Discusión: Duda en Bwin

Saludos, quiero exponer aquí mi consulta, ya que aún estoy a la espera de la respuesta por parte de Bwin, pero ya la estoy viendo venir ...

Vereis, esta misma tarde he apostado a una combinada con una serie de resultados, entre los que incluía la jornada de fútbol que enfrentaba a Evian y PSG en la Ligue 1.

Bien, pues tras el final del partido me he metido para consultar el estado de la apuesta (ya que, casi a la par terminaba también el Manchester Utd. - Chelsea que estaba siendo favorable para mí) y, ojo, veo que mi apuesta está perdida!

Cuando yo he cerrado la apuesta, he especificado:

Doble oportunidad: X o Victoria del PSG. Y digo, pero si han quedado 2-2!

Pues bien, consultando la apuesta veo que me señala que es doble oportunidad al descanso, cuando yo no he puesto eso (de hecho, nunca apuesto con el resultado al descanso).

Han debido de sufrir un error informático, porque curiosamente me ha extrañado también que, al consultar la apuesta ya me daban por ganado otro de los resultados: Schalke 04 - Bayern Munich (cuando aún estaban en el minuto 82' !!!).

Les he puesto un par de tickets y aún no sé nada, pero sé que van a alegar que me he confundido yo ... que su sistema informático es infalible ... que ellos controlan muy bien cada apuesta ... blablabla ...

Sinceramente, el dinero que pierdo es y no es insignificante, pero es lo de menos ... la verdad es que no es una bookie que me esté convenciendo y estoy planteándome marcharme (tanto si me dan la razón, como sino que es lo más probable), aunque no sé si podré y mi consulta es:

Yo hice un ingreso de 50 €, para beneficiarme del Bono, soy novato en las apuestas y he perdido bastante, pero aún conservo 60 de los 100 € iniciales que tenía ... mi pregunta es ... podré retirar mis 50 €, que ellos se queden con sus 10 € que me quedan de su bono y marcharme?

Gracias por todo, un saludo!

Si no has cumplido el rollover no te van a dejar retirar. Y si no recuerdo mal, el rollover son 300.
Porque tal vez te dicen que te dejan retirar pero te quitan el bono (con lo cual sólo podrás retirar 10€).

En todo caso, te recomiendo que hagas una captura de pantalla de las apuestas (en tu caso que haces pocas no será mayor problema) y así no te queda la duda de si apostaste a esto o a lo otro.

Como te ha dicho duval81 es muy recomendable hacer capturas de pantalla. A veces creemos haber apostado una cosa y hemos apostado otra, o nos cambia la cuota y no nos enteramos...
Poco se puede reclamar sin captura...

Lo de dar por ganada una apuesta en el min 82 no es habitual en algunas casas cuando la ventaja en el marcador es amplia o lo ven muy claro. No es error informático. Si el resultado cambia rectifican y asunto resuelto.

Y asegurate de haber cumplido el rollover porque si no lo has hecho cuando cobres te descuentan el bono

salu2

Saludos, ante todo muchas gracias por vuestras respuestas. Efectivamente, tal y como me imaginaba ... me recriminaron que no llevaba la razón (tampoco le dí más vueltas, ya que luego fallé en otro resultado de la combinada, por tanto ... era absurdo.). No obstante, sigo disconforme en general por lo que me saldré.

He estado consultando y, en pagos me especifica lo siguiente:

- Dinero real (puede ser pagado): XXX unidades (mi saldo)
- Dinero de bono (no puede ser pagado): 0 Unidades

Por tanto, mi rollover está cumpido y puedo sacar mi dinero de ahí, imagino pero ahora me ha aparecido otro problemilla y es que me piden la respuesta secreta, pero no la recuerdo (les he enviado un ticket para saber si serian tan amables de enviarme mi respuesta secreta, aunque visto lo visto ... no sé por dónde me saldrán, pero imagino que deberian enviármela, puesto que me he mostrado totalmente dispuesto a notificarles cualquier dato extra que necesiten y puedo demostrar que es mi cuenta).

En fin ... a ver que me responden ... gracias por vuestra ayuda, en serio, muchas gracias!

Finalmente, de forma muy amable me han enviado la respuesta que dí y, por tanto, ya he podido solicitar mi retirada vía MB, así que me toca esperar a que me llegue el pago