Discusión: BET AT HOME casa LADRONA que ROBA a sus USUARIOS

Bueno, ya ha pasado un tiempo lo suficientemente largo y me he intercambiado suficientes emails y conversaciones por el chat como para poder escribir este título en el post. Acabo de poner el asunto en manos del IBAS que es el organismo internacional que se ocupa de estas cosas y ya de paso lo publico en todos los foros que frecuento para si hay alguien que tenga idea de meter dinero en Bet at Home que lea antes esto y elija cualquier otra casa de las que hay, porque en esta usan malas artes y roban el dinero de sus usuarios. Pego lo que he mandado a IBAS, si alguien quiere que lo traduzca, si no en otro momento lo traduciré yo o comentaré el caso en español, aunque ya todos conoceis el caso:

"My account number is ******** and the bet number which we are talking about is ******.

The bet was about the number of the tshirt of the topgoalscorer in Eurocup, if it was going to be odd or even, finally David Villa was the winner and the result was ODD, the same that me and my friends chose.
Firstable I want to say that some betmates did this bet before me, and others betmates did this bet after me.

The problem is that some days after placing the bet, it was cancelled in my account but it was set lost in my friends accounts.

We all wrote some emails to Betathome and they sent an email to all of us telling that after finishing the Eurocup they would set the bet with the correct result and they would pay if they had to. Ok, at the end of the tournament the bet was correct and they paid all users except me !!!!

I asked why, and they told me that it was like this because my bet was cancelled while my friend´s bet was lost at the beggining and they couldn´t use this money and I could. They also told me about their rule A - 7 concerning if there is a mistake they can cancel any bet, ok I agree with that, all bookies can do that, BUT, if they cancel a bet due to a mistake ( it´s supossed to be a translation mistake in our case ) they should cancel the same bet in ALL CUSTOMERS, not only in mi case !!!!

I have tried a lot of times via chat and emails to get an answer about why my bet was treated in different way than my friends but they can´t explain it, they just say to me that it was cancelled due to a translation mistake and this is why they are not going to pay me. Ok, but why just in my case ???? I think they should pay me because my bet was correct, and I did the same as my friends ( and they got his money ), exactly the same, there is no motive to cancel my bet and don´t cancel the others bet.
I have got every email I´ve sent and received from them, and I have got some pictures of my friends bet if you need it.

Waiting for your response, thanks."

PD: los afectados que ya os pagaron no os preocupeis que ya no os van a quitar vuestro dinero XD

Venga, pues ya que lo ha pedido el amigo josel, vamos a contar la historia completa en castellano:

- CSF publica un pedazo de pick en Forobet, él y otros le meten, yo también, y después mia más gente que conozco. El pick es sobre el dorsal del máximo goleador de la Eurcopa, si será par o impar, todos le metemos a impar.
- A mi y solo a mi de la gente que conozco me cancelan la apuesta unos dias después sin darme ninguna explicación coincidiendo con la retirada de la apuesta de la página de Betathome mientras que el resto de apuestas sobre la Eurocopa aun estaban vigentes, sí, fue antes de que empezara el torneo, el dia de antes.
- Al resto de gente se la dejan abierta y tras el 1er partido se la dan como perdida.
- Tras escribir todo el mundo mails pidiendo explicaciones Betathome se excusa en un error de traducción y les manda un email a todo el mundo diciedno que la apuesta permanecerá como perdida hasta el final de la Eurocopa y después será pagada lo que corresponda. A mí me llega el mismo email pero sustituyendo la palabra "apuesta perdida" por "apuesta anulada ".
- Acaba el torneo, la apuesta es ganadora y Bah paga a todo el mundo menos a mi.
- Pregunto por qué y me dicen que por qué mi apuesta fue anulada por un error de traducción y que como su regla A - 7 dice que si hay un error ellos pueden cancelar apuestas pues que no me pagan. A mí eso me parece estupendo, y hasta lo entiendo, habrían sido unos cabrones pero si cancelan todas las apuestas que se hicieron lo habría visto medio lógico porque hubo un error.
- Lo que no tiene ni pies ni cabeza es que solo cancelaran mi apuesta y de nadie más ¿ Por qué esa discrminación a mi apuesta ? ¿ Porque las que han pagado eran de menos dígitos que la mia ? Me extraña porque tampoco meti tanta pasta, unos 200 euros.
- Tras pedir una explicación a esto de mil formas, siempre obtengo la misma puta respuesta que no explica nada, la norma A - 7 por la que pueden cancelar, y por más que les pido que me digan que por qué solo aplicaron la A7 a mi y no al resto no me responden, me cambian de tema y me saltan con lo del error de traducción y ya a darle vueltas a lo mismo.

Respondiendo a tus preguntas Josel, la reclamación al IBAS la he hecho hoy tras ver que dialogando con ellos y pidiendo explicaciones no llegamos a ningún lado. Al recibir el email diciendome que mi apuesta anulada sería pagada al final de la Eurcopa al igual que al resto de foreros, pero especificándome a mi lo de " anulada" pues no hice nada más salvo esperar.

A la espera estoy de tu opinión josel, un saludo.

Bueno, pues daré mi opinión aunque en el fondo no sea lo que estás esperando, pero como nadie está en poder de la verdad, ahía va lo que pienso...

Conocía el tema desde que salió el pick, hasta comenté algo por allí, y por cierto, intenté apostar pero no me dió tiempo, mientras me lo pensaba quitaron la apuesta....

