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    Cuestionario. ¿Resuelve la DGOJ las reclamaciones?

    Como hay numerosos comentarios en en foro relativos a que la Dirección General de Ordenación del Juego no resuelve las reclamaciones que interponen los jugadores vamos a hacer en este hilo un seguimiento de las reclamaciones o denuncias que han interpuesto los miembros del foro, a ver si es verdad.

    Será también una forma de analizar los motivos por los que se reclama y cuánto tarda la DGOJ en resolver, si lo hace

    Quienes quieran ayudar, pueden contestar al siguiente cuestionario...


    1. ¿Qué se ha realizado; Reclamación al amparo del artículo 7 de la Orden correspondiente a un tipo de juego, Denuncia ante la DGOJ, otro tipo de escrito?
    2. ¿En qué fecha se ha presentado? Valdría con indicar mes y año.
    3. ¿Motivo de la reclamación o denuncia? Anulación de apuesta / Modificación de cuota / Cierre de cuenta / Impago de apuesta / Confiscación de fondos / Limitaciones en la cuenta de juego / Acusaciones de fraude por parte de la casa, etc
    4. Casa contra la que se reclama. Es optativo, pero convendría.
    5. Estado del procedimiento. Este apartado se debería ir actualizando por el reclamante añadiendo cuándo su reclamación ha sido admitida, cuándo la DGOJ ha dictado resolución expresa, si la reclamación ha sido estimada o desestimada, si el reclamante interpone recurso contencioso administrativo, su resolución, etc.

    Gracias

    PD: Cualquier mensaje que no aporte nada será eliminado.
    Editado por josel, 07/03/13 a las 05:16 PM

  2. Agradecimientos naranjito, Regi, SELAH, Josepat ha(n) agradecido este post
    Total: 4 Agradecimientos
  3. #2

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    Re: Cuestionario. ¿Resuelve la DGOJ las reclamaciones?

    Pues empiezo yo:

    1. ¿Qué se ha realizado; Reclamación al amparo del artículo 7 de la Orden correspondiente a un tipo de juego, Denuncia ante la DGOJ, otro tipo de escrito?

    RECLAMACIÓN AL AMPARO DEL ARTÍCULO 7 DE LA ORDEN EHA/3080/2011, DE 8 DE NOVIEMBRE, POR LA QUE SE APRUEBA LA REGLAMENTACIÓN BÁSICA DE LAS APUESTAS DE CONTRAPARTIDA.

    2. ¿En qué fecha se ha presentado? Valdría con indicar mes y año.

    MARZO DE 2013.

    3. ¿Motivo de la reclamación o denuncia? Anulación de apuesta / Modificación de cuota / Cierre de cuenta / Impago de apuesta / Confiscación de fondos / Limitaciones en la cuenta de juego / Acusaciones de fraude por parte de la casa, etc

    CIERRE DE CUENTA Y CONFISCACIÓN DE FONDOS.

    4. Casa contra la que se reclama. Es optativo, pero convendría.

    MIAPUESTA

    5. Estado del procedimiento. Este apartado se debería ir actualizando por el reclamante añadiendo cuándo su reclamación ha sido admitida, cuándo la DGOJ ha dictado resolución expresa, si la reclamación ha sido estimada o desestimada, si el reclamante interpone recurso contencioso administrativo, su resolución, etc.

    ADMITIDA

  4. Agradecimientos naranjito, MaRiuS-GReeNe, josel ha(n) agradecido este post
    Total: 3 Agradecimientos
  5. #3

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    Re: Cuestionario. ¿Resuelve la DGOJ las reclamaciones?

    Ayer me llegó una carta certificada del Ministerio de Economía y Hacienda. Es un escrito de resolución ante la reclamación administrativa que presenté el 8 de Marzo ante la DGOJ. Dice así:


    El pasado 8 de Marzo tuvo entrada en la Dirección General de Ordenación del Juego escrito de reclamación de Dña. Milagros XXX XXXX, contra Miapuesta.es (SPREAD YOUR WINGS SPAIN PLC), por haberle cerrado su cuenta de juego, y retenido el saldo de la misma, lo que dio lugar a la apertura del expediente de reclamación X-XX/XXXX.

    Con fecha 3 de abril, se ha recibido en esta Dirección General su escrito informando que la operadora "SPREAD YOUR WINGS SPAIN PLC" (www.miapuesta.es) procede al cierre definitivo de su cuenta con la citada operadora de juego, ante la vulneración de las normas establecidas en el contrato de juego, y al no haberse probado perjuciio económico al operador de juego, éste procede a la devolución del saldo de la cuenta (250 Euros) a su titular, Dña. Milagros XXX XXXX, de acuerdo con la reclamación.

    Ante la favorable resolución de la reclamación, se procede al archivo del expediente X-XX/XXXX contra la citada operadora.

    Madrid, a 16 de abril de 2013.
    Fdo.: El subdirector general.

  6. Agradecimientos naranjito, Josepat ha(n) agradecido este post
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  7. #4

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    Re: Cuestionario. ¿Resuelve la DGOJ las reclamaciones?

    Josel, te he enviado una fotografía de la resolución a tu correo electrónico personal.

    Un saludo.

  8. #5

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    Re: Cuestionario. ¿Resuelve la DGOJ las reclamaciones?

    A mí me ha llegado una notificación de Hacienda por mi reclamación de octubre.

    Y cuando esperaba ver una resolución, veo que han elaborado un informe.

    Me dan la razón y en la conclusión dicen que William Hill tiene que pagarme las ganacias de la apuesta que anuló, pero solo es un informe y no una resolución.

  9. Agradecimientos naranjito ha(n) agradecido este post
    Total: 1 Agradecimientos
  10. #6

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    Re: Cuestionario. ¿Resuelve la DGOJ las reclamaciones?

    En mi caso concreto, se pronuncian incompetentes.

    Lo cual es cierto.

    Creo que en los casos de poco dinero (300 euros o menos) pueden tomar alguna decisión (probablemente en consenso con el operador). Pero para demandas de más calado, probablemente no tomen nunca decisión.

  11. Agradecimientos excelsior23 ha(n) agradecido este post
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  12. #7

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    Re: Cuestionario. ¿Resuelve la DGOJ las reclamaciones?

    "Empecé a ganar dinero en las apuestas 'online' y me bloquearon"

    16/07/16

    (...) Luis acudió a ellos para denunciar su caso antes de optar por la vía judicial, pero asegura que no fue muy útil: “Intentan mostrar que están preocupados pero no hacen nada, la mayoría de las resoluciones dan la razón a la casa y no al jugador”. Desde la DGOJ señalan que el “presunto carácter abusivo” de estas cláusulas “solo puede ser declarado por un juez” y añaden que el contrato del juego “es de naturaleza privada, de modo que las controversias de carácter contractual no pueden ser resueltas por la DGOJ”.

    http://www.elconfidencial.com/tecnol...ganar_1232921/

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