Bueno, primeramente, haré una breve contextualización histórica. Mis andanzas en las apuestas deportivas empezaron en la eurocopa de este año ( 2008 ). Por aquel entonces la única casa de apuestas que conocía era sportingbet, conocida en españa como miapuesta. Allí tienen la costumbre de finalizar los eventos live antes de que realmente terminen y como consecuencia de esto, si el marcador varía a partir del minuto 90, te sueles enterar varios minutos o horas después cuando te dan la apuesta por perdida, además de errores en los resultados, jamás beneficiando al usuario, atención al cliente penosa, minijuegos que no te permiten ganar ni un mísero euro, etc. Lo único que es fácil y sencillo de hacer es por supuesto, ingresar.

Bueno, después de ya terminada la eurocopa y un poco fastidiado por miapuesta, jamás realicé una retirada de fondos, ya que era imposible, me voy a bwin, ya que aunque había gente que hablaba mal, otra mucha gente hablaba bien. En principio lo que más me gustó fue el diseño del live, lo fácil que era todo, no contabas con las mejores cuotas, pero había chat, una amplia variedad de partidos ya que te ponen hasta las ligas más remotas de áfrica y asia, un servicio de atención al cliente, buenísimo y demás. Sólo me fastidiaban los cierres continuos de los bookies, cuando les da la gana, me habitué rápidamente y en poco tiempo había recuperado lo perdido en miapuesta, perdía apuestas obviamente, pero ganaba más, había oído leyendas de gente a la que le cerraban la cuenta por ser clientes poco o nada rentables, pero yo no me lo creía siendo patrocinador del real madrid. En resumen, que un día, intentando ingresar con paypal (siempre hice los ingresos y retiradas a través de paypal), me bloquean el ingreso, me identifico en la página de paypal y veo que me han abierto una investigación, llamo a paypal y me dicen que no me preocupe que simplemente he llegado a un límite de dinero que ellos tienen establecido previamente y que para poder enviar y recibir dinero debo mandarles una copia de mi DNI y una factura que pruebe mi lugar de residencia. Yo, en principio no le hago mucho caso a paypal ya que no contaba con escáner y decido hacer un ingreso en bwin a través de click&buy, todo bien, ingresa el dinero y sigo apostando, en 1 semana o así envié lo que me habían pedido en paypal y aunque el proceso fue lento me quitaron todas las restricciones. Una vez pasado todo esto, resulta que un día, después de comer, intento entrar en bwin y me dice que la cuenta está cerrada, le escribó a bwin y me dicen que debido a una incidencia que yo tuve con paypal que la cuenta está cerrada y que debo ponerme en contacto con paypal para que me reabran la cuenta, aquí su mensaje:

"Estimado Sr. X,

Gracias por su e-mail.

Le informamos que su cuenta de usuario de bwin ha sido cerrada de manera preventiva debido a que se ha detectado una incidencia en sus ingresos a través de paypal.

Le rogamos, por favor, contacte con paypal con el fin de solucionar dicha incidencia y poder reabrirle su cuenta de usuario de bwin.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.

Se despide atentamente:

El servicio al usuario de bwin

bwin apoya firmemente el juego responsable"

Llamo a paypal, la chica que me atiende me dice lo que ya me habían dicho por e-mail, que ya no tengo ninguna restricción, que se había abierto una investigación por superar cierta cantidad de dinero y que la casa de apuestas, no puede conocer el estado de mi cuenta de ninguna manera, así que me ponga en contacto con ellos. Yo, decido volver a escribir a bwin, explicándoles que ya está todo resuelto y que me reabran la cuenta, envié como 2 mensajes así, ya que tardaron mucho en responderme, aquí dejo su respuesta:

Estimado Sr. X,

Muchas gracias por su e-mail.

Hemos trasladado su mensaje al departamento financiero, que se ocupará del caso. Una vez hayamos recibido la información necesaria al respecto se la haremos llegar lo más rápido posible.

Le rogamos que disculpe las posibles molestias que este incidente le haya podido causar y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o sugerencia que pudiera surgirle.

Se despide atentamente:

El servicio al usuario de bwin

bwin apoya firmemente el juego responsable
Como tardaron tanto en responderme les envié más mensajes, aquí tenéis su respuesta final, primero me dan esperanzas de reabrir mi cuenta si pongo en contacto con paypal y ahora me dicen esto:

"Estimado Sr. X.

Gracias por su email y disculpe la demora en responder,

Tras un control realizado por el departamento responsable, lamentamos comunicarle que su cuenta bwin no podrá ser nuevamente activada. Tampoco le será posible volver a registrarse en www.bwin.com.

Lamentamos el haber tenido que tomar esta decisión.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.

Se despide atentamente:

El servicio al usuario de bwin

bwin apoya firmemente el juego responsable"

Lo que más me llama la atención es como cambian de opinión cuando ven que no eres rentable porque si me hubieran querido echar por esta "incidencia" como ellos la llaman, lo habrían hecho en noviembre que fue cuando ocurrió, no en diciembre, un mes después, han puesto esta excusa para echarme, la verdad, por suerte para mí no tenía mucho dinero en esa cuenta.

Seguiré apostando, eso sí, aunque no haya tanta variedad lo haré en betfair, allí al menos no me quitarán la cuenta por ganar dinero.

Gracias a quien se molestó en leerlo todo.

Un saludo.