Discusión: Denunciar a bwin. No me paga.

Buenas tardes,

Quiero emprender una denuncia contra bwin.es debido a que llevo más de un mes para que me realicen el pago de 400 euros que tengo pendiente. Primeramente me dejaron el pago pendiente dos semanas. Cuando reclamé logré que lo revisaran y me indicaron lo siguiente: "Hemos detectado que ha solicitado un pago de 102 EUR y 302 EUR, los días 08.10.2012 y 09.10.2012, respectivamente, antes de haber apostado la totalidad del importe que ha ingresado en su cuenta de nuestra página. Permítanos recordarle que, en general, los pagos solo pueden realizarse de las ganancias que se hayan obtenido, de acuerdo con nuestras medidas de seguridad y nuestras obligaciones con respecto a la ley y a la lucha contra el fraude." Para evitar problemas cogí la cifra total e hice una apuesta sencilla la cual gané y solicité nuevamente el pago. Así en dos ocasiones más y hoy me encuentro que el último pago solicitado está devuelto y el dinero devuelto a la cuenta de bwin. Me he cansado de recibir correos automáticos y quiero llevarlo por la vía judicial. ¿Alguien me podría guiar al respecto?

Gracias!

Posíblemente sea lo del rollover... como te ha dicho josel leéte bien las condiciones, comprueba que las cumples (todas, son bastante quisquillosos con el tema) y llama por teléfono para poder hablar con una persona real y en directo, y así contarle tu caso. Si no obtienes solución puedes denunciar a la DGJO, y seguro que hay algún organismo, asociación o algo así que pued ayudarte con el tema... infórmate.

Cumplia todas las condiciones ya que no me había beneficiado de ningún bono desde hace meses. Eso si, pasó algo raro... fue publicar mi queja en diversos foros y ... sorpresa... me llegó correo indicando que mi pago había sido aceptado

Gracias por vuestras respuestas!!

llevo desde el dia 3 de enero que le di a cobrar a bwin, la casa de apuesta me dice que me ha bloqueado la cuenta, luego me manda un correo diciendo que le mande la documentación el dni y mis extractos bancarios le mando toda la documentación y no recibo noticias ninguna, no entiendo me registro ingreso 50 euros y cuando llego a 533 euros hago la retirada y me bloquean la cuenta, no me dejan seguir apostando y encima no me ingresan mi dinero, en la cuenta, y por ultimo no me contestan ni a los correos que les mando, solo me mandan correos automáticos
Muchas gracias por su e-mail.

Permítanos informarle que, debido al volumen de trabajo ocasionado por la reciente entrada al mercado español, la respuesta a su consulta puede tardar más de lo que nos gustaría, por lo que apelamos amablemente a su paciencia y comprensión.

me podíais aconsejar si denunciar directamente o es normal que esta casa de apuesta haga esto con los usuarios porque en mi caso ninguna otra casa de apuesta me ha puesto tantas trabas para cobrar.

He solicitado un retiro de 247 euros, os contaré el caso pero por ahora llevo 2 días y no tengo noticias. Curiosamente, en otros tiempos las casas que operaban en España eran serias y pagaban pronto, tengo la sensación de que los han pagado el canon (decir legales sería mucho decir, ya que "legal" implica una acepción de ser "gente de fiar") son los que habitualmente más trampas ponen para pagar.

Cuanto menos curioso, por no decir otra cosa... está claro que el mercado de las apuestas está peor que antes de la regulación, me fío más de mi saldo en una casa asiática que en manos de estos sacacuartos...

Veo que no soy el único, yo también espero un pago desde hace 3 días ya y eso de "efectuaremos el pago entre 24 y 48h" va a ser que no... Envié email a pay-pro que pone que son los encargado de pagar, y por medio de contactar también envié un par de quejas, ya que la 1ra vez que hice el pago, lo cancelé por error de cantidad, y cuando quise volver a hacerlo me ponía "retiradas bloqueadas". Después de los mails, al dia siguiente ya pude retirar sin problemas de nuevo...

Etegus y Kurama12, ¿qué método de retirada habéis usado? porque yo llevo esperando desde el martes un retiro por Moneybookers...

Originalmente publicado por modrac14

Etegus y Kurama12, ¿qué método de retirada habéis usado? porque yo llevo esperando desde el martes un retiro por Moneybookers...

Idem, en el menú de la web figura "pendiente de verificación"

Curioso, para ingresar nunca piden ningún tipo de verificación, no se qué piensa la DGOJ y el señor Alejo de esto, yo podría estar ingresando dinero a nombre de otro, de manera fraudulenta.

En cambio, parece que eso no es importante, lo importante es que esa verificación de retirada lleve en teoría 24-48h, y esos plazos nunca se cumplen.