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Pues ayer me volví a poner en contacto con ellos vía chat para preguntarles cómo iba el tema de la aprobación de los documentos que envié por mail, y me han confirmado que ya están aprobados y que me lo confirmarían enviandome una nota (aprobados, nota,...esto parece la uni!). Osea que eso que me dijeron de enviar una carta a Costa Rica...como que no
Alguien ha cobrado en Allsports por Mailed check; se sabe cuanto tardan? luego el banco aquí te cambia los $ por €
Pues ayer noche entre al chat a ver si me habian validado la cuenta y no lo sabian. Decian que el departamento legal solo abre en horas de oficina y en ese momento estaba cerrado.
Tambien decian que en dos dias (es decir mañana) me enviarian un E-mail confirmandome (o no) la cuenta debido a mi petición. (No me dijeron nada de que por E-mail no se pudiese enviar la documentacion, todo lo contrario.)
En fin, que me veo mañana en el chat preguntando otra vez, porque lo del E-mail, como Santo Tomas:"Si no lo veo no lo creo" :confused:
...........
Gaby: Si claro, en que te puedo ayudar?
TRISTUS: pues hace poco envie al departamento legal el formulario conozca a su cliente, y la documentacion requerida
TRISTUS: y queria saber si la cuenta esta validada o no, si hay algun problema... es que no responden
TRISTUS: hace dos dias entre aqui y me dijeron que el departamento legal me enviaria un correo
TRISTUS: pero ha pasado el tiempo y nada
Gaby: Me puedes dar tu correo electronico y los ultimos 3 digitos o letras de tu clave por favor?
TRISTUS: xxxxxxxxxx
TRISTUS: xxxxxxxxxxxxxx
Gaby: Gracias, un momento por favor.
Gaby: Todavia no han revisado tu formulario. Esto puede tardar varios dias dependiendo de la cantidad que reciban, mas que ahora la fecha limite esta cerca.
TRISTUS: ok y cuando puedo saber algo?
TRISTUS: lo envie a principios de mes
Gaby: Si no te contactan para finales de esta semana, deberias escribir directamente a legal a ver si les llego el correo o no.
TRISTUS: bien gracias
TRISTUS: eso hare
TRISTUS: hasta luego
Sobran las palabras, esto empieza a tocarme los..... Si no pierdo la pasta a fin de mes, en cuanto pueda vendo retiro y me largo de este chiringuito.
:harto: :harto: :harto: :harto: :harto: :harto:
Delia: Hi, my name is Delia. How may I help you?
TRISTUS: Hello
Delia: Hello
Delia: May I have your email address and the last 3 characters of your password?
TRISTUS: necesito alguien que hable español, por favor
Delia: si yo hablo espanol
TRISTUS: ok
Delia: Me puedes dar tu correo electronico y los ultimos 3 digitos o letras de tu clave por favor?
TRISTUS: XXXXXXXX
Delia: Gracias en que le puedo ayudar
TRISTUS: - El dia 2 de Abril envie le formulario conozca a su cliente y toda su documentacion asociada completa. Anteriormente se me rechazo este porque faltaban referencias comerciales. El envio fue por E-mail.
TRISTUS: - He entrado desde entonces en este chat dos veces, pero no ha forma de saber si mi cuenta esta validada, ni siquiera si el E-mail ha sido recibido por el departamento legal.
Delia: un momento por favor
TRISTUS: - Quisiera saber si al menos el E-mail os ha llegado, fue enviado con la misma direccion que tengo aquí
Delia: que direccion tiene usted
TRISTUS: de correo?
Delia: si
TRISTUS: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Delia: no a que direccion envio usted la informacion
TRISTUS: legal@allsportsmarket.com
Delia: o que mando la ducumentacion completa esta vez con respecto a las referencias
Delia: cuando fue la ultima vez que la envio
TRISTUS: completa y corregida el 2 de abril
Delia: los documentos estaban notarizados?
TRISTUS: no
TRISTUS: no me dijeron que fuese necesario
Delia: por favor envialos de nuevo.. pues ya deberia estar aprobados
TRISTUS: si los envio ahora me puedes confirmar la llegada del email al menos????
