Buenas, os resumo un poco mi problema y a ver si me podeis indicar como puedo reclamar. Resulta que soy cliente VIP y por cada ingreso me dan un 40% de mi ingreso.
En las condiciones de su bono viene muy claro que no se puede apostar a diferentes opciones dentro de un mismo mercado, es decir a mas y menos de puntos totales, puntos en un cuarto, ganador y perdedor de un partido...
Pues bien, en un partido de baloncesto apuesto a menos de 32.5 puntos en el segundo cuarto, la apuesta resulta ganadora y me es pagada. Faltando 5
Minutos para el final de dicho partido apuesto a mas de 117.5 puntos en dicho partido, y cual es mi sorpresa que cuando solicito una retirada me quitan tanto el dinero de la retirada mas otro dinero ganado despues por incumplir la soguiente norma.
Apostar a diferentes selecciones dentro de un mismo mercado por estas dos apuestas.
Estupefacto me he quedado, y mas con la contestación, segun dicen me he podido cubrir con esta apuesta (Cuando una ya estaba ganada) y son a dos mercados diferentes, una totales de un ciarto y otro totales de un partido.

Las cifras que manejo son de 4 cifras, como puedo reclamar o denunciar esto?

Gracias por la ayuda que me podais dar y perdón por el pàrrafo.