www.ApostarSeguro.com

**josel** · 30/07/12, 03:08 PM

Originalmente publicado por Amos

Siempre que haya que reportar un abuso, es bueno tener las máximas pruebas posibles de tal abuso.

El fin debería de ser poder enviar una reclamación a la DOGJ con las pruebas del abuso sufrido. El problema es que no se sabe muy bien como se puede enviar una reclamación a la DOGJ.

Esta semana enviaremos un correo a la DOGJ para que nos informe de cómo debe un apostante enviarles una reclamación.

Mientras tanto que cada uno recopile toda la información que pueda de cualquier hecho susceptible de ser enviado a la DOGJ.

Como uno de los objetivos de www.apostarseguro.com es informar, seguramente publicaré algún post con un recopilatorio de los abusos de las casas de apuestas.

De momento guardad esa información. Llegado el momento, ya os pediré que me enviéis esa información para hacer la recopilación.

Pero, repito, el objetivo final, debe ser siempre reportar esos abusos a la DOGJ, que son los que realmente (teóricamente) pueden dar una solución a esos abusos.

Amos, si tu idea es reclamar en nombre de toda la gente, te aconsejo estudies la ley de protección de datos, ya que si recopilas los datos de la gente tienes que cumplir con lo que dice la ley o te juegas un multazo.

A ver si vas a intentar ayudar y la casa de apuestas contra la que vas te denuncia a tí...

Lo mejor son denuncias individuales para que haya un buen número de procedimientos o si se hacen conjuntas, con abogado, pero claro, la gente empezaría a gastarse pasta y no quieren...

**Amos** · 30/07/12, 04:30 PM

Originalmente publicado por josel

Amos, si tu idea es reclamar en nombre de toda la gente, te aconsejo estudies la ley de protección de datos, ya que si recopilas los datos de la gente tienes que cumplir con lo que dice la ley o te juegas un multazo.

No es la idea. La idea no es dar de comer al que tenga hambre, sino ofrecer las herramientas para que cada uno se procure sus propios alimentos.

Gracias por la información. Si ves que alguna de las cosas que comento podría incurrir en problemas legales, te agradecería que me lo comentaras (como has hecho en el post anterior).

Muchas gracias de nuevo

**Amos** · 30/07/12, 04:35 PM

Josel, una de las cosas que quiero hacer es crear algunas guías, como por ejemplo, "Pasos a seguir para presentar una reclamación/denuncia" para ello me gustaría poder copiar parte del contenido que has publicado en forobet. Se respetaría siempre la autoría y se enlazaría con el contenido original.

Por eso, te pido permiso para poner ese contenido en la nueva web (lo último que quiero es tener problemas con un moderador de forobet experto en leyes

)

Muchas gracias de nuevo

**josel** · 30/07/12, 02:40 PM

Originalmente publicado por Amos

Sí gracias. Esa es la única dirección que he visto pero como bien dices, no tiene pinta de que sea la via oficial para reclamar nada.

Ese correo es el que utilizaré para realizar la consulta de cómo debe un apostante enviar sus reclamaciones. Una vez nos contesten (si nos contestan), lo suyo sería empezar a enviar reclamaciones. Ya haremos una guía de cómo hacerlo si nos ofrecen la información y entonces será el momento de empezar a enviar reclamaciones (incluidas las de las limitaciones)

Gracias por la info

No hace falta mandar un mail para preguntar cómo se reclama...

En las Ordenes reguladoras de cada tipo de "juego" viene el procedimiento a seguir para reclamar una decisión de la casa con la que no estamos de acuerdo, como por ejemplo la anulación de una apuesta.

Orden EHA/3080/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica de las apuestas deportivas de contrapartida

Artículo 7. Reclamaciones de los participantes.
1. El operador deberá contar con un sistema de atención y resolución de las eventuales quejas y reclamaciones de los participantes y de cualquier persona que pudiera verse afectada por la actuación del operador, y establecerá en las reglas particulares del juego los procedimientos y medios que permitirán a los participantes la presentación de reclamaciones y, en particular, la dirección o direcciones a las que aquéllos habrán de dirigirse, los plazos de presentación de reclamaciones y los aplicables para la contestación de las mismas por parte del operador.
El sistema de atención y resolución de quejas y reclamaciones deberá ser fácilmente accesible para los posibles interesados y deberá contar, al menos, con un acceso electrónico a través del sitio web del operador que dejará constancia de la fecha y hora de recepción de las reclamaciones presentadas por esta vía.
La atención al participante deberá realizarse, al menos, en castellano.
2. El plazo para la presentación de reclamaciones será el establecido en las reglas particulares del juego que no será inferior a tres meses contados desde la fecha en que se celebrara el último de los eventos hípicos sobre el que recayera la apuesta.
El operador emitirá una comunicación dirigida al reclamante, en la que acusará recibo de su reclamación y en la que hará constar la identidad del operador y del plazo en que se le informará de la decisión tomada al respecto.
El operador resolverá la reclamación del participante en el plazo de un mes contado desde la fecha en la que ésta hubiera sido recibida en la dirección o direcciones establecidas a estos efectos y la comunicará al reclamante.
3. Resuelta la reclamación por el operador o, en su caso, transcurrido un mes desde la presentación de la reclamación sin que aquél hubiera comunicado su decisión, el participante podrá formular reclamación ante la Comisión Nacional del Juego que resolverá en el plazo de dos meses contados desde la fecha en que la reclamación tuviera entrada en su registro, sin perjuicio, en su caso, de la apertura del correspondiente procedimiento sancionador si el operador hubiera incurrido en alguna de las infracciones recogidas en el Título VI de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.
4. El plazo de caducidad de los premios quedará interrumpido desde la fecha de recepción de la reclamación por el operador hasta la fecha en la que éste hubiera comunicado su decisión al reclamante o, en su caso, hasta la notificación de la resolución de la Comisión Nacional del Juego.

