece de una falta de seriedad muy grave y segundo no se en base a que regla te pueden quitar lo que ganas con el bono porque os pego la condicion sobre la que se basaban para quitarme el bono de los 100 euros y el otro que no dice nada sobre las ganancias y que de hecho no lo han justificado mediante ninguna regla porque no tienen simplemente

Sólo un bono por hogar / dirección IP puede ser utilizado. En caso de abuso de bonificación, dicho bono será cancelado y todos los fondos de esta cuenta serán congelados.

donde segun eso solo me pueden cancelar el bono no encima quitar 300 euros de ganancias.

**SHEYK** · 12/02/10, 10:21 AM

La verdad que el servicio de atención al cliente de Unibet a veces no actúa de la mejor manera con sus clientes, a mí también hace tiempo con un problema que tuve por el teléfono me hablaban como si acabase de matar a alguien...no, si al final vamos a hacer buenos a los del chat de Betcris...

**soporte_forobet** · 12/02/10, 12:45 PM

Hola miauzo:

Hemos remitido personalmente la incidencia a Unibet.
Desde aqui te comunicaré lo que me digan.

Un saludo.

**josel** · 13/02/10, 01:53 AM

Como te dice SHEYK, la atención al cliente de unibet es bastante mala, yo ya comenté mis experiencias en una reclamación bastante gorda que tuve y la telefonista que me atendió se inventó hasta 4 excusas para no darme la razón, algunas que no tenían ningún sentido.

Espero que tengas suente con la reclamación. Si no hay alguna otra condición más específica sobre tu caso, esa que te aplican es demasiado general y su aplicación muy rigurosa. Además como mínimo te deberían haber explicado cómo calculan esos 450 euros que te quitan.

salu2

**miauzo** · 13/02/10, 05:34 AM

ya y tanto que bastante rigurosa sobre todo cuando la primera vez que ya sabian que la ip coincidia solo me quitaran los bonos y despues de reclamarles y que me tengan que dar los 90 euros es cuando van y me quitan 300 euros mas, cosa que si de verdad podian hacerlo me parece muy raro que no me los quitaran a la vez que los 100 del bono, lo que pasa es que como te ponen escusas baratas y te dicen asta que les denuncies de una cosa que tienes claramente la razon y lo unico que te hacen es perder el tiempo con denuncias hasta que no le repites 10 veces la misma cosa como que no lo entienden. Lo mas grave me parece el hecho de quitarme el dinero justo despues de haber estado discutiendo de una cosa que no tenia razon y como se enfadan de no tenerla ir a joder al cliente, que parecen niños pequeños. cada vez me doy mas cuenta que las casas de apuestas pueden hacer con el dinero lo que les da la gana si quieren quedarse todo tu dinero ya encontraran la regla o excusa perfecta y ponte a reclamarles que estan en malta y es todo lentisimo el tema de ibas y demas, se me estan quitando las ganas de volver a apostar en internet porque veo que tienen demasiado poder y muy poco control sobre ellos. gracias por los comentarios.