Han entrado en mi cuenta de Betfair y me la han vaciado apostándolo todo

**maytip** · 16/10/11, 03:53 PM

Buenas,

Resulta que tengo una cuenta en BF que uso bastante poco.

Hoy entro para conocer exactamente cuál es mi saldo, y me encuentro con que es 0. Voy a historial -concretamente a balance G-P- y veo esto:
Mercado Hora de inicio Última fecha establecida Ganancia/pérdida (€)
Fútbol / Rio Ave - Sp Lisboa : Empate no apuesta 19-sep-11 22:15 20-sep-11 00:08 -239,00
Fútbol / Rio Ave - Sp Lisboa : Más/Menos de 4.5 goles 19-sep-11 22:15 19-sep-11 23:50 -103,42
Fútbol / Rio Ave - Sp Lisboa : ¿Mantendrá el S. de Lisboa su portería a cero? 19-sep-11 22:15 19-sep-11 23:25 0,47
Fútbol / Fram v Keflavik : Empate no apuesta 19-sep-11 21:15 19-sep-11 23:06 -66,00
Fútbol / Sligo Rovers - Shamrock Rovers : Más/Menos de 1.5 goles 19-sep-11 21:00 19-sep-11 22:58 124,06
Fútbol / Flora Tallinn - Shamrock Rovers : Marcador final 19-jul-11 17:45 19-jul-11 19:34 -191,75
Fútbol / Trelleborgs - IFK Goteborg : Cuotas de partido 18-jul-11 19:00 18-jul-11 20:52 25,87
Fútbol / FC Inter - MyPa : Descanso 18-jul-11 17:30 18-jul-11 18:17 0,00

Total, que ni recuerdo ni me suena haber hecho esas apuestas. Voy a "Mi seguridad" y veo:

Mis 10 últimos inicios de sesión:
Fecha Tiempo Dirección IP (País) Resultado
2011-oct-16 15:26 CEST 85.58.219.208 (España) Inicio de sesión válido
2011-oct-16 15:05 CEST 85.58.219.208 (España) Inicio de sesión válido
2011-sep-20 22:37 CEST 88.149.172.190 (Italia) Inicio de sesión válido
2011-sep-19 20:59 CEST 62.98.146.133 (Italia) Inicio de sesión válido
2011-sep-19 20:58 CEST 62.98.146.133 (Italia) Inicio de sesión no válido
2011-sep-05 15:31 CEST 85.58.233.56 (España) Inicio de sesión válido
2011-sep-05 15:04 CEST 85.58.233.56 (España) Inicio de sesión válido
2011-ago-04 15:01 CEST 90.163.204.45 (España) Inicio de sesión válido
2011-jul-21 14:20 CEST 90.163.211.196 (España) Inicio de sesión válido
2011-jul-19 14:22 CEST 90.163.211.196 (España) Inicio de sesión válido

De estos datos, afortunadamente, tengo capturas:

Historial: http://img830.imageshack.us/img830/8933/historialk.jpg
IP's: http://img580.imageshack.us/img580/3941/10698249.jpg

Ahora me cuadra todo. Han entrado desde mi cuenta, por lo visto desde Italia o usando un proxy, y han echo las apuestas (que arriba están en rojo) que han dado con mi cuenta a 0.

¿Donde puedo reclamar? Supongo que a BF, pero ¿a alguien le ha pasado alguna vez algo parecido?

**Grumpy** · 16/10/11, 04:44 PM

¿a qué cuotas fueron igualadas? Si éstas no coinciden con el valor real podrías reclamarle eso a bet.fair pues seguramente habrán intentado pasar tu saldo a su cuenta bet.fair. Llama a bet.fair cuanto antes e infórmales de lo ocurrido. Y pon una denuncia por delitos informáticos

https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/pinformar.php

**maytip** · 16/10/11, 04:55 PM

Originalmente publicado por Grumpy

¿a qué cuotas fueron igualadas? Si éstas no coinciden con el valor real podrías reclamarle eso a bet.fair pues seguramente habrán intentado pasar tu saldo a su cuenta bet.fair. Llama a bet.fair cuanto antes e infórmales de lo ocurrido. Y pon una denuncia por delitos informáticos

https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/pinformar.php

Según el historial, las cuotas son las siguientes:

Partidos del 19 de septiembre / Rio Ave - Sp Lisboa / Más/Menos de 4.5 goles Menos de 4.5 goles A favor 16393708078 19-sep-11
23:34 C 1,35 103,42 1,35 (103,42)

Partidos del 19 de septiembre / Rio Ave - Sp Lisboa / Empate no apuesta Rio Ave A favor 16393663953 19-sep-11
23:25 C 1,38 239,00 1,38 (239,00)

Partidos del 19 de septiembre / Rio Ave - Sp Lisboa / ¿Mantendrá el S. de Lisboa su portería a cero? Sí A favor 16393616145 19-sep-11
23:13 C 1,6 49,00 1,6 (49,00)

Partidos del 19 de septiembre / Rio Ave - Sp Lisboa / ¿Mantendrá el S. de Lisboa su portería a cero? No A favor 16393603313 19-sep-11
23:10 C 1,9 55,00 1,9 49,50

Partidos del 19 de septiembre / Fram v Keflavik / Empate no apuesta Keflavik A favor 16393540364 19-sep-11
22:59 C 1,45 66,00 1,45 (66,00)

Partidos del 19 de septiembre / Sligo Rovers - Shamrock Rovers / Más/Menos de 1.5 goles Menos de 1.5 goles A favor 16393443360 19-sep-11
22:45 C 1,46 283,89 1,46 130,59

Lo que si he visto raro es lo de "Mantendrá el S. de Lisboa su porteria a cero?" que hay una apuesta por el NO y otra 3 minutos más tarde por el SI.

