Problema Cuenta BWIN

**Ángel Jiménez** · 26/05/08, 07:35 PM

Hola a todos, escribo este mensaje para ver si alguno puede ayudarme.
Vale la pena decir que leido varios comentarios similares al que voy a poner, pero ninguno le sucede lo que a mí.

Comienzo diciendo que abrí una cuenta el día 17 de este més, y acumulé unos 200€ (entré con con 115€ y un par de apuestas deportivas y la ruleta hicieron el resto) hasta el día 25 (domingo), el sábado por la mañana solicito el pago de los mismos y me comenta lo del envío del DNI, pero los 200€ ya han volado del saldo de mi cuenta BWIN, mi primera pregunta es: ¿esto queda pendiente para cuando una vez comprueben mi DNI lo ingrsen no?, bueno, antes de intuir esto les envío un e-mail con la misma pregunta, evidentemente no me constestaron el sábado, el sábado por la tarde voy al cajero y evidentemente tampoco estaban ingresados los 200€, hasta aquí todo normal.

HOY, lunes 26, a eso de las 12'30 recibo un e-mail del staff de soporte de BWIN, explicandomelo todo que el pago de los 200€ está en camino pero que dura de 3 a 7 días laborales, que no es cosa suya que les comprenda etc. Y cual a sido mi sorpresa que cuando a las 12'35 me he dispuesto a entrar en mi cuenta pone claramente una vez introducida la contraseña "Su cuenta ha sido cerrada, pongase en contacto con nuestro sevicio técnico" y no me deja entrar en la cuenta, hace un rato pasaba por un cajero y tampoco estaba realizado el pago (porque no han pasado de 3 a 7 días)

No se si me explico pero, me envian un e-mail diciendome que no me preocupe que me llegará el pago, me cierran la cuenta sin explicación alguna.

No sé, pero tengo la sensación que me han estafado, quizá no, y ojalá así lo sea, pero de momento...

Les he enviado un e-mail pidiendo explicaciones, pero evidentemente hasta mañana o pasado no me contestarán.

¿A alguno le ha pasado lo mismo alguna vez?

Gracias por adelantado, Ángel.

**osiris** · 26/05/08, 09:41 PM

Enviame tu identificador de usuario a marketing@forobet.com

**Ángel Jiménez** · 26/05/08, 09:53 PM

Ok, perfecto.

**josel** · 26/05/08, 11:24 PM

Supongo que te cerraron la cuenta para investigar un posible blanqueo de bonos por si tienes la misma dirección o apellidos que otro usuario y ya de paso comprobar el rollover del bono.

Has ingresando 115€ el día 17 y solicitado el cobro de todo el saldo 200€ el día 23, es decir, te marchas a los 6 días del ingreso.
No has dicho nada de si te dieron los 50€ de bono de ingreso, pero si te los dieron, marcharte con el bono y unos pocos euros de beneficio a los 6 días tras cumplir el rollover es una práctica que odian las casas.

No sabía que ahora cerraban la cuenta por eso... Yo creo que te pagarán seguro, y más con la ayuda del foro.

salu2

**Ángel Jiménez** · 27/05/08, 07:01 AM

No es que me quisiera marchar, me dejé unos 17 euros para seguir apostando, porque yo apuesto tipo: 3 euros al Reus, 4 a River, sabes?

No lo hago con afán de lucro sino de pasatiempos, lo que pasa esque tuve suerte con la ruleta y decidí sacar el grueso para no caer en la tentación de volverlo a provar y perderlo, que es muy típico de los humanos.

A ver que pasa al final. Esperemos que se solucione.

**Ángel Jiménez** · 27/05/08, 04:35 PM

Nuevo comunicado de Bwin:

Estimado señor Jimenez

Mediante la presente, confirmamos su solicitud de pago. La cantidad será abonada en su tarjeta de crédito. Por favor tenga en consideración que la duración de este proceso es de dos a cinco días laborables.

Atentamente,

Su equipo de soporte financiero en bwin
E-mail: financials@bwin.com
Página web: www.bwin.com
Fax: +43-1-5856044-18
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pero aún no se porqué me han cerrado la cuenta.

**Ángel Jiménez** · 28/05/08, 11:33 AM

Estimado Sr. Jimenez,

Gracias por su email.

Le pedimos disculpas por el retraso en contestarle.

Le informamos de que su cuenta ha sido cerrada ya que fue abierta con datos incorrectos. Esto no está permitido por nuestras disposiciones generales por lo que su cuenta no será reabierta.

DISPOSICIONES GENERALES / REGISTRO/CUENTA DE APUESTAS

1. El requisito indispensable para la participación en la oferta de la sociedad es el registro como cliente de ésta. Para registrarse, el cliente deberá complementar correctamente y en su totalidad el formulario de inscripción preestablecido, el cual incluye los siguientes datos: Nombre y apellidos; Domicilio; Dirección de e-mail; Fecha de nacimiento; Sexo; Elección de un nombre de usuario; Elección de una contraseña; Elección de una pregunta privada y una respuesta privada (esta pregunta le será planteada antes de proceder al pago o si, por ejemplo, un jugador ha olvidado su contraseña y solicita una nueva).

2. En caso de que los datos aportados sean incorrectos, la sociedad estará autorizada y legitimada para excluir al jugador de la participación en la oferta y para denegarle el pago de las eventuales ganancias. A petición de la sociedad, el jugador estará obligado a remitir una copia de un documento oficial de identidad en el que figure una fotografía (copia del pasaporte, carné de conducir, carné de identidad).

https://help.bwin.com.mx/General/Leg...x#registration

Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.

Atentamente se despide

Su equipo de soporte de bwin

bwin apoya firmemente el juego responsable
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Y porqúé no me dicen cual es? qué está mal? Yo les he contestado diciéndoles que por favor, me digan cual es el dato incorrecto y yo lo rectificaré de muy buen gusto.

Después de 2 e-mails jurandome y perjurandome que me van a ingresar el dinero ahora me dicen que no?

Encima tienen la guasa de decir que les vuelva a enviar la copia de mi DNI y cuando voy a hacerlo, en el apartado que específicamente tienen para ello, me dice que eso es solo para usuarios, si me han cerrado ellos la cuenta, como pretenden que les envie dicha copia?

Por el amor de dios, esto es un disparate, solo quiero que me devuelvan lo que es mío, porque de buen seguro se me han pasado las ganas de apostar.

Osiris, a ti te han comentado algo?

Gracias, Ángel.

**osiris** · 28/05/08, 11:52 AM

Aún estoy esperando que me contesten

**Ángel Jiménez** · 28/05/08, 12:05 PM

Les acabo de llamar, me han comentado que mi fecha de nacimiento estaba mal, y que al parecer abrí una cuenta en 2005 con un codigo promocional de 3 euros.

Me han cerrado esta y me han validado la otra (la promocional) que el saldo de mi cuenta cerrada lo pasarán a la validada y que el pago que solicité está en curso.

Parece que todo está arreglado, ya veremos.