Delia: no puedo pero solo el departmento legal tiene acceso a ese email
TRISTUS: entonces que hago, por que el departamento legasl no me responde
Delia: les voy a enviar un email para que esten pendientes
Delia: le respondan cuanto antes
TRISTUS: bien
TRISTUS: acabo de reenviarlos
Delia: bueno
Delia: Hay alguna otra cosa en la que te puedo ayudar?
TRISTUS: si
Delia: digame
TRISTUS: si quisiera retirar fondos antes de 1 de mayo podria?
Delia: si unavez que los doc. sean aprobados puede solicitar el retiro
TRISTUS: bien
TRISTUS: pues muchas gracias
Delia: que pase buen dia
Directamente, ya no se que pensar. ¿Me estan toreando?¿son unos inutiles?...
El caso es que empiezo a dar mi dinero por perdido.:confused:
Yo ya he puesto mis dudas en el foro de asm, a ver que me dicen o si borran mi post ...
Pues yo acabo de poner en el foro De ASM mi opinión. Esta con mi seudonimo de Forobet. A vez que responden.
Pues macho, creo que han borrado el post, serán cabrones!! :mad: :mad:
Lo han borrado.:mad: En fin, voy a poner aqui el post que puse alli. Al menos aqui no me censuraran.
Supongo que es culpa mia lo del borrado, pues a ti te habian repondido Potas. No se si habre roto alguna regla de estos tios, pero eso justificaria borrar mi post, no el hilo completo.
Esto es lo que escribi:
Pues la mia esta bajando rapidamente. Explico la causa en base a mi caso personal:
He enviado al departamento legal repetidamente el formulario "conozca a su cliente" y la documentación. La primera vez me dijeron en el Chat que faltaban por rellenar las referencias comerciales, por lo cual es comprensible (si es obligatoria su cumplimentación), y así si acepto que me rechacen la documentación, pues el fallo es mío.
El dia dos de Abril reenvié el formulario. Lo he vuelto a enviar otras veces desde ese dia, la ultima hoy. Desde entonces, si entro en el Chat para tratar de saber, no si la cuenta esta verificada, sino si han recibido el Correo, me dan largas, y van varias ocasiones. Unas veces es que no pueden contactar con departamento legal por cuestión de horarios, otras veces que estos últimos me responderán en menos de 48 horas o cuatro días (según quien responda en el Chat) lo cual no se cumple, también esta el caso de que el correo solo es accesible al departamento legal, …
Por otro lado, basándonos en la experiencia de otros compañeros, tenemos a quien se le exige el envio vía correo físico (no E-mail) a Costa Rica de la documentación, cuando en el Chat de atención al cliente se dice explícitamente que el envió por E-mail es perfectamente posible; o a otros compañeros que se le pide la documentación verificada por notario (no se si será de tipo aleatorio esta selección), cuando esta está emitida por el Ministerio del Interior y la Dirección General de Policía en el caso Español, y verificar ente notario en España es bastante caro, mucha mas de lo que hemos invertido muchos aquí, por lo que sale mas costoso mantener la cuenta abierta en ASM que perderla. Lo mas gracioso es que pregunte en el chat si era necesaria alguna verificación de la documetación y me dijeron que no era necesario. (Aclaro que a mi no me han pedido ninguna confirmación notarial aún.)
Esta claro que esta actuación no se da en empresas serias, en ningún sector. Los departamentos de atención al cliente están para algo, y no para marear a sus clientes. Ademas suelen orientarte, no perderte, y descartando sospechas malintencionadas, si no te informan bien debido a su desconocimiento, pues apaga y vamonos.
He tenido experiencias con casas tipo Bwin o Betfair, por citar algunas, como dice Pakito, y la verdad es que nunca me he encontrado en una situación asi, de dejadez e indiferencia por parte de la empresa, y mucho menos que ni se molesten en responderme.
Asi que en conclusión, el poco dinero que he ingresado en ASM empiezo a darlo por perdido conforme se acerca final de mes y fin de plazo. Es una pena, me gustaba la casa y el sistema. Menos mal que no he ingresado mas dinero aquí, pues si tuviese el saldo que tengo en otros lados, estaria realmente angustiado.
Cada vez veo mi dinero mas lejos.:(
¿Qué es lo último que has escrito que también te lo han borrado?