Eliminar cuenta de moneybookers

**yopeins** · 11/08/10, 02:20 PM

Hola, el caso es que le otro día me abrí una cuenta en moneybookers, le di a verificar la tarjeta de débito para poder hacer ingresos, pero nada, no se deja validar.

El caso es que quiero eliminar la cuenta y me encuentro con esto:

Hay 2 pendiente de entrada pagos Para su cuenta Moneybookers por un importe total de 30.12 EUR. No podremos hacer nada para cerrar su cuenta con Moneybookers. Por favor siga las instrucciones recibidas de nuestro Departamento de Servicio al Cliente respecto a los pagos mencionados.

Obviamente no he hecho ningún pago porque no tenía dinero en la cuenta y no he podido validar la tarjeta, pero quiero cerrar la cuenta porque me preocupa que esta gente tenga mis datos y sobre todo mi número de tarjeta, ya que es imposible contactar con ellos por email (debería ser ilegal supongo yo) es imposible darse de baja, y encima me pone que tengo dos pagos pendientes de 30 euros.

Que puedo hacer?

**josel** · 11/08/10, 03:21 PM

¿no es al revés? pagos pendientes de entrada parece como si vas a cobrar tu...

¿y las instrucciones que te mandan que obedezcas? se supone que en cuanto hagas lo que te dicen funcionará todo. No estoy seguro, pero en algún monedero, no se si era moneybookers te hacian un cargo en la tarjeta por debajo de un euro y en el cargo venía un código que era lo que luego tenías que meter en la web para validar la tarjeta

salu2

**yopeins** · 11/08/10, 03:24 PM

No sé si es dinero de entrada o de salida, lo que si se es que no debería aparecer ahí, y esta puesto como para no dejarme cerrar la cuenta.

Si, te cargan de 1 euro a 3 para verificarla, pero a mi no me han cargado nada, habrá habido algún error.

El caso es que a partir de ahora voy a usar paysafecard que me parece más cómodo y seguro y paso de que me timen estos tíos por eso quiero cerrar la cuenta.

Gracias y un saludo

**yopeins** · 12/08/10, 10:43 AM

Vaya gracia, justo ahora me han hecho el cargo en la tarjeta, después de más de una semana desde que lo hice en la web. Como cancelé la tarjeta (en mb) para anular la cuenta, los 2.8 euros que me han cobrado para la verificación no hay manera de recuperarlos (ni de meterlos en el monedero). En el faq hay un apartado que pone, he realizado la verificación pero no quiero completarla y quiero que se me devuelva el dinero, le das, y pone que el dinero ya se me ha devuelto.

No hay mail de contacto, es imposible hacer nada, y no hay manera de cerrar la cuenta. Y además me han jodido 3 euros.

Esto debería ser ilegal digo yo.

P.D.: debido al tema decidí cerrar también la de netteller, les mandé un mail, y en menos de 24 horas me cerraron la cuenta. Así da gusto.

**josel** · 12/08/10, 03:13 PM

Originalmente publicado por yopeins

Vaya gracia, justo ahora me han hecho el cargo en la tarjeta, después de más de una semana desde que lo hice en la web. Como cancelé la tarjeta (en mb) para anular la cuenta, los 2.8 euros que me han cobrado para la verificación no hay manera de recuperarlos (ni de meterlos en el monedero). En el faq hay un apartado que pone, he realizado la verificación pero no quiero completarla y quiero que se me devuelva el dinero, le das, y pone que el dinero ya se me ha devuelto.

No hay mail de contacto, es imposible hacer nada, y no hay manera de cerrar la cuenta. Y además me han jodido 3 euros.

Esto debería ser ilegal digo yo.

P.D.: debido al tema decidí cerrar también la de netteller, les mandé un mail, y en menos de 24 horas me cerraron la cuenta. Así da gusto.

Moneybookers siempre se ha caracterizado por una muy lenta atención al cliente

Antes tardaban en contestar 1 o 2 semanas por mail.

Ahora puedes contactar con ellos donde pone contactar y luego asistencia mediante e-mail. Centro de soporte

Después de lo que has hecho, metiendo y quitando la tarjeta, no te queda más remedio que esperar una o dos semanas a ver si te devuelven el dinero a la tarjeta

Mándales un mail y preguntales, porque si vuelves a meter la tarjeta y a verificarla con la clave que te dieron son capaces de cobrarte otra vez....

Tanquilo, recuperarás el dinero, pero tardarás un buen tiempo. Es que reclamar el dinero es un lio, si te lo ingresan en la cuenta, no sé si hay sitios donde puedas ingresar 2,8 euros, generalmente el mínimo es 10 euros, y pedirles que te hagan una transferencia de 2,8 euros... si te quieren putear y te cobran 1,8 por la transferencia...

Yo cambiaría de idea y no cerraría la cuenta. Les mandaría un mail para que me verificaran manualmente la tarjeta diciéndoles el código que te llegó suponiendo que guarden los datos de tu tarjeta. Así te devuelven el dinero manualmente y tienes la cuenta activa...

salu2