Me cierran la cuenta. Necesito ayuda

**jjnevadog** · 21/01/09, 08:53 PM

Saludos a todos los moderadores y foreros.
Este es mi primer tema y necesito vuestra ayuda y consejo.
Lo primero pediros disculpas si este no es el sitio correcto para colgar mi problema, soy nuevo en esto de participar en los foros.
No me enrollo más y os cuento mi problema.
Llevo varios años jugando con bwin sin ningún problema pero, hace unos dos meses, llené mi vaso y decidí dejarlo a tiempo, me estaba enganchando demasiado y empezaba a desbarrar. decidí cerrar mi cuenta con bwin ("jjnevadog", por si os sirve para ayudarme) de forma definitiva y destruí mi tarjeta de credito para obligarme a parar. Ahora, tonto de mi lo he retomado y como mi cuenta estaba cerrada pues me he registrado otra vez, vamos, que he creado otra cuenta ("migordita", por si os sirve también). Mi sorpresa ha sido que hoy, al ir a entrar con mi usuario y contraseña me encuentro que me han cerrado la cuenta y me remiten al soporte tecnico. Leyendo vuestro foro he sacado la conclusión de que habrá sido a raiz de estas dos cuentas. A mi entender, la primera cuenta esta cerrada ya que desconocía que se pudiese reabrir y por ese motivo he creado la segunda. Para más inri, tengo 356 euros de saldo en esta segunda cuenta, además de que tenía tres apuestas abiertas en el momento que me han cerrado la cuenta y no se si se anulan o que.
Podeis ayudarme? He visto que ayudais a gente con problemas como el mío o cuanto menos los aconsejais.
Todo esto que os he contado se lo he remitido al soporte tecnico y se que debo esperar su respuesta pero me gustaría saber vuestra opinion y experiencia sobre situaciones parecidas. Gracias de antemano.
Me podeis recordar el correo electronico ese en el que me podeis ayudar.
Gracias, un saludo a todos.

**StarSystem** · 22/01/09, 12:26 AM

Originalmente publicado por jjnevadog

Saludos a todos los moderadores y foreros.
Este es mi primer tema y necesito vuestra ayuda y consejo.
Lo primero pediros disculpas si este no es el sitio correcto para colgar mi problema, soy nuevo en esto de participar en los foros.
No me enrollo más y os cuento mi problema.
Llevo varios años jugando con bwin sin ningún problema pero, hace unos dos meses, llené mi vaso y decidí dejarlo a tiempo, me estaba enganchando demasiado y empezaba a desbarrar. decidí cerrar mi cuenta con bwin ("jjnevadog", por si os sirve para ayudarme) de forma definitiva y destruí mi tarjeta de credito para obligarme a parar. Ahora, tonto de mi lo he retomado y como mi cuenta estaba cerrada pues me he registrado otra vez, vamos, que he creado otra cuenta ("migordita", por si os sirve también). Mi sorpresa ha sido que hoy, al ir a entrar con mi usuario y contraseña me encuentro que me han cerrado la cuenta y me remiten al soporte tecnico. Leyendo vuestro foro he sacado la conclusión de que habrá sido a raiz de estas dos cuentas. A mi entender, la primera cuenta esta cerrada ya que desconocía que se pudiese reabrir y por ese motivo he creado la segunda. Para más inri, tengo 356 euros de saldo en esta segunda cuenta, además de que tenía tres apuestas abiertas en el momento que me han cerrado la cuenta y no se si se anulan o que.
Podeis ayudarme? He visto que ayudais a gente con problemas como el mío o cuanto menos los aconsejais.
Todo esto que os he contado se lo he remitido al soporte tecnico y se que debo esperar su respuesta pero me gustaría saber vuestra opinion y experiencia sobre situaciones parecidas. Gracias de antemano.
Me podeis recordar el correo electronico ese en el que me podeis ayudar.
Gracias, un saludo a todos.

La verdad que tienes un serio problema. Es lógico que actuen así, sino todo el mundo cerraria su cuenta y luego abriria otra para aprovecharse del bono (no digo que sea tu caso).

Sinceramente lo tienes negro, creo que a lo máximo que puedes aspirar es conseguir que te devuelvan tu depósito inicial (10, 20 o 50 euros, lo que sea), pero creo que debes despedirte de las ganancias que has generado (en este caso 356 euros menos lo ingresado).

**Asdepicas** · 22/01/09, 12:37 AM

lo unico que puedes hacer es darles la brasa a base de emails y llamadas telefonicas, no gratuitas, y explicarles todo para como bien dice el anterior post intentar que te devuelvan el deposito inicial por lo menos, pero intenta pedir todo a ver que te contestan aunq supongo que con las reglas q tienen no lo consigas pero bueno, lo que te digo, meteles caña todo lo que puedas y mas hasta que tengas algun resultado satisfactorio, explicales la verdad y que no sabias de sus reglas y si no t has beneficiado d ningun bono y demas pues tb se lo puedes decir , que solo lo hiciste pq la otra cuenta no podias utilizarla o yo q se, pero intentalo por lo menos ok, todo sea por salvar tu dinero

**jjnevadog** · 22/01/09, 09:21 AM

Originalmente publicado por StarSystem

La verdad que tienes un serio problema. Es lógico que actuen así, sino todo el mundo cerraria su cuenta y luego abriria otra para aprovecharse del bono (no digo que sea tu caso).

Sinceramente lo tienes negro, creo que a lo máximo que puedes aspirar es conseguir que te devuelvan tu depósito inicial (10, 20 o 50 euros, lo que sea), pero creo que debes despedirte de las ganancias que has generado (en este caso 356 euros menos lo ingresado).

