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    Exclamation Mi problema con Click&Buy

    ¡Hola! Normalmente cuando había usado click&buy había sido registrando una tarjeta de crédito mastercard en la cuenta y así efectuando el pago, el problema es que siempre cargan 2,5€ de más, a los pocos días te lo devuelven, pero quitando eso, nunca había tenido problemas con ellos. Sin embargo, siempre he tenido como método de pago adicional la domiciliación bancaria y tampoco me había dado problemas hasta ahora, que me ha llegado un recibo al banco de 20€, cuando no he pagado, ni comprado absolutamente nada, lo he devuelto y me han escrito diciendo que, por haberlo devuelto que tenía que pagar 15€ por gastos administrativos. Les escribí explicándoles que tiene que haber algún tipo de error y no he recibido respuesta, sólo otro e-mail donde han comenzado a amenazarme diciendo que si no pago, se verán obligados a colocar mi dirección de correo electrónico y datos en una lista de morosos, yo que soy estudiante y no me importa gran cosa figurar en dicha lista que tengan, les he hecho caso omiso, pero han vuelto a escribirme diciendo que si no pago, pasarán el cobro del recibo a una empresa externa que se encargará del cobro. Llegados a este punto, me asusté un poco y pensé que si les pagaba los dichosos 35€ y solicitaba el cierre de mi cuenta y no volvía por ahí que todo se solucionaría, así que pagué los 35€, todos contentos y les escribí por e-mail pidiendo el cierre de la cuenta y la eliminación completa de mis datos, no han respondido, también he intentado llamar a su número de atención al cliente en español y siempre me dice que no hay agentes disponibles en mi idioma, llame en el horario que ellos dicen que hay que llamar o no. Ahora mismo, teóricamente está todo solucionado, pero ya los veo mandando recibos adicionales para ver si cuela. La verdad, no entiendo como una empresa que está presente en la gran mayoría de páginas como método de pago, que haga este tipo de cosas a sus clientes. No penséis que alguien entró con mi cuenta y realizó un pago de algo con ella, porque ya lo he comprobado y no es así.

    No sé si llamar al número de atención al cliente en inglés, pero es que mi inglés hablado, no es precisamente bueno.

    Si a alguien le ha pasado algo parecido o tiene alguna idea de lo que hacer, se lo agradecería. He borrado mis datos bancarios de la cuenta de click&buy añadiendo una tarjeta bancaria virtual sin fondos, pero me huelo que estos en unos días, viendo el panorama van a enviar más recibos y no me van a cerrar la cuenta nunca por lo que veo.

    Gracias de antemano.

  2. Agradecimientos ciruski ha(n) agradecido este post
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    Re: Mi problema con Click&Buy

    Citar Originalmente publicado por Belgarion Ver post
    ¡Hola! Normalmente cuando había usado click&buy había sido registrando una tarjeta de crédito mastercard en la cuenta y así efectuando el pago, el problema es que siempre cargan 2,5€ de más, a los pocos días te lo devuelven, pero quitando eso, nunca había tenido problemas con ellos. Sin embargo, siempre he tenido como método de pago adicional la domiciliación bancaria y tampoco me había dado problemas hasta ahora, que me ha llegado un recibo al banco de 20€, cuando no he pagado, ni comprado absolutamente nada, lo he devuelto y me han escrito diciendo que, por haberlo devuelto que tenía que pagar 15€ por gastos administrativos. Les escribí explicándoles que tiene que haber algún tipo de error y no he recibido respuesta, sólo otro e-mail donde han comenzado a amenazarme diciendo que si no pago, se verán obligados a colocar mi dirección de correo electrónico y datos en una lista de morosos, yo que soy estudiante y no me importa gran cosa figurar en dicha lista que tengan, les he hecho caso omiso, pero han vuelto a escribirme diciendo que si no pago, pasarán el cobro del recibo a una empresa externa que se encargará del cobro. Llegados a este punto, me asusté un poco y pensé que si les pagaba los dichosos 35€ y solicitaba el cierre de mi cuenta y no volvía por ahí que todo se solucionaría, así que pagué los 35€, todos contentos y les escribí por e-mail pidiendo el cierre de la cuenta y la eliminación completa de mis datos, no han respondido, también he intentado llamar a su número de atención al cliente en español y siempre me dice que no hay agentes disponibles en mi idioma, llame en el horario que ellos dicen que hay que llamar o no. Ahora mismo, teóricamente está todo solucionado, pero ya los veo mandando recibos adicionales para ver si cuela. La verdad, no entiendo como una empresa que está presente en la gran mayoría de páginas como método de pago, que haga este tipo de cosas a sus clientes. No penséis que alguien entró con mi cuenta y realizó un pago de algo con ella, porque ya lo he comprobado y no es así.

    No sé si llamar al número de atención al cliente en inglés, pero es que mi inglés hablado, no es precisamente bueno.

    Si a alguien le ha pasado algo parecido o tiene alguna idea de lo que hacer, se lo agradecería. He borrado mis datos bancarios de la cuenta de click&buy añadiendo una tarjeta bancaria virtual sin fondos, pero me