Quiero dejar constancia de una situación vivida durante el día de ayer en William Hill, empresa con la que trabajo desde hace tiempo sin mayor problema por lo que consideraba seria.

Resulta que tras hacer una apuesta de tenis que es mi mercado habitual vi que tenían un apartado de combinadas mejoradas, nunca suelen interesarme estas apuestas por lo que me surgieron dudas, tendrá limite en la cantidad que que puedes apostar?, alguna condición especial? incluso me pregunto si la apuesta es a victoria simple o a que ganan todos los sets.


Para evitar problemas abro un chat en el que un agente ME CONFIRMA que el enunciado de la apuesta es simplemente a que ganan el partido y que se pagan a la cuota anunciada 2.8 , solo que por algo del sistema se pagaran manualmente.

Con las cosas claras hago la apuesta.

Cuando entro en mi cuenta una vez finalizadas veo que no está pagada como suele ser automáticamente.

Un rato después si pero aquí llega mi indignación , me pagan a 1,5
Desde ese momento llevo dos chats abiertos y un montón de correos intercambiados y lo único que me encuentro son excusas del sistema, la conversación por chat con el agente que me confirmo casualmente no les consta ( si tienen todas las anteriores de temas que no tienen nada que ver) etc

Excusas para no pagar

No me pagan, me engañan, juegan con los derechos como cliente, de donde se sacan el 1.5? yo a 1.5 no hago esa apuesta, un despropósito. Y como les dije a ellos pienso tomar medidas legales y difundir el caso para que se vea la seriedad que tienen cuando les toca pagar.