Gracias por tu respuesta.
Sabes que pasa, que he ingresado casi 300 euros en siete días (de 50 en 50, de 25 en 25 euros...) y, cuando los he ido perdiendo, no me han informado de mi error. Solo lo han hecho cuando han visto que he empezado a ganar. No me he beneficiado de ningún bono, sólo quería seguir jugando puesto que mi primera cuenta estaba cerrada por mi hace meses. No creo que sea tan grave.
Entiendo como grave que alguien tenga dos cuentas activas y se beneficie de bonos en las dos o incluso las usen de manera ilícita. Pero yo tenía la primera cerrada y desconocía que se pudiese reabrir.
Sabeis si en el correo electrónico de forobet que he visto por ahí me podrán ayudar. OSIRIS creo que era quien la gestionaba.
Gracias

**Trex** · 22/01/09, 09:48 AM

1º, del bono te has beneficiado en ambas. Si abres cuentas nuevas, te dan bono. Asi que te has beneficiado si o si. 2º, ya he leido casos como el tuyo, y ya se el desenlace por mucho que protestes. No te van a devolver nada; ni el deposito inicial, ni ganancias ni nada. 3º, si quieres seguir jugando, te habilitaran una cuenta, sin bono (obviamente) y sin ningun deposito. 4º, y modo de apreciacion.... Si tienes que romper una tarjeta de credito para obligarte a no jugar, o ingresar 300€ en 1 semana... andas mal encaminado amigo.

**Alejandro Longas** · 22/01/09, 09:59 AM

Tardan varios dias en cerrarte la cuenta por duplicidad, tu ponte en contacto con ellos lo antes posible y cuentales tu problema, estan "obligados" a devolverte el dinero y a darte una solucion puesto que ese dinero es tuyo no les pertenece, aunque con el vacio legal que existe en internet hacen lo que les sale e los mismisimos.

Y si se ponen muy tontos tu sigue insistiendo que ese dinero te pertenece que te lo den ya, te pones serio con ellos y les amenazas con denunciarlos y tal, pero de una manera u otra presentando papeles o identificacion o como sea ese dinero te pertenece.

**Trex** · 22/01/09, 10:06 AM

Vamos a ver alejandro, si ingresas 300 euros, te dan 50€ de bono y juegas tanto el bono como lo ingresado, y te quedan 356€ NO PUEDES RECLAMAR NADA, ya que claramente has incumplido las normas. LAS NORMAS HAY QUE LEERLAS, y si las aceptas al crear una cuenta, cumplirlas. "amenazar con denunciarles?" por favor, no me hagas reir....

**jjnevadog** · 22/01/09, 01:19 PM

Originalmente publicado por Trex

Vamos a ver alejandro, si ingresas 300 euros, te dan 50€ de bono y juegas tanto el bono como lo ingresado, y te quedan 356€ NO PUEDES RECLAMAR NADA, ya que claramente has incumplido las normas. LAS NORMAS HAY QUE LEERLAS, y si las aceptas al crear una cuenta, cumplirlas. "amenazar con denunciarles?" por favor, no me hagas reir....

A ver Trex, que aunque eres novato parece que estas muy informado en esto.
Te aseguro que no he recibido ningún bono cuando me he registrado por segunda vez, e incluso, he hecho cerca de seis ingresos en una semana sin que me avisasen de nada hasta que he empezado a ganar. La primera, no recuerdo, ya que fue hace más de cinco años.
Y asumo que ha sido error mío pero con una salvedad: mi primera cuenta estaba cerrada.
Ahora quería comentaros que me han respondido, explicandome mi error al abrir otra cuenta y el procedimiento que utilizan en estos casos que es cerrar ámbas cuentas. Me han solicitado mi dni escaneado por ámbas caras y mi tarjeta para ingresos escaneada por ambas caras, me imagino, que para identificarme.
Creeis que es buena señal por su parte?
Gracias a todos

**josel** · 22/01/09, 03:35 PM

Trex, estás muy equivocado, bwin es una de las casas que no te da bono de ingreso si o si, sólo te lo da si te registras desde un link que te de bono.

Si jjnevadog dice que no le dieron bono es que se registró directamente en la web sin ir referido de nadie y ya está...

Partiendo de eso, si no ha cobrado 2 bonos, tiene todo el derecho a que le den todo el dinero de la cuenta, que no dudo que lo cobrará porque es perféctamente creible que no sabía que tenía que pedir la reapertura de cuenta en vez de crearse una nueva. Una cosa es cobrar lo que hay en la cuenta y otra poder seguir jugando...
De todos modos creo que había una posibilidad de penalización en las condiciones de bwin pero aquí se ve perfectamente que no hay mala fe.

Supongo que ahora estarán analizando si reabrirte una de las cuentas o decirte que no puedes jugar más allí por incumplir las normas, pero como parece que has tenido más pérdidas que ganancias creo que te dejarán seguir jugando.

salu2

**Manuel Jesus Garcia Madro** · 22/01/09, 03:48 PM

hola tio no te preocupes que mi novia tuvo un problema parecido , se habia equivocado en la fecha del dni y entregandole fotocopia del dni le enviaron el dinero al banco pero la cuenta se la cerraron.

Bwin al fin y al cabo no son tan malos para esto, si yo fuera el señor BWIN el dinero se quedaba en mi casa :P

Por mucho que te pongas pesado lo mas que vas a conseguir son emails mandados por alguien que no te responde a lo que preguntas ni nada porque en eso son especialistas.Si te van a dar algo , saldra de ellos.