Discusión: Problema con retirada en Retabet

Me acaba de pasar algo muy desagradable en Retabet, solicité una retirada el lunes por la mañana a través de transferencia bancaria, siempre me ha tardado 1 o 2 días pero esta vez ya habían pasado 4 días y no me ha llegado.
Me he puesto en contacto con ellos a través de chat y me han dicho que ya me llegaría a lo largo del día de hoy, al ver que no me ha llegado en toda la mañana me he puesto en contacto nuevamente y de repente me dicen que la trasferencia no se ha hecho porque tengo que rellenar un papel!!!! Un papel que ni siquiera me han mandado y que ahora dicen que me van a enviar, y mientras tanto yo esperando el dinero porque la transferencia supuestamente estaba hecha. Otro chiringuito .es

Ya me han enviado un email con la hoja que dicen que tengo que rellenar por ser una retirada de más de 2000 € (es de 2328) y pone que van a enviarlo a hacienda, en otras casas he hecho retiradas de cantidades similares y no tuve que rellenar nada de esto.
En la hoja me piden datos como a qué me dedico o en qué empresa trabajo, además de una declaración jurada de que todo lo he he puesto es cierto.
Lo dicho la primera vez que me pasa esto y llevo apostando 17 años.
También les he preguntado por chat por qué no me enviaron este documento cuando solicité la retirada hace 5 días o por qué su compañero me ha dicho "que ya me llegaría el dinero", cuando ni si quiera me habían hecho la transferencia. Me ha dejado en leído en el chat, ni me ha contestado, unos personajes de mucho cuidado.

No deja de ser una faena cuando intentas obtener algo, que es tuyo, y aparecen obstáculos que antes no existían, o creías que no existían. Con la experiencia que tienes sabrás que al darte de alta en una casa de apuestas asumes las condiciones que, más o menos escondidas, siempre están a la mano en su web y que entendemos rigen en la relación comercial entre ambos, usuario y bookie, como si de un contrato estuviéramos hablando que compromete a las partes.

No dudo que ya hayas aportado toda la documentación necesaria y requerida por esta casa, no teniendo problemas con retiradas más modestas. Pero seguramente esa cifra ha provocado un procedimiento algo más engorroso para el usuario, tu en este caso. Mirando las condiciones que regula RETABET a nivel nacional, que hay en su web, aparece esto en relación a los reintegros

Retabet.jpg

En el punto 4 indica que a partir de 2000 € otro departamento se hace cargo del pago, por lo que posiblemente se dilate ese cobro.

Entiende que no valoro si es más o menos correcto, solo que según sus REGLAS es así, esas reglas que, repito, aceptas cuando te registras en una casa y que ninguno leemos.

La próxima vez podrías realizar retiros más pequeños. Suerte @gonxo

Ayer lunes 2 de diciembre 2024, gane 1200 euros en apuestas deportivas, ingrese a mi cuenta 1000 euros, se queda 200 para jugar a megaruleta, por sorpresa gane casi 2000 euros , volvi a ingresar pero el premio se queda en casilla "casino", entonces esta bloqueado, he enviado una captura de pantalla a reta y no dice ná, ni el WhatsApp.
Que hago esperar un tiempo o que.

Originalmente publicado por Isidrin

Ayer lunes 2 de diciembre 2024, gane 1200 euros en apuestas deportivas, ingrese a mi cuenta 1000 euros, se queda 200 para jugar a megaruleta, por sorpresa gane casi 2000 euros , volvi a ingresar pero el premio se queda en casilla "casino", entonces esta bloqueado, he enviado una captura de pantalla a reta y no dice ná, ni el WhatsApp.
Que hago esperar un tiempo o que.

Deberías contactar con atención al cliente de la casa de apuestas y preguntar por tu incidencia.
Igual tienes algún tipo de restricción o condición para poder realizar retiros.
Ellos son lo que te deben aclarar la situación de tus fondos.