Discusión: Protección al apostante

Abro este hilo para preguntar sobre la protección al apostante y tener la información a mano para otros foreros.

¿Alguien sabe si la DGOJ va a hacer arbitraje en caso de conflicto?

¿Alguien sabe si las casas de apuestas podrán seguir limitando (como hace a gran escala Bwin)?

¿Alguien sabe si en caso de suspensión del partido seguirá existiendo la regla de los tres días?

¿Alguien sabe si las casas podrán anular las apuestas ganadas argumentando error en la cuota?

Gracias por las respuestas. Saludos!!

Hay una órden que regula cada tipo de licencia.... en las apuestas deportivas de contrapartida tenemos la Orden EHA/3080/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica de las apuestas deportivas de contrapartida

En caso de conflicto acude al procedimiento del artículo 7.


Artículo 7. Reclamaciones de los participantes.

1. El operador deberá contar con un sistema de atención y resolución de las eventuales quejas y reclamaciones de los participantes y de cualquier persona que pudiera verse afectada por la actuación del operador, y establecerá en las reglas particulares del juego los procedimientos y medios que permitirán a los participantes la presentación de reclamaciones y, en particular, la dirección o direcciones a las que aquéllos habrán de dirigirse, los plazos de presentación de reclamaciones y los aplicables para la contestación de las mismas por parte del operador.

El sistema de atención y resolución de quejas y reclamaciones deberá ser fácilmente accesible para los posibles interesados y deberá contar, al menos, con un acceso electrónico a través del sitio web del operador que dejará constancia de la fecha y hora de recepción de las reclamaciones presentadas por esta vía.

La atención al participante deberá realizarse, al menos, en castellano.

2. El plazo para la presentación de reclamaciones será el establecido en las reglas particulares del juego que no será inferior a tres meses contados desde la fecha en que se celebrara el evento deportivo sobre el que recayera la apuesta.

El operador emitirá una comunicación dirigida al reclamante, en la que acusará recibo de su reclamación y en la que hará constar la identidad del operador y del plazo en que se le informará de la decisión tomada al respecto.

El operador resolverá la reclamación del participante en el plazo de un mes contado desde la fecha en la que ésta hubiera sido recibida en la dirección o direcciones establecidas a estos efectos y la comunicará al reclamante.

3. Resuelta la reclamación por el operador o, en su caso, transcurrido un mes desde la presentación de la reclamación sin que aquél hubiera comunicado su decisión, el participante podrá formular reclamación ante la Comisión Nacional del Juego que resolverá en el plazo de dos meses contados desde la fecha en que la reclamación tuviera entrada en su registro, sin perjuicio, en su caso, de la apertura del correspondiente procedimiento sancionador si el operador hubiera incurrido en alguna de las infracciones recogidas en el Título VI de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

4. El plazo de caducidad de los premios quedará interrumpido desde la fecha de recepción de la reclamación por el operador hasta la fecha en la que éste hubiera comunicado su decisión al reclamante o, en su caso, hasta la notificación de la resolución de la Comisión Nacional del Juego.

Este punto es posible que sea el más interesante, por ser de los más beneficiosos de la nueva regulación. Veremos si funciona como deberia o no, porque no seria la primera ni la última vez que una Ley promete mucho pero luego a efectos prácticos no sirve y se la saltan a la torera.

Seguro que seguiran limitando. Es la unica manera que tienen de protegerse ante el ganador.

Limitar lo seguirán haciendo, me jugaría el Bank. La ley no va servir de nada en ese aspecto, podrás reclamar pero ya está. Como pasa actualmente con las quejas que tienen los operadores de telefonía e internet, que tienen miles de quejas pero ellos siguen a lo suyo.

Esta ley se ha hecho para recaudar (o atracar) lo más rápido posible, encubierto con el tema de "protección al usuario". Los que la han redactado ni saben lo que es una apuesta, ni de que va esto.

Según he leído esta ley la empezaron a redactar los que regulan las quinielas, primitiva...

Originalmente publicado por anogues

Seguro que seguiran limitando. Es la unica manera que tienen de protegerse ante el ganador.

Como se ve en la 3ª imagen del post nº 4297 cuando se migran datos del .com al .es,incluyen limites y bloqueos que cada usuario tuviese en las .com



http://foroapuestas.forobet.com/la-c...uesto-430.html

En mi caso estaba limitado en bwin,william hill,bet365 y stanjames(goldenpark ahora) y en betvictor como muchos me cerraron la cuenta

Yo no he migrado datos en ninguna bookie y no tengo intención de apostar 1 centimo hasta que todo quede bien clarito y me sea rentable apostar

Si todos hiciéramos esto se acababa el problema rapidísimo. Pero bueno, esto es España, ya se sabe

Y para colmo fallos en la encriptación de seguridad en pokerstars.es

jojo que tecnologia, será española?

si alguna vez apuesto en una .es lo primero q hare sera reclamar para que me quiten las limitaciones q tengo en varias bookies.........................al menos intentarlo.