Discusión: Problema con Pinnacle

Bueno pues tengo un problema con Pinnacle y no se como seguir actuando si alguien tiene recomendación.

Es sobre una apuesta de volley hecha ayer sobre este pick

Jamper Aguere - Grupo 2002 Murcia
Jamper Aguere Set Spread +2.5. 3.63. Pinnacle

esto es un copia y pegar de la pagina de pinnacle. Bueno pues el pick está acertado, el resultado fue Aguere 1 - Murcia 3. La sorpresa es cuando miro mi cuenta y me dan el pick por perdido y aplican el numero total de puntos del partido que fue de 82-99 para las murcianas.
Tengo un patallazo de la apuesta donde claramente pone Voleibol Set Spread.
Bueno les he mandado un mail y me responden que la linea no está basada en sets ganados . Me ponen esto, me hubiera gustado hablarlo en castellano pero me dijeron que la que de castellano no estaba trabajando en esos momentos:

Dear Sir,

We have been advised by our Grading Department that the wagers have been graded correctly. The line we offer is based on spread, money line and total.

Our line is not based on sets won.

We appreciate your understanding in this matter.



Kind regards,

Customer Service Department
Pinnacle Sports

¿Como pueden responderme esto si les he mandado hasta el pantallazo donde pone Volleyball Set Spread?.

Me gustaría que alguien me echara un cable para ver que puedo hacer.

yo he visto las apuestas de pinnacle ayer
y si que lo vi
ellos tenian set spread
yo creo que lo mejor que tienes que hacer es enviarle un mail en english y explicarle

Originalmente publicado por Foxbat

Bueno pues tengo un problema con Pinnacle y no se como seguir actuando si alguien tiene recomendación.

Es sobre una apuesta de volley hecha ayer sobre este pick

Jamper Aguere - Grupo 2002 Murcia
Jamper Aguere Set Spread +2.5. 3.63. Pinnacle

esto es un copia y pegar de la pagina de pinnacle. Bueno pues el pick está acertado, el resultado fue Aguere 1 - Murcia 3. La sorpresa es cuando miro mi cuenta y me dan el pick por perdido y aplican el numero total de puntos del partido que fue de 82-99 para las murcianas.
Tengo un patallazo de la apuesta donde claramente pone Voleibol Set Spread.
Bueno les he mandado un mail y me responden que la linea no está basada en sets ganados . Me ponen esto, me hubiera gustado hablarlo en castellano pero me dijeron que la que de castellano no estaba trabajando en esos momentos:

Dear Sir,

We have been advised by our Grading Department that the wagers have been graded correctly. The line we offer is based on spread, money line and total.

Our line is not based on sets won.

We appreciate your understanding in this matter.



Kind regards,

Customer Service Department
Pinnacle Sports

¿Como pueden responderme esto si les he mandado hasta el pantallazo donde pone Volleyball Set Spread?.

Me gustaría que alguien me echara un cable para ver que puedo hacer.

Mandales un email en ingles diciendo que tu apuesta hecha ha sido una apuesta de spread, en este caso un set spread, pero un spread, tal como ellos ponen.

Estan equivocados al poneren el total de puntos en tu cuenta, eso seria si tuvieses apostado en totals, y no ha sido tu caso

"The line we offer is based on spread, money line and total". Esto es correcto, pero es que el spread normal que ofrecen es precisamente set spread, así que no entiendo por que añaden lo de "Our line is not based on sets won". Si un set spread no se basa en los sets ganados a ver en que se va a basar. También tienen un point spread pero es para el primer set.

Así que insiste porque tu apuesta está ganada, suerte.

hola foxbat
haber si osiris te hecha una mano si no lo solucionas por mail...

Acabo de mirar y han rectificado...ya la han pagado.

Gracias a todos por las respuestas y la ayuda!!