Discusión: Engañado por Bet y sin dar explicacion clara

Resulta que en la semana del 14 al 21 ha habido un bono de juegos que era la paga de los lunes, con unas condiciones de jugar 50€ al dia y minimo 3 dias. Para ganar 5€ al dia como máximo de 25€

Pues el dia 22 me mandan un bono de 25€

Lunes - ¡La paga ya está aquí!
Hola Cesar,
¡Enhorabuena! Ha conseguido un bonus de 25 EUR, cortesía de los Juegos de bet365.

Su código de oferta único es: 10286QALXX

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Recuerde que recompensa el participar en los Juegos de bet365, los cuales incluyen una selección tremenda de juegos llenos de diversión y de promociones estupendas a elegir.

¡Buena suerte!

El equipo de bet365


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Bueno, pues voy a meter el bono y me dicen que error.
Pregunto en el chat y me dicen que no tengo derecho a ese bono. Despues de haber cumplido las condiciones.

Luego me mandan correos

Hemos revisado su caso. Dentro de las condiciones generales de las promociones de bet365 podrá leer que “Apuestas con riesgo mínimo no serán permitidas para contribuir a los requisitos de esta oferta.”. Asimismo, “Jugadores que utilicen tácticas que conlleven apuestas de riesgo mínimo para conseguir y completar el bonus, premios en métalico, bonuses y las subsecuentes ganancias serán retiradas.”.

Bueno pues he mandado un correo

El historial de juegos de la semana del 14 al 21 he apostado como veran 312,82€ y he ganado 300,28€ Si usted es inteligente vera que HE PERDIDO MÁS de 12 EUROS!!!!!! Eso es minimo riesgo. Minimo riesgo es no perder dinero. Sean serios!!!

una apuesta del dia 14:

14/07/2008 01:13:00DEALORNODEAL19464897125,0015,00

Del dia 20


20/07/2008 01:34:00BLACKORWHITE1956898045,000,00



20/07/2008 01:35:00BLACKORWHITE1956898502,200,00


Y muchas perdidas de 1€. En ningun lado pone cuota minima y en el SPIN IT! sale la apuesta a 1.09 y 1.20 y esas son las apostadas. En las cajas de deal o no deal, si despues de jugar las cajas te dan una puja por mas o menos lo mismo eso no es apuesta sin riesgo, ya que me he jugado mi dinero arriesgando a que saliera la de mayor y perder todo.

Y en black or withe la cuota que sale es la que sale, yo no he usado la minima que sea de sin riesgo, apostar 5€ a cara o cuz es no tener riesgo?


Creo que era una casa seria, pero despues de esto, que me han engañado y me han estafado los 25€ que justamente he gandado. Mas que en muchas apuestas de corner que eran ganadoras me las han dado como perdidas, me veo claramente perjudicado por sus decicisiones, por lo tanto tomare medidas de no abonar los ingresos realizados, ya que ustedes me han estafado 25€. Tengo el correo que demuestra que me lo han enviado y que otro que dice que les he estafado usando cuotas menores, que no pueden demostrar