En el tema de limitaciones como no está demasiado claro si se puede seguir ese procedimiento, se puede optar por probar a seguir ese procedimiento o diréctamente presentar una denuncia ante la DGOJ

La denuncia se puede presentar diréctamente en las oficinas de la DGOJ, se va al registro y se presenta, te sellan la copia y ya está. También se puede enviar por correos (carta certificada para que te sellen la copia) o por ventanilla única en cualquier Administración que lo permita para que salga gratis... (Se puede probar en hacienda, inem, SS, etc.)

¿Y cómo se hace la denuncia?
- Lo lógico es en nombre propio, se indican todos nuestros datos, se explica todo perféctamente y se unen las pruebas para que desde la DGOJ puedan comprobar todo. (Capturas de Imágenes de la cuenta, si hay videos se graban en un cd y se adjunta) Al final de la denuncia en el suplico se incluye lo que pedimos (Se valore si los hechos suponen una infracción de la Ley que da lugar a sanción para la casa de apuestas, en ese caso se acuerde la sanción correspondiente y en consecuencia se ordene a la casa de apuestas eliminar todas las limitaciones de cuentas existentes...) Si se tienen conocimientos jurídicos se fundamenta un poco y a esperar... Hay que tener en cuenta que se le notificará a la casa y ellos darán sus argumentos...
- Si un abogado denuncia en nombre de varios, necesita un poder.

¿Ejemplos de denuncias?

http://www.azarplus.com/fotos/file/D...JackPot947.pdf

http://azarplus.com/fotos/file/A-LA-DIRECCI%C3%93N-GENERAL-DEL-JUEGO-DE-ORDENACI%C3%93N_pdf_%20(1).pdf

**panti08** · 30/07/12, 04:33 PM

a ver como podriamos conseguir que pseudoperiodistas digamos de primer nivel ( mas leidos ) hablaran algo sobre el tema .
Relaño , Matallanas , de la Morena y toda esta tropa , a ver como se podria conseguir , aunque no creo que muerdan la mano que les da de comer .
Aunque al final las mismas casas serian las mas interesadas en que se hablara de ello o eso creo .
saludos.

**Amos** · 30/07/12, 04:50 PM

Originalmente publicado por panti08

a ver como podriamos conseguir que pseudoperiodistas digamos de primer nivel ( mas leidos ) hablaran algo sobre el tema .
Relaño , Matallanas , de la Morena y toda esta tropa , a ver como se podria conseguir , aunque no creo que muerdan la mano que les da de comer .
Aunque al final las mismas casas serian las mas interesadas en que se hablara de ello o eso creo .
saludos.

Va a ser difícil, sobre todo en aquellos medios patrocinados por las casas de apuestas. Un ejemplo, tras el primer día de funcionamiento de la web, ya se eliminó un comentario de un usuario que difundió el post "El peligro de Apostar en España" en un medio digital deportivo muy, muy importante. El comentario se puso en una entrada donde se hablaba entre otras cosas, de la tributación con un infundado optimismo bajo mi humilde punto de vista. La entrada estaba rodeada de 4 anuncios de casas de apuestas.

**alber_industrial** · 30/07/12, 06:09 PM

Originalmente publicado por Amos

Va a ser difícil, sobre todo en aquellos medios patrocinados por las casas de apuestas. Un ejemplo, tras el primer día de funcionamiento de la web, ya se eliminó un comentario de un usuario que difundió el post "El peligro de Apostar en España" en un medio digital deportivo muy, muy importante. El comentario se puso en una entrada donde se hablaba entre otras cosas, de la tributación con un infundado optimismo bajo mi humilde punto de vista. La entrada estaba rodeada de 4 anuncios de casas de apuestas.

Fui yo el que lo puso

Después de leerme el artículo, aclare un poco la cosa y me contesto tontería. Luego le puse el enlace y duro muy poquito ya que lo eliminaron.

Esta claro que no se puede morder la mano que te da de comer, aunque sea lo que hay que hacer. Y en este país funciona asi.

**Amos** · 30/07/12, 06:19 PM

Originalmente publicado por alber_industrial

Fui yo el que lo puso

Después de leerme el artículo, aclare un poco la cosa y me contesto tontería. Luego le puse el enlace y duro muy poquito ya que lo eliminaron.

Esta claro que no se puede morder la mano que te da de comer, aunque sea lo que hay que hacer. Y en este país funciona asi.

Cierto, recuerdo tu nick en el comentario. Gracias por la difusión

.

Está claro que esta no va a ser ni la primera ni la última vez que pase esto, pero por el simple hecho de que no quieran oírnos, no vamos a dejar de informar.

Un saludo.

**Amos** · 30/07/12, 08:13 PM

Una de las herramientas que utilizaremos en www.ApostarSeguro.com serán las encuestas para conocer las opiniones de los apostantes.

La primera de ellas, ya se hizo por aquí, pero creo que es la obligada ahora mismo para saber realmente donde estamos:

¿Sigues apostando con la entrada en vigor de la nueva ley del juego?