En primer lugar entiendo que la casa de apuestas anuló injustificadamente tu apuesta y no te la deberían haber anulado. Cuando a algunos les anularon las apuestas (pensaba que eran más que no solo tú )y a otros me imaginaba que iba a haber problemas al saldar las apuestas pero ahí parece que se portaron al pagar a los que mantuvieron las apuestas.

Supongo que la clave es que tú metiste mucho más dinero que otros, pero eso no justifica la anulación. No debían haber anulado, pero lo hicieron...

Desde mi punto de vista tu no tienes derecho a cobrar la apuesta por lo siguiente:
Después de la anulación tus mesajes fueron en el sentido de pedir explicaciones y no de exigir que la apuesta se cumpliera, indicándoles de algún modo que tu dinero se quedaba en la cuenta como una especie de fianza por la apuesta...
El momento correcto de recurrir al Ibas hubiera sido antes de empezar la eurocopa, pretendiendo que la apuesta se cumpliera ya que conocías los casos de otras personas que no se la anularon, dando los datos de esos usuarios, ofreciendo incluso la consignación del importe de la apuesta donde te dijeran para que si perdías la apuesta, B-A-H pudiera cobrar o justificar que les ofreciste a ellos consignar el dinero o les prometiste no sacar el dinero de la apuesta mientras durara la eurocopa.

Ahora entiendo es demasiado tarde querer cobrar la apuesta porque no sólo tu dinero no ha estado en juego durante el tiempo que la apuesta debería haber estado pendiente sino que en ningún caso has manifestado expresamente desde la anulación que querías cumplir con tu obligación. Las apuestas en las casas de apuestas de internet son obligaciones recíprocas, el usuario ingresa, hace la apuesta quedando su dinero pendiente y la casa después del evento paga si pierde, por decirlo de una forma sencilla... para exigir que la que la otra parte cumpla con su padre tu tienes que haber cumplido la tuya antes y después de haber cancelado la apuesta la casa, aunque estuviera mal hecho, tu debes exteriorizar tu voluntad de cumplir el contrato...

Por tanto, si no has exteriorizado y probado esa voluntad tampoco se puede asegurar que tu dinero haya estado en riesgo o al menos tu voluntad era que ese dinero estuviera en riesgo y nadie puede asegurar que si el resultado de la apuesta hubiera sido otro te habrías callado....


Es una putada la anulación, es cierto, pero desde un punto jurídico en este momento yo entiendo que no tienes derecho a cobrar la apuesta, si bien, cosa distinta es que si hubiera un organismo administrativo muy concreto en europa que controlara las casas de apuestas y les pudiera poner sanciones, esto fuera motivo para abrirles un expediente sancionador, por ejemplo, por imculplir las normativa relativa a los derechos y garantías de los consumidores, vulnerar el principio de igualdad, etc.

De todos modos te deseo suerte con el Ibas

salu2

PD: No me ha quedado muy claro si te devolvieron el dinero o quedó pendiente. Todo este rollo es pensando que te lo devolvieron antes de empezar la Eurocopa... si quedó pendiente y en riesgo tienes razón por todo lo que he dicho.

Existe una pequeña posibilidad de éxito en el caso de que a las personas que pagaron les devolvieran el dinero cuando las sandaron mal y mandaron los mails para decir que las saldarían al final de la Eurocopa. En ese caso se podía atacar que a unos cancelen y a otros anulen la misma apuesta pero en los dos casos devolvieron el dinero mucho tiempo antes de saldar la apuesta.

Mo me había fijado que a tu favor tienes el mail que dicen que te pagarían al final de la eurocopa, eso es bueno por la teoría de los actos propios, todo el mundo esta olbigado a cumplir lo que promete. Es una baza importante pero después de los comentarios de otros usuarios sobre el IBAS no creo que sea suficiente aunque si pudieras justificar los contíunos mails mandados y la frase esa esté dentro de un buen contexto podrías tener posibilidades.

suerte

En el mismo minuto que has posteado el mail acababa de editar yo mi opinión haciendo referencia en el último párrafo a ese mail que no me había fijado en una primera lectura de tu mensaje.

Respondiendo de nuevo a tu pregunta la teoría de los actos propios en derecho significa que todo el mundo esta obligado a mantener lo que dice, no se puede cambiar de opinión... Si tu reconoces una cosa luego no puedes no reconocerlo o decir lo contrario...

Ese mail es una muy buena baza para la reclamación, aunque esta gente te puede saltar con otro error y que era un mail automático que se mandó a todos los que de inicio hiciero la apuestao algo así.... Tambien gracias a él puedes decir que como te lo mandaron, decidiste dejar en la cuenta siempre como mínimo sin jugar el dinero de la apuesta hasta el final de la Eurocopa... echa un vistazo en el google a la teoría de los actos propios o propios actos que te puede dar ideas para reclamar

salu2


PD: Una definición rápida..... Teoría de los actos propios.— De acuerdo con esta teoría, nadie puede asumir en sus relaciones con otras personas, una conducta que contradiga otra suya anterior, cuando ésta haya despertado una legítima confianza en esas personas de que mantendrá una línea coherente con sus propios y anteriores actos. Es también una aplicación de la buena fe-lealtad.

Un buen artículo... Doctrina de los actos propios - Wikipedia, la enciclopedia libre