Discusión: A alguien le ha cerrado la cuenta BWIN.ES sin motivo alguno??

Hola, escribo este post porqué los de Bwin.es me han cerrado la cuenta sin motivo alguno. Me han mandado un e-mail dónde dicen que me ponga en contacto con ellos. Los he llamado y los del servicio al cliente no saben nada, me han dicho que ya lo mandarían al departamento correspondiente y me darían una respuesta. Había cumplido el rollover y tenía más de 200 euros en la cuenta.




Escribo eso por saber si alguno de por aquí le ha pasado algo similar y a ver qué soluciones me dáis. GRÁCIAS UN SALUDO FORO!!




Estimado ...


Hemos detectado un problema con tu cuenta; ponte en contacto con nosotros de inmediato con los datos que indicamos a continuación.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tengo entendido que esta casa no es muy de fiar (aunque patrocine al Real Madrid). En algun foro lo he leido. Yo por ejemplo en otro foro me dieron un pin para abrirme la cuenta con ellos y de momento estoy jugando en Bwin, pero en cuanto pueda huire de esta casa.
Saludos y que tengas suerte.

Seguimos sin noticias...

yo un bono de 40 euros,tarde un mes en cobralo,no encontraban mi cuenta,por lo visto,tienen un buen cacao montado,con la es,suerte y cuando te respondan cuenta el motivo please un saludo

Me acaban de pagar però sigo sin motivo alguno...

El motivo es que no quieren pagarte más, solo quieren perdedores, los ganadores son unos apestados en Españistán! Si perdieras 30 veces y retiraras una verías como no te ponen problemas... así están las cosas...

La cuestión; me cerraron la cuenta, al cabo d una semana me pagan, pero la cuenta sigue cerrada. No me han dado ningún motivo del cierre, ni por teléfono ni por email. Todas las preguntas q les hice por teléfono y las q les hice por mensaje siguen sin respuesta. A alguien le ha pasado algo semejante??

Me gustaría lo comentaran!!

Qué me recomiendan??? Contactar con la DGOJ?? Gracias, un saludo!

Mi consejo no contactar con nadie te han hecho un favor no dejandote apostar mas ahi,por mi experiencia bwin es la peor casa.es en todo y con muxisima diferencia respecto al resto,lo unico que cuentan con buena publicidad y engañan a la gente pero como casa un desastre,y que no tengas un problema con ellos que su afanadisimo equipo de atencion al cliente(creo que en españa el equipo debe de estar formado por una persona)puede tardar en contestarte un email un mes y ni se despeinan pq claro con la nueva ley tienen muxas solicitudes pos pon mas gente a trabajar que pa historias de cerrar cuentas y eso lo hacen al momento,bwin dedicate al bingo y al lottowin como casa de apuestas infumable.

Estimado Sr. xxx

Gracias por su llamada.

Le confimamos que se ha procesado el pago del saldo de su cuenta por un valor de €€€ euros a su cuenta Moneybookers con fecha 19.12.2012.

Lamentamos comunicarle que se ha tomado la decisión de cerrar su cuenta definitivamente.

A continuación le enviamos los extractos relevantes de nuestras Disposiciones Generales, las cuales podrá encontrar en nuestra página web en el apartado “Ayuda”/“Aspectos legales”/“Disposiciones Generales” o dirigiéndose a los siguientes links:

https://help.bwin.es/es/general-info...Prohibited_Tra

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14. ACTIVIDADES FRAUDULENTAS, TRANSACCIONES PROHIBIDAS Y DEPÓSITOS FALLIDOS

Mantenemos una política de tolerancia cero respecto al juego inadecuado y las actividades fraudulentas. Si, bajo Nuestra única consideración, resulta que Usted ha hecho trampas o ha intentado estafar al Grupo, a Nosotros o a otro usuario de los Servicios por cualquier medio, incluyendo, pero sin carácter exhaustivo, la manipulación del juego o pagos fraudulentos, la manipulación de las opciones de múltiples divisas, apostando en todos resultados posibles de un juego o evento, o si sospechamos que Usted ha realizado pagos fraudulentos, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas u otras actividades fraudulentas (incluyendo, pero sin carácter exhaustivo, el reembolso u otros métodos de revocación de pago) o transacciones prohibidas (incluyendo, pero sin carácter exhaustivo, el blanqueo de dinero) o si Sus depósitos no han procedido con éxito debido a cualquier causa que alegue Su banco, nos reservamos el derecho de suspender y/o cerrar Su Cuenta y recuperar las deudas incobrables a través de cualquier método disponible legalmente incluyendo, pero sin carácter exhaustivo, (i) el débito a Su Cuenta del importe que Usted debe; y (ii) el empleo de agencias de cobro ajenas para recuperar la deuda.(…)
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https://help.bwin.es/es/general-info...ccount_Closure

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17. PÉRDIDA Y CIERRE DE LA CUENTA

17.1
Nos reservamos el derecho, a nuestra libre discreción y en relación con Su cuenta, una cuenta relacionada de un PSE (término entendido según la definición en la cláusula 8), otras cuentas que Usted pueda mantener con otras páginas y/o casinos y/o servicios propiedad de u operados por o de parte del grupo y, en cuanto a su utilización de los Servicios de Juego, los servicios que empleen una plataforma de juego/mesa compartidos, a rescindir el presente Contrato, retener el Saldo de Su Cuenta, suspender Su Cuenta y recuperar de dicha cuenta el importe de los desembolsos, bonos y ganancias afectados si:

17.1.1
Usted incurre en una infracción material del presente Contrato;

17.1.2
Nos llega el conocimiento de que Usted ha utilizado o ha intentado utilizar los Servicios con finalidades fraudulentas, de confabulación (incluyendo con relación a reembolsos) o actividades ilegales o impropias (incluyendo, sin carácter exhaustivo, la manipulación de las opciones de divisas múltiples);

17.1.3
Nos llega el conocimiento de que Usted ha jugado en otras páginas de juego o servicios y es sospechoso de fraude, confabulación (incluyendo con relación a reembolsos) o actividades ilegales o impropias;

17.1.4
Si Usted ha "reembolsado" o negado cualquiera de las compras o depósitos que Usted hubiere realizado a Su Cuenta; o

17.1.5
Si Usted ha sido declarado en bancarrota o queda sujeto a un procedimiento análogo en cualquier parte del mundo.
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Rogamos disculpe las molestias que esta decisión haya podido causarle.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.


Se despide atentamente:

El servicio al usuario de bwin España

Vuelve a preguntar que te digan los supuestos hechos por los que te aplican esas condiciones...