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    Problema con Paston.es

    Buenas, os resumo un poco mi problema y a ver si me podeis indicar como puedo reclamar. Resulta que soy cliente VIP y por cada ingreso me dan un 40% de mi ingreso.
    En las condiciones de su bono viene muy claro que no se puede apostar a diferentes opciones dentro de un mismo mercado, es decir a mas y menos de puntos totales, puntos en un cuarto, ganador y perdedor de un partido...
    Pues bien, en un partido de baloncesto apuesto a menos de 32.5 puntos en el segundo cuarto, la apuesta resulta ganadora y me es pagada. Faltando 5
    Minutos para el final de dicho partido apuesto a mas de 117.5 puntos en dicho partido, y cual es mi sorpresa que cuando solicito una retirada me quitan tanto el dinero de la retirada mas otro dinero ganado despues por incumplir la soguiente norma.
    Apostar a diferentes selecciones dentro de un mismo mercado por estas dos apuestas.
    Estupefacto me he quedado, y mas con la contestación, segun dicen me he podido cubrir con esta apuesta (Cuando una ya estaba ganada) y son a dos mercados diferentes, una totales de un ciarto y otro totales de un partido.

    Las cifras que manejo son de 4 cifras, como puedo reclamar o denunciar esto?

    Gracias por la ayuda que me podais dar y perdón por el pàrrafo.

  2. #2

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    Re: Problema con Paston.es

    Si consideras que has sido tratado injustamente lo primero que puedes hacer es denunciar tu caso en la Dirección General de Ordenación del Juego, según las condiciones a las que te redirigirás vía el link de más abajo. Por otra parte, puedes presentar una demanda civil contra la sociedad EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U., que si no me equivoco es la propietaria de paston.es.

    Un saludo.

    https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones

  3. Agradecimientos Josepat ha(n) agradecido este post
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  4. #3

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    Re: Problema con Paston.es

    Hola,

    En Paston no cuentas las apuestas over/under para limpiar el bono, por lo menos en futbol es asi, puede ser que te hayan quitado dinero del bono al haber retirado? quizas la del SAC no controla muy bien el tema y te ha dicho otra cosa...

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