Discusión: Winamax estafa

El día 27.12.2021 me he registrado y verificado mi cuenta en Winamax, desde entonces y hasta hoy he realizado más de 50 depósitos por un valor aproximado de 105.000€. Después de cada deposito perdido me daban una freebet y el día de mi cumpleaños me contacto un manager vip para ofrecerme una freebet gratis y decirme que está a mi disposición para todo lo que necesite. El trato era perfecto, a pesar de que siempre perdida no tenia ninguna queja ya que me atendían prácticamente al instante. Llegue a tener de perdidas casi 100.000€ y con el último depósito he llegado acertar combinadas con muchos eventos a cuotas muy altas y he realizado cashout parcial y luego he retirado una parte del saldo. Después de las retiradas me quedaba en la cuenta entre saldo y cashout una cantidad alta de dinero (6 cifras). Una vez solicitadas las retiradas me pidieron capturas de mi metodo de pago, lo envié y me confirmaron que ya lo han verificado y que en un plazo máximo de 24 horas me hacían el pago. Eso fue el día 11 de mayo 2022. Ese mismo día recibo un email avisándome que han bloqueado mi cuenta por un comportamiento anormal en mis apuestas sin dar ningún tipo de detalles, respondo pidiendo explicaciones y me responden que deben hacer una serie de investigaciones y que van a tardar varios días. Desde entonces no he vuelto a tener ninguna respuesta a pesar de haber enviado más de 5 emails y uno de ellos solicitando abrir una queja formal; en sus TC pone que cualquier queja formal la revisan y la responden en maximo 3 días laborables cosa que tampoco han hecho. Esta pagina no tiene ni chat de soporte ni teléfono, solo se les puede contactar por email pero han dejado de responder, tenia el teléfono del manager vip pero tampoco responde, me ha dejado leído en whatshap y no ha respondido. Les pido por favor que me indique cómo proceder antes este caso de estafa. Añado también que mis apuestas no eran errores de cuotas ni nada raro, combinadas normales de muchos eventos que después de fallar muchas a un partido, ahora tuve suerte y acerté todos los eventos.

Si crees que el trato recibido por esta casa de apuestas no ha sido justo y tus reclamaciones no son atendidas ni resueltas en la vía de atención al cliente, siempre puedes hacer una reclamación o denuncia, según estimes tu caso concreto, a la Dirección General de Ordenación del Juego(DGOJ), te dejo el enlace a su web más abajo.

https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones

También te puedes plantear la opción de la vía judicial contra Winamax SA, como operador de esa web. Aquí ya necesitarás asesoramiento y representación legal.

Si, tengo un abogado que está empezando los trámites pero me dijo que es muy largo y que seguramente se va tardar más de 1 año. Y en la DGOJ he enviado email para informarme pero no han respondido. Según he leído en otros foros, los trámites con la dgoj no sirve de mucho ya que te responden diciendo que no tiene competencia y que hay que demandar en el juzgado.

Sigo igual, nadie responde.
Ya esta el abogado montando la demanda.
Lastima que tengo que tirar de abogados para cobrar un dinero mío…

Al final he contratado a un abogado que les enviará un requerimiento notarial y Winamax tendrá que presentarse a firmarlo y dar su versión, si tampoco pagan el siguiente paso es presentar la demanda en el juzgado.
Si alguien tiene problemas con Winamax que siga luchando, no dejéis que os roben.

Para nada debe resultar sencillo entrar en disputa con una empresa de estas. Muchos ni se lo plantean. Así que mucho ánimo y suerte con el camino que ya has iniciado. Esperemos que pronto nos vayas informando con buenas noticias, para ti claro.

Con eso juegan, que alguno no demandarán y eso que se ahorran. Ahora me ha tocado pagar abogado y a ver el tiempo que se tarda en cobrar el dinero….
Le he insistido que avise también a la DGOJ de estas prácticas a ver si así les multan o algo