Consulta con problemas de delay en Bet365.

[vinatero]

Hola, quería haceros una pregunta por si os ha pasado esto alguna vez.

El sábado aposté en un partido de fútbol a que un equipo marcaría gol antes del descanso justo en el momento en el que iba a lanzar un corner. La apuesta fue de 20 Euros en Bet365 y a cuota 1,80. Al realizar una apuesta en vivo, como supongo que conocéis, hay un tiempo de procesamiento o de aceptación de apuestas que suele ser de 7 u 8 segundos. Después de transcurrir ese tiempo, la apuesta fue aceptada y me dieron un número de apuesta.

Instantes después, y con mi apuesta ya aceptada, el equipo remata el corner y mete gol (yo estaba viendo el partido por televisión). En vez de pagarme la apuesta, se queda "pendiente" durante varias horas. Por la noche, recibo un correo electrónico de Bet365 diciendo que la apuesta se ha realizado de forma tardía, porque según sus fuentes oficiales, el gol fue marcado a las 18:39:47 y mi apuesta fue validada a las 18:39:48.

Entonces, ¿tengo alguna posibilidad de reclamación? Quiero decir, cuando yo aposté el gol aun no se había producido. Con esos 7 segundos (como mínimo) del tiempo de aceptación de apuestas, mi apuesta habría sido lanzada a las 18:39:41, y aceptada "erróneamente por su sistema" (según lo que ellos dicen) a las 18:39:48. Es decir, yo aposté como mínimo 6 segundos antes de que el gol se produjera.

Porque, poniendo un ejemplo más evidente: si ellos en vez de 7 segundos para aceptar una apuesta ponen 15 minutos, yo realizo la apuesta justo 15 minutos antes de que se produzca el gol y justo en el momento en el que me la validan el gol se produce, ¿tendrían derecho a anulármela?

Un saludo.

[Fercar]

¿Dónde lo estabas viendo? Dependiendo de esto puede ser que tuvieses un retardo muy grande y que, cuando iban a sacar el corner en tu pantalla, en la realidad ya se había marcado el gol.
La TDT tiene unos 10 segundos de retardo sobre la realidad. En muchos casos incluso más.
Si lo estabas viendo online, a saber el retardo que podía tener.
Si ellos cogen la hora oficial del gol (si es que eso existe...) y la hora de tu apuesta es posterior, dudo que puedas reclamar nada.
Para otras veces intenta jugar en casa de intercambio. Salvo ocasiones excepcionales, si tu apuesta entra, va a misa.