Desde diciembre lleva bloqueada mi cuenta de moneybookers con saldo dentro

**Witizer** · 02/06/10, 10:17 PM

La bloquearon para todo tipo de transacciones en diciembre. Me pidieron una copia de mi DNI verificada por un notario. La envíe, la han recibido y me dan largas y largas y largas.... y va pasando el tiempo y cero soluciones. El saldo que tienen bloqueado no es mucho pero me jode esta situación de total impotencia. Simplemente dicen que el departamento de seguridad está analizando mi cuenta y me recuerdan que al ser cliente de moneybookers acepté las condiciones de uso, y por tanto que pueda pasar esto.

Estamos vendidos.

**josel** · 03/06/10, 12:13 PM

Originalmente publicado por Witizer

La bloquearon para todo tipo de transacciones en diciembre. Me pidieron una copia de mi DNI verificada por un notario. La envíe, la han recibido y me dan largas y largas y largas.... y va pasando el tiempo y cero soluciones. El saldo que tienen bloqueado no es mucho pero me jode esta situación de total impotencia. Simplemente dicen que el departamento de seguridad está analizando mi cuenta y me recuerdan que al ser cliente de moneybookers acepté las condiciones de uso, y por tanto que pueda pasar esto.

Estamos vendidos.

Lo de que de dan largas nos lo tienes que explicar mejor ¿te han pedido más documentación aparte del DNI? ¿la has enviado? ¿te han pedido les expliques el motivo de cada transacción? ¿lo has hecho? ¿sabes si en este tiempo han pedido documentación o explicaciones a las personas con quienes has hecho transacciones y por eso la cosa no avanza? ¿estás seguro de haber cumplido con sus condiciones y no haber cometido algún tipo de fraude?

Si has cumplido con todo lo que te han mandado, escríbeles nuevamente y que te digan el motivo de que la situación no avanza, que llevas más de medio año esperando por tu dinero. Puedes decirles que has hablado con un abogado y te ha dicho que si no te contestan que pongas una denuncia por delito de apropiación indebida, a ver qué contestan.

salu2

**Witizer** · 03/06/10, 02:02 PM

Hola Josel, gracias por tu interés.

Lo de las largas significan que siempre me mandan el mismo email cada vez que les pregunto por el tema:

Dear fulanito,
We thank you for your response.

Please be kindly informed that your account is under audit and we appreciate your patience.

After the audit is completed we will contact you.

We thank you in advance for your cooperation in this matter.

Kind regards,

Moneybookers Security

A esto me refiero con dar largas. No me han pedido más información ni documentos y no he hecho ninguna actividad anómala ni mucho menos ilegal o fraudulenta con mi cuenta. No me han pedido que explique ninguna operación tampoco.

Un consejo a todos los que lean esto: simplemente sabed que si usáis moneybookers estáis expuestos a que un buen día os bloqueen la pasta sin dar explicaciones. Yo también leía posts en este foro de gente con problemas y pensaba "algo harán, yo no hago nada raro y me va bien con ellos" hasta que un buen día sin venir a cuento zas! te encuentras tu cuenta bloqueada y con su pésimo servicio al cliente, con lo que vas a estar meses sin tu dinero... si es que algún día lo recuperas!

**josel** · 03/06/10, 02:25 PM

Hay otro hilo en el que la gente ha colgado sus experiencias en los bloqueos de MB.

A mí también me pasó, pero no me mandaron ese mail sino que me pidieron muchas más facturas y explicaciones, y también a las personas que se relacionaron conmigo, y tuve que esperar a que estas les mandaran dni y facturas, y así estuve esperando. Esto último es un completo abuso por su parte, pero así están las cosas. Sólo espero que no vuelvan a bloquearme y repetir la auditoría otra vez.

En tu caso puedes pedirles que te indiquen el resultado de su auditoría, o en qué estado se encuentra la misma, que has sido suficientemente paciente esperando 6 meses y esto no avanza, que esto no puede seguir así indefinidamente. Si la respuesta es la misma diles que has hablado con un abogado y te dijo que pusieras una denuncia por delito de apropiación indebida pero que les querías avisar antes...

salu2

**Witizer** · 17/07/10, 01:43 PM

17 de Julio: sin cambios, aprovechando el cambio de condiciones contractuales solicito el cierre de la cuenta, ya no se me ocurre otra cosa para recuperar el dinero. A estos de Moneybookers no los quiero ver ni en pintura. Os contaré en que queda el asunto.

**Jarl77** · 29/07/10, 12:25 AM

Bueno hace 3 dias yo recibi el famnoso e-mail donde me dicen que hasta que no les envie escaneado a colores mi DNI y facturas a mi nombre mi cuenta permanecera bloqueada, lo bueno de esto es que solo tenia 9usd y todo el saldo lo tengo en betfair, por lo mismo de que habia oido de estos absurdos bloqueos, bueno ahora me paso a mi, alguien sabe si hay alguna forma de que podamos retirar dinero de Betfair aunque yo solo haya echo depositos por medio de moneybookers, ya que quiero retirar 500usd y por medio de tarjeta de credito,solo deposite 110usd.
Creen que betfair me permita retirar a mi tarjeta o a mi cuenta bancaria, cuando los depositos se hayan realizado en su mayor parte por Moneybookers que por cierto que lata de procesador!
Saludos!

**josel** · 29/07/10, 12:34 AM

Originalmente publicado por Jarl77

Bueno hace 3 dias yo recibi el famnoso e-mail donde me dicen que hasta que no les envie escaneado a colores mi DNI y facturas a mi nombre mi cuenta permanecera bloqueada, lo bueno de esto es que solo tenia 9usd y todo el saldo lo tengo en betfair, por lo mismo de que habia oido de estos absurdos bloqueos, bueno ahora me paso a mi, alguien sabe si hay alguna forma de que podamos retirar dinero de Betfair aunque yo solo haya echo depositos por medio de moneybookers, ya que quiero retirar 500usd y por medio de tarjeta de credito,solo deposite 110usd.
Creen que betfair me permita retirar a mi tarjeta o a mi cuenta bancaria, cuando los depositos se hayan realizado en su mayor parte por Moneybookers que por cierto que lata de procesador!
Saludos!

En principio Betfair solo te dejara cobrar por tarjeta lo que ingresaste por tarjeta.

Respecto al resto Betfair sólo te dejará si les demuestras que te han cerrado la cuenta de moneybookers y por ello ya no puedes cobrar por moneybookers, pero mientras los de MB te hagan la auditoria la cuenta no está cerrada, sino bloqueada para transferencias salientes desde MB, y las transferencias entrantes que vienen de betfair están permitidas...

salu2

**josel** · 29/07/10, 06:57 PM

Originalmente publicado por adesosal

La solución no es la tarjeta, sino solicitar cobro por transferencia bancaria. El problema es que lleva comisión, pero no te pueden decir que no.

Salu2!

Quiere sacar 500 usd y sólo ingresó 110 por tarjeta.
Ha ingresado dinero por MB (no ha dicho cuanto)

Betfair le va a limitar la retirada por tarjeta o transferencia bancaria a lo que ingresó por tarjeta hasta que iguale los ingresos/retiros por otros métodos de pago como MB, eso seguro

salu2