Hablamos de 231 € (según el balance G-P de ese periodo). Gracias por el enlace a la Guardia Civil, ahora mismo lo tramito.

**maytip** · 16/10/11, 06:44 PM

A la hora y media de haber enviado mi email, BF ya me ha dado respuesta.

Gracias por su e-mail.

Tras analizar y verificar las actividades y movimientos de su cuenta Betfair, llegamos a la conclusión de que se ha tenido acceso a la misma.

Betfair no se hace responsable de los fondos perdidos bajo estas circunstancias en ninguna cuenta.. En virtud del párrafo 11.4.2 de nuestros Términos y Condiciones:

"Betfair no se hará responsable de ninguna pérdida que pudiera suceder como resultado de un mal uso de su contraseña, o en el caso del servicio telefónico de apuestas, de su Número de Cuenta Telefónica (TAN), y no asumimos ninguna responsabilidad por su uso no autorizado, ya sea fraudulento o de cualquier otra naturaleza".

Si desea continuar utilizando Betfair por favor elija una de las siguientes opciones:

1. Cambie su contraseña y asegúrese de que su equipo informático tiene instalado y operativo software anti-spyware (antiespía), firewall (cortafuegos) y antivirus apropiado (como recomendamos en el párrafo 4.2.6 de nuestros Términos y Condiciones).

2. Cree una nueva cuenta a la cual Betfair trasferirá, desde la antigua, sus puntos Betfair y fondos existentes.

Atentamente,

Investigations Team

Helpdesk Tel: 0844 871 0000

**martorius** · 16/10/11, 08:44 PM

ostia colegui, pos si que te lan liao, aparte de lo que te dice Grumpy, que denuncies en la guardia civil.
pasate por este sitio, dile que vas de parte juampe, y explicale el caso, toi seguro que algo te diran y te ayudaran.
www.todoscontraelfraude.com
tb estamos en facebook.
a mi me ayudaron y a dia de hoy, me exo socio de esa asociacion, y parece ser que no pintan tan mal, te ayudan sin pedirte nada a cambio.
un saludo
y a luchar por lo tuyo, no te rindas

**josel** · 16/10/11, 09:02 PM

Pideles que verifiquen si todas esas apuestas se han cruzado con el mismo usuario o con usuarios relacionados por algo como la misma ciudad, domicilio, que hayan compartido ip en algunos casos, etc.
También que verifiquen si otros usuarios de betfair han accedido a sus cuentas con las ips del acceso ilegal.

Si te dicen que no quieren hacerlo, diles que también les vas a denunciar a ellos como cómplices del robo o fraude...

**martorius** · 16/10/11, 09:13 PM

de acuerdo con lo que te dice josel, tu p´alante, no te calles na y escucha los consejos que te dicen expertos aquí como josel.

suerteee

**limones** · 16/10/11, 09:15 PM

Han reconocido que se ha tenido un acceso ilegal a tu cuenta y no quieren pagar. Diles que vas a informar en foros del tema que tambien.
Las cuatro pesetas que te han levantado se las traen a pairo, pero estarn temblando de tu reaccion. Diles que les vas a denunciar.

Ah, saca pantallazos de los accesos con las IPS. No te vayan a cerrar la cuenta para borrar pruebas.

**luismito** · 16/10/11, 10:09 PM

Que putadon. Animo.

Lamentable el comportamiento de bet.fair. Reconocen que alguien ha tenido acceso a tu cuenta y se lavan las manos. Eso si, la comisión correspondiente para su buchaca.

Vamos, esto es como si llegas al banco a sacar dinero y no tienes un duro en tu cuenta, y te dicen que si que le han dado tu dinero a otro que no eras tu y que ellos no se hacen responsables.

Esta casa cada día da más asco.

Saludos

**maytip** · 16/10/11, 10:51 PM

Originalmente publicado por limones

Ah, saca pantallazos de los accesos con las IPS. No te vayan a cerrar la cuenta para borrar pruebas.

Pues... ya me han cerrado la cuenta

(a pesar de que en el email, el cual conservo, me ofrecen cambiar la contraseña o cerrar la cuenta para abrir otra pasándome allí los puntos y tal).

Peeeeeeeero...

Captura del historial

Captura de las IP's:

Ahora a ver que pasos doy. No pienso quedarme quieto, y acepto consejos (como esos tan excelentes que habeis puesto en el hilo)