Y en el chat me dicen que perder 12€ es POCO

info: Gracias por contactar bet365 Live Chat. Un operador le atenderá a la mayor brevedad.
info: Está usted chateando con 'Sebastian D'.
Sebastian D: Saludos. Bienvenido/a Live Chat. ¿En qué puedo ayudarle?
Cesar: me han mandado un correo que me parece poco serio
Cesar: y creia que eran una casa seria
Cesar: La información que tenemos del equipo de Juegos y Bingo es que usted jugaba en apuestas con el mínimo riesgo y eso es algo que no permitimos, de acuerdo con las condiciones, las cuales mi compañero le dio en nuestro email anterior.
Cesar: El historial de juegos de la semana del 14 al 21 he apostado como veran 312,82€ y he ganado 300,28€ Si usted es inteligente vera que HE PERDIDO MÁS de 12 EUROS!!!!!! Eso es minimo riesgo. Minimo riesgo es no perder dinero. Sean serios!!!
Cesar: no me dice nada???
Sebastian D: Lo siento, pero el equipo de Juegos, Casino y Bingo han tomado la decisión de no ofrecerle más bonos de Juegos
Cesar: pero tendran que explicame
Sebastian D: No tenemos más informacion al respecto
Cesar: que tengo derecho
Cesar: que estan jugando con mi dinero
Cesar: y me han estafado 25€
Cesar: que me los he ganado cumpliendo las condiciones
Sebastian D: Ya se lo hemos explicao
Cesar: no pone en que dia hay apuestas sin riesgo
Cesar: que apuestas son
Cesar: que cuota es la minima
Cesar: q cuota hay q apostar
Cesar: pues expliquen y yo acato
Cesar: pero si me mandan el bono de 25€ es q lo he cumplido
Cesar: q tengo el codigo
Cesar: q me lo han enviado ustedes!!!!!!!!
Sebastian D: La condición es la siguiente
Sebastian D: 1. Cuando no se cumpla algún término de la oferta o promoción o exista evidencia de que un mismo individuo o grupo de individuos ha realizado una serie de apuestas aprovechándose de un bonus de ingreso, pagos aumentados, apuestas gratuitas o cualquier otra promoción que garanticen las ganancias independientemente del resultado, tanto si es de manera individual o como parte de un grupo, bet365 se reserva el derecho de reclamar la cantidad del bonus de tales ofertas y bien determinar las apuestas con el precio correcto, anular las apuestas gratuitas o anular cualquier apuesta realizada con fondos del bonus de ingreso. Además de ello, bet365 se reserva el derecho de cobrar una cantidad que cubra posibles gastos administrativos (dicha cantidad podrá ser igual a la cantidad del bonus de ingreso, de la apuesta gratuita u otro pago adicional).
Cesar: donde esta la cuota??
Cesar: y el dinero minimo??
Sebastian D: Según el equipo de Juegos, usted realizaba apuestas con el mínimo de riesgo para cumplir con las condiciones rollover de la oferta de Juegos
Sebastian D: Eso es lo único que tenemos que decir
Cesar: perder 12€ es minimo riesgo??
Sebastian D: Sí
Cesar: cuanto tenia que perder??
Sebastian D: Es el riesgo, no la cantidad que pierda
Cesar: apostar 25 y ganr 15
Cesar: en las cajas es minimo riesgo
Cesar: jugar a deal o no dela
Cesar: el reisgo es mucho
Cesar: pero si apuesto 1€ y gano 1.01 me dan como poco riesgo?
Sebastian D: Según los de juegos, no lo es
Cesar: despues de jugar varias cajas que van cambiando la oferta
Cesar: pero hombre
Cesar: si no son cuotas fijas!!!!!!!!!!!!!!!
Cesar: sean serios
Cesar: que vas arresguando y cambian las cuotas
Cesar: esq me parece que me queren hacer pagar algo y no saben como hacer
Sebastian D: Disculpe la molestia, pero no le vamos a ofrecer más bonos de juegos
Cesar: y cancelandome los bonos
Sebastian D: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Cesar: despues de haber ingresado 1200€
Cesar: y no haber sacado ni 1/4
Cesar: eso es poco riesgo?
Sebastian D: No tenemos más información
Sebastian D: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Cesar: quero hablar con alguien de juegos
Cesar: que seguro que alguien me da la informacion
Cesar: ya que usted no tiene mas
Sebastian D: Le dirían lo mismo y no hacen servicio de atención al cliente
Sebastian D: Le hemos pasado todo lo que han dicho
Sebastian D: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Cesar: pues no explican la apuesta q es la de minimo riesgo
Cesar: diganme cuales son
Cesar: porq no creo que sea 1
Cesar: seran varias para cancelarlo
Sebastian D: Bien, les voy a preguntar eso y luego le mandaremos un mensaje con su respuesta
Sebastian D: ¿De acuerdo?
Sebastian D: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Cesar: me da igual esperar
Cesar: no
Cesar: esq me parece que no se da cuenta
Cesar: que juegan con mi dinero
Cesar: q para cobrarmelo tienen prisa
Cesar: pero para darmelo tardan una eternidad
Sebastian D: Gracias por la espera. Le atenderemos a la mayor brevedad posible.
Sebastian D: Vale, le mandaremos un mensaje dentro de poco
Sebastian D: ¿Le puedo ayudar en algo más?
Cesar: no me ha ayudado en nada, la verdad
Cesar: pero gracias


TENED CUIDADO Y GUARDAD LOS CORREOS DE OFERTAS Y TODO, ES UN CONSEJO

si las unicas condiciones que te han dado son la que el servicio al cliente pone en el chat, pues muy mal por parte de bet365.

Y una cosa habitual con ellos es que si ganas algun bono, o como en tu caso, reclamas por algun bono, se acaba el grifo, yo ya no recibo bonos ya que les he sacado más de lo que he ingresado.