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Discusión: Problema
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26/04/12, 02:34 PM #1Su cara nos suena
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Problema
Buenas tardes,
He comprado varios PIN de Paysafecard en Correos, de 100 euros cada uno. En dos de ellos la impresora les dio error y no llegaron a ser impresos. Me dieron el número clave y la referencia, llamé a Paysafecard para que me enviaran los códigos y me han contestado que les es imposible localizar mis compras.
¿Qué hago? ¿Acudo a la OMIC? Gracias por las respuestas.
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26/04/12, 03:18 PM #2Se siente como en casa
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Re: Problema
Yo pienso que no deberias haber salido de correos sin los codigos. Y sino, eran ellos los que tenian que haber llamado a paysafe para obtenerlos ya que el problema de impresion bla bla era suyo y no tuyo.
Asi que no te queda otra mas que volver a correos y montarles el follon si no te devuelven la pasta o hacen las llamadas pertinenentes pa que te den los codigos.
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26/04/12, 04:14 PM #3Institución
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Re: Problema
No te queda otra que montar el jaleo en correos como te han dicho.
Habla con el que te atendió la otra vez y si no controla mucho, que te atienda un superior... Pide las hojas de reclamación a ver si te las dan o te dicen que no tienen con la excusa de que son un banco y tal, y no te vayas de allí sin haberla preparado. Si te dicen que no hay hojas, llama a la policía para que vengan dos agentes y que te oigan los de correos mientras llamas. A ver si tienes suerte y el que te antendió la otra vez reconoce delante de los agentes que hubo un fallo en la impresora.
Exígeles que te den otros códigos o que ellos llamen desde allí a paysafecard y lo arreglen. si no, que te devuelvan el dinero...
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26/04/12, 05:40 PM #4InstituciónModerador
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Re: Problema
Y sobre todo, cuando pidas las hojas de reclamación, asegúrate de que son las oficiales. Busca el modelo en internet antes, que en España se lleva mucho eso de darle al consumidor hojas de "sugerencias" a modo de hoja de reclamaciones a ver si cuela, y el despistado cliente se va contento pensando que la justicia tomará cartas en el asunto. La única forma de que se haga justicia es exigiendo las hojas de reclamaciones y completando todo el proceso en el sitio del incidente. Si se niegan a darte las hojas o te quieren dar otras no oficiales, sigue el consejo de Josel y no dudes en llamar a la policía y esperar a que se personen allí. Por ley deben tenerlas y ofrecerlas a todos los clientes. Ya verás como delante de los policías de repente aparecen las susodichas hojas.
Suerte.
PD: En muchos casos es suficiente con hacer la llamada a la policía municipal para que el empleado cambie su actitud. Te lo digo por experiencia.
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Ale_Doom, TIGLATH_ASSUR ha(n) agradecido este postTotal: 2 Agradecimientos
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26/04/12, 11:12 PM #5Su cara nos suena
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Re: Problema
Gracias por las respuestas. Hoy fui y hablé con la empleada que me atendió, le expliqué lo sucedido y me comentó que hablara mañana con el director de la oficina, que hoy no estaba.
En cierto sentido estoy tranquilo, puesto que vivo al lado de la oficina de Correos y me conocen desde hace muchísimos años. Imagino que el director me devolverá el dinero y asunto resuelto. Mañana les contaré cómo me ha ido.
Gracias por las respuestas y por los consejos.
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Algar ha(n) agradecido este postTotal: 1 Agradecimientos
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