Discusión: Problemas con el reintegro

Acabo de solicitar mi primer reintegro tras registrarme.
Cuando ejecuté la retirada me daba un error en la tarjeta con lo que me puse en contacto con Atención al cliente. al día siguiente me dicen que hay que activarla para que pueda retirar mis ganancias. Para ello me piden que la escanee. La envío.
A las pocas horas recibo otro mail que me pide que envíe copia del DNI. Lo envío. Ya me pregunto por qué no lo han pedido en el primer mail... OK
A las pocas horas me dicen que el dato del domicilio actual no coincide con el del DNI y me piden facturas de 3 meses del gas o de la luz, no valen las de teléfono.
Les envío mail diciendo que el contrato está a nombre del casero con lo que no les valdrá. Les digo que yo tributo en mi comunidad donde está el DNI al margen de donde resido ahora y que eso atañe a Hacienda no a ellos.
Siguen reafirmándose en que sólo cumplen con los requisitos de la CNOJ.
Creo que me van a tener un tiempo así mareando la perdiz a ver si cuela que sigo jugando y pierdo. Ya empezamos con las bobadas a día 10 del inicio. Estos no eran serios cuando eran StanJames?

Nunca nadie me ha pedido más datos que DNI Y TARJETA!

Puedes probar enviando el contrato de arrendamiento, la certificación de empadronamiento o la primera hoja de la declaración IRPF del año pasado si en ella se ve tu domicilio y sale el sello de presentación.

A ver si dispones de algún documento de estos.

Creo que el lío es porque dices que tributas en la dirección del DNI y no en la del domicilio actual que has puesto.

Se supone que el domicilio que debes indicar es el fiscal. Si en tu caso el fiscal es el del DNI, y no el que has escrito en la cuenta, les has liado... Tennos informados

les he comentado lo del contrato de arrendamiento. Con lo del irpf tendría que valer. Qué opináis? creo que es un poco exigente todo esto. Ellos ya pasan del tema por lo visto. Ya van 6 emails

Los dos domicilios están en la misma comunidad autónoma ?

qué va.. de ahí el problema. He cambiado la dirección en el perfil para que coincida con la del DNI pero no van a aceptarlo a posteriori supongo

Si te ha dejado cambiarlo en el perfil, haz capturas y manda por Mail el DNI y factura de esa dirección pidiendo otra vez el retiro

Originalmente publicado por josel

Si te ha dejado cambiarlo en el perfil, haz capturas y manda por Mail el DNI y factura de esa dirección pidiendo otra vez el retiro

He hecho eso mismo.
Me han respondido diciendo que se había procesado correctamente pero al referirse a mi se han equivocado de nombre... Y sio sin poder retirar
En serio, como puede ser todo este mar de problemas? No se dan cuenta que así solo van a conseguir que no vuelva nunca mas?

Vale ya tengo procesado el retiro. Les ha costado... Es como si pides prestado 10€ y cuando te van a dar al billete no lo sueltan!