William Hill se queda con 1.800 euros de mi cuenta

**MrElliot** · 27/04/11, 04:36 PM

Buenas tardes compañeros,

Paso a relataros la historia de cómo estos "señores" se acaban de apropiar de 1.800 euros de mi cuenta por la cara, todas mis ganancias, conseguidas tras realizar más de mil apuestas durante mucho tiempo y esfuerzo.

Resulta que, como seguro sabéis, William Hill tiene el bono ES100 de 100 euros. El bono y las condiciones son estas, http://www.williamhill.com/promotion...bono-100euros/ decidí abrir la cuenta para realizar apuestas financieras ya que las desconocía en esta casa, lo más destacable de la promoción para poder cumplir el bono es lo siguiente

Los jugadores no podrán transferir fondos (ya sea el bono o su propio dinero) a otros productos (Póker, Destreza, Vegas, Juegos, Bingo, Casino, Casino Live...etc.) Si un jugador lo hace, nos reservamos el derecho de retirarle de su cuenta el bono de deportes y cualquier ganancia originada de estos productos.
Requisitos de Movimientos
Debe mover la cantidad del bono y su depósito inicial al menos 4 veces con un mínimo de 4 apuestas a cuota 1.5 o superior.
Las apuestas con cuotas inferiores a 1.5 no contarán para a efectos de este requisito de movimiento.
Las apuestas a las carreras de caballo o galgo no cuentan para este requisito de movimiento.

Como veis no habla de la prohibición de apuestas financieras, sólo de casino, destreza, poker, galgos, etc etc. Pero nada de apuestas financieras. Iluso de mi comienzo a realizar apuestas, financieras, y tras muchas apuestas y obtener buenos rendimientos decido pedir un retiro. Se me solicitan documentos para verificar la identidad, se envían, pero se cancela el retiro y lo mandan de nuevo a la cuenta de apuestas. Horas más tarde se me indica por email que mi cuenta está en revisión por transferir un bono fuera de las condiciones del punto 9 (??). Tras más de una semana de correos, chat, largas por todos lados, y eso sí, seguir permitiéndome apostar con ese dinero hasta hoy mismo, decido volver a pedir un reintegro ante la falta de contestación (llevaban una semana dándome largas de 24 y 48 horas, día tras día, y sin responder los mails..). Pues mano de santo, decido volver a pedir un retiro y por fin hoy recibo contestación del departamento que estaba revisando el caso. Agarraros los machos..

Gracias por elegir William Hill.

Hemos revisado su cuenta y hemos notado que Usted participa en la promoción de bienvenida de 100%. Según los términos de la misma, Usted no puede transferir el bono en otras secciones. También como le hemos comentado antes, las apuestas ´ Day Trader¨ no cuentan, ya que las mismas no cuentan para este requisito de movimiento.

Conforme las reglas de la promoción, Requisitos de Movimientos,

2. Las apuestas con cuotas inferiores a 1.5 no contarán para a efectos de este requisito de movimiento.

5. Solo contarán las apuestas colocadas en la página de deportes de William Hill de cara al requisito de movimiento.

Tras una revisión detallada de su cuenta, nuestro departamento responsible ha decidido deducir las ganancias obtenidas en la sección de ¨Day Trader¨.

El saldo de su cuenta fue actualizado y Usted dispone de la cantidad total de 110 euros.

Ahora puede seguir apostando en todas las secciones de la página de William Hill.

Para más información acerca de esta promoción y sus condiciones, por favor, visite el siguiente enlace: http://www.williamhill.com/promotion...bono-100euros/.

Un saludo,

Belén

Equipo de Atención al Cliente

William Hill Online

Disponible en el 900 984 582 (España) y el 0035924897238 (Internacional)

Pero esto qué es?? Una p*** verguenza. Primero de todo, en ningun lugar indica que las apuestas financieras no cuenten para el bono, segundo, no he realizado ningun traspaso de fondos (esto hay que hacerlo si quieres jugar al casino o al poker) mis fondos siempre han estado en la cuenta de deportes. Y tercero, todas mis apuestas han sido superiores a 1.5. No me eliminan el bono de 100 euros no, ni me permiten liberarlo, me quitan directamente 1.800 euros de la cuenta!!!.. por un bono de 100 euros!! Pero estamos locos o qué?. He puesto reclamación en SBR pero dicen que no trabajan con WH, he enviado al IBAS pero mi inglés no es muy bueno, y por el momento no he recibido contestación. Resumiendo, me han quitado todas mis ganancias conseguidas legítimamente por, según dicen ellos y no las condiciones, transferir un bono fuera de deportes. ¿Hay algo que hacer o toca joderse?.

Ya sabéis donde NO apostar

**Lorena** · 27/04/11, 04:42 PM

Eso pasa por no leerse las condiciones del bono antes, se que es una putada pero en las reglas viene explicado bien claro. :S

**titozito** · 27/04/11, 04:45 PM

Yo por ese dinero me cojo a mi abogado y me presento en cualquier direccion fisica donde se pueda localizar a esta gente.....menuda gentuza q asco.

