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Originalmente publicado por morganadams1566
Eso es, sobretodo impotencia, aunque sigo dandoles la tabarra ( que menos ).
En el foro de tenis de betfair hay un hilo que salio a raiz del fallo llamado "site just totally crashed" donde se vieron afectados muchos usuarios, aunque no todos, eso si el mercado se quedo sin liquidez segun comenta la gente a mitad del 2º set, ya que el problema afecto a bastantes y las palmadas de pasta fueron a la orden del dia.
Pues me parece una gran putada sí, pero haciendo un poco de abogado del diablo... si viene en las reglas que todos aceptamos cuando decidimos apostar en betfair (aún sin leerlas, yo el primero), creo que no hay nada que reclamar, aunque quizá yo también lo haría por si les da la vena solidaria, pero claro el dinero que tu has perdido lo ha ganado otro, asi que o te lo devuelven de su bolsillo o na de na...
Esto que ha ocurrido, volverá a ocurrir, y deberíamos tener en cuenta las reglas y condiciones que todos aceptamos a la hora de apostar.
PD: Otra mención especial también al avatar del amigo RIVO, pedazo de serie!!!
Ya pero pasando estas cosas a ver quien es el guapo que mete 2000 o 6000 euros para hacer trading. Esto creo que ha sido un problema con la web, y que podría haberse solucionado con una aplicación alternativa, pero yo he sido un usuario perjudicado por suspensiones cuando en teoría iban a ser partidos live, en los cuales aposté en contra del favorito porque preveía que iba a ser un partido cerrado y con el objetivo de salirme a los 10 o 20 minutos, cosa que no pude hacer porque esos partidos estuvieron los 90 minutos suspendidos. Y ni que decir en tenis, ¿Cuántos tradings se han hecho en este foro apostando en contra del favorito? Por suerte nunca me han pillado suspensiones en tenis pero sí en futbol. Las reglas son las reglas, pero por contra lo que más publicitan de betfair es la posibilidad de hacer trading, lo cual me parece vergonzoso si no se tienen previstas soluciones para los usuarios cuando suceden estos problemas. En estos casos la casa debería responder con alguna indemnización. De hecho ya vimos aquí en este foro como se solucionó un tema a una persona por una situación mucho más trivial que ésta.
Pues yo opino que BetFair está teniendo muchos y muy diversos fallos de un tiempo para aquí. Caídas de servidor sin avisar, cierre de la página avisando (si es una queja también por la hora a la que lo hizo), problemas para mostrar el saldo, y podríamos hablar del maravilloso poker que tienen, aunque merecería un hilo a parte, que con eso de no querer pagar a ninguna empresa y hacer ellos todo el software llevan el record de peor sala de poker, la instalación da error, yo lo solucioné yendo a la carpeta de updates y copiando pegando porque automaticamente no lo hace, si cambias las vistas de una mesa, dos, etc el software se reinicia (bueno debería, no lo hace, has de hacerlo tu), se desconecta bastante (cuando juegas con dinero real debería tender a 0 las desconexiones), luego hacen lo que quieren, llevan varios torneos haciendo caso omiso a los organizadores, cambiando la hora, el precio del buy-in te lo cobra y no te apunta, o en el premio no consta los "buy-ines" erroneamente, por no comentar que se habla que es de las casas más manos "raras" de la red.
Que las otras también tengan fallos no exime que no podamos y debamos quejar, el problema no es que estemos bien acostumbrados con Betfair, de hecho en el mundo de las apuestas cuando hay un problema siempre pringa el mismo.
He estado indagando y existe la posibilidad de cerra posicion via telefonica creo que con un operador anglosajon, alguien ha hecho uso del "comodin de la llamada". Si es asi podria dar mas detalles para ahorrar palos como este y otros...
Ahora que lo dices Blau lo ha comentado en alguna ocasión.Citar:
Originalmente publicado por rivo
Lo siento, Rivo. A mí una vez me pasó lo que comenta potas y la verdad es que jode y mucho y no consigues nada mandándoles mails, de hecho, a veces me pregunto si entienden los mails por las respuestas que dan o que, al menos antes, daban (tendrían que tener gente que hable castellano en la atención al cliente y no a medio hispanohablantes).
Para los que sostienen que Betfair está en declive, darles mi apoyo en su respuesta, pues no se habla sólo de la liquidez de mercados, ya que ahí Betfair no tiene la culpa, sino de la incompetencia para resolver problemas, de sus muchos lives pobres (no de liquidez, sino de tipo de apuestas), de sus múltiples caídas, de su lentitud (de como iba hace un año a cmo va ahora...), etc. Con lo que gana Betfair tendría que tener unos magníficos servidores y mejor personal en atención al cliente, pues esto es la base de una casa de apuestas. Tras esto vienen las cuotas y la cantidad de eventos. Por tanto, viendo que falla en lo principal, creo que hay mejores casas de apuestas, aunque me parece que no mejores casas de intercambio (ojalá nazca una competencia sólida).
Si Betfair no mejora está claro que acabará fuera del mercado, viéndose superada por alguna casa de intercambio que desconozcamos o por alguna que esté diseñándose.
Un saludo y a ver si tienes suerte y te devuelven lo que es tuyo.
P.D. Qué serie es¿? loool
Mas razon imposible .Citar:
Originalmente publicado por kersh
Yo tras el partido de balonmano del mundial Francia-Alemania que no cerraron el mercado cuando acabo el partido ya tuve problemas y me faltaron 20 pavos en mi cuenta que no me fueron devueltos , estuve llamandoles e incluso llegamos a subir el tono de la conversacion pero nada me quede sin MI dinero por un error suyo
siempre he defendido a Betfair y siempre he dicho que era la mejor casa y lo sigo manteniendo es la mejor casa si pero por una sola razon en el pais de los ciegos el tuerto es el rey
estamos desamparados ante las casas eso esta mas que claro , porque casos como el que el compañero expone en este hilo o casos como que no cierren el mercado cuando deben de cerrarlo esta claro que culpa del usuario no es , si luego te reconocen el error y te piden disculpas pero la apsta no esta en tu cuenta .
1 saludo
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Originalmente publicado por eukz_gecon
Betfair en sus normas deja bien claro q no se responsabiliza de no cerrar el mercado siempre.
En el caso q comentas, la semifinal Francia Alemania, cierto es q no cerraron el mercado durante la prorroga (como hacen en muchos partidos de la euroliga por poner un ejemplo, en los que tardan mas de media hora en cerrar los mercados muchas veces).
Quizas en este caso se pudo confundir a la gente que aposto durante la prorroga.
Ahora bien. Los q apostaron durante la prorroga de ese partido, me pregunto yo, que pensaban? que estaban comprando duros a precio de peseta???? Igualando a cuotas de mas de 100, o haciendo lays al empate a 1.01...
El que aposto a ese partido durante la prorroga, no se habia leido las reglas, y a mi me parece de lo mas logico que ese dia no se devolviera ni una pela del dinero que se igualo durante la prorroga.
Y respondiendo a algun otro forero, a mi betfair actualemente me va a la misma velocidad de siempre (llevo mas de año y medio apostando con ellos), el personal de atencion al cliente no se si sera suficientemente competente, pero no le desmerece al de otras casas de apuestas que conozco (y es muy eficiente si lo comparamos por ejemplo con el de miapuesta), y si no tiene mas tipos de apuestas en live es porq no moverian suficiente dinero posiblemente (anda q si el live de betfair es pobre... mejor q pongan en live apuestas como proxima tarjeta amarilla, o minutos de descuento...).
Yo tambien tengo quejas de betfair:
- partidos que anuncia en live y luego no da (lo hacen todas las casas de apuestas, no solo betfair...).
- actualizaciones que hacen en la pagina, q no te permiten apostar, si bien lo suelen hacer a horas q no hay demasiados eventos (no se suelen tirar piedras contra su propio tejado), aunq alguna vez como hace poco en enero q andaban haciendo algo en la cartera australiana me quede toda la tarde sin poder apostar.
- q se les caiga el servidor sin previo aviso (no me ha pasado, pero si me pasase seria un putadon). Pero si en esos casos se puede apostar por telefono (no lo he probado, pero creo q si q se puede) siempre se podria arreglar la cosa.
Pero aun con todo, Betfair es la mejor casa de apuestas (y con mucha diferencia).