**MrElliot** · 27/04/11, 04:45 PM

Las condiciones están leídas, sólo se habla de la prohibición de pasarlo al casino, poker o galgos y caballos. Nada de apuestas financieras, donde se usa la misma cuenta que en apuestas deportivas. Tema parte ok, yo lo libero en deportes, cómo es que no me dejan hacerlo? ni cancelar el bono como otras casas para desbloquear los fondos. Lo que pasa aquí es que he ganado y no quieren pagar.

**josel** · 27/04/11, 04:46 PM

No veo donde están las apuestas financieras, pero por ejemplo las de tv y política están dentro de la sección deportiva, e incluso en la pestaña más deportes sale política y tv.

Si las financieras están ahí me parece un abuso por parte de william hill. A meterles caña en foros ingleses...

**Lorena** · 27/04/11, 04:47 PM

Originalmente publicado por MrElliot

Las condiciones están leídas, sólo se habla de la prohibición de pasarlo al casino, poker o galgos y caballos. Nada de apuestas financieras, donde se usa la misma cuenta que en apuestas deportivas. Tema parte ok, yo lo libero en deportes, cómo es que no me dejan hacerlo? ni cancelar el bono como otras casas para desbloquear los fondos. Lo que pasa aquí es que he ganado y no quieren pagar.

Ah pensé que serían una sección aparte y había que traspasar saldo, la verdad que nunca he apostado a eso en wh.

**MrElliot** · 27/04/11, 04:51 PM

Originalmente publicado por titozito

Yo por ese dinero me cojo a mi abogado y me presento en cualquier direccion fisica donde se pueda localizar a esta gente.....menuda gentuza q asco.

Voy a esperar que me digan algo del IBAS, pero ya he leído que no suelen arreglar nada, y si encima te defiendes malamente con el inglés.. Pero si hasta hace poco cancelé un bono de poker en 32red porque estaba cansado de jugar al poker y no terminaba de desbloquearlo nunca. Me cancelaron el bono y pude pasar mi dinero a apuestas.

Lo que pasa en este caso es lo que he dicho antes, que no quieren pagar y han buscado la excusa. Leí buscando por google de un usuario que puso mal el mes de nacimiento al inscribirse, y tras comprobarlo le cerraron la cuenta (con ganancias, claro..)

Originalmente publicado por josel

No veo donde están las apuestas financieras, pero por ejemplo las de tv y política están dentro de la sección deportiva, e incluso en la pestaña más deportes sale política y tv.

Si las financieras están ahí me parece un abuso por parte de william hill. A meterles caña en foros ingleses...

Tienes que entrar en la versión inglesa, day trade se llaman. Me parece muy feo todo esto, sólo por imagen no debieran caer tan bajo. Y tengo cuenta en un montón de casas, nunca me había pasado algo tan descarado y con tan pocas ganas de conciliación. Pienso hacer todo lo posible por recuperar ese dinero, mi dinero.

Gracias a todos, sl2s

**MrElliot** · 27/04/11, 04:57 PM

Fijaros, estas son las 3 cuentas,

principal (deportes, la que se usa para financieras, política, etc etc)
poker
y casino. No hay más.

Pues nada, de 1901 euros esto es lo que me han dejado tras el "ajuste".. y como digo, si no especifican bien las condiciones, al menos luego que no toquen la moral, hay muchas formas de arreglar esto antes que quitando todo el dinero (posibilidad de desbloquearlo, cancelarlo, etc etc).. que estamos hablando de 1.800 euros por un bono de 100. En fin..

**MrElliot** · 28/04/11, 03:52 PM

Sigo a la espera del IBAS. Por cierto, dos preguntas. Si va contra las normas del foro sorry, he buscado pero creo que no. Conocéis foros extranjeros donde colgar esto? y otra

Supongo que los admi de forobet no podrán ayudarme a reclamar, a ver si metiendo ellos mano..

sl2ss

**MrElliot** · 01/07/11, 08:56 PM

Buenos días chavales,

El IBAS va más lento que el caballo del malo, el asunto está en manos de un abogado, pero vuelvo al hilo para postear cómo estos.. señores.. han cambiado las condiciones del bono hace unos días, añadiendo tres o cuatro puntos que eran justo las 3 o 4 chorradas inventadas que venían enviándome por email como excusa para no pagarme los 1.800 euros que me deben.

Ahora que llega el veranito y hay tiempo libre no voy a permitir que estos señores vacilen y se salgan con la suya sin consecuencias.. al menos sin consecuencias públicas. Si os ha sucedido algo similar podemos contactar y estudiar el caso. Termino adj. el comentado cambio de condiciones que han realizado estos días.

Un sl2!

Antiguas condiciones,

Aquí los nuevos puntos que han añadido, para no pagarme los casi 2.000 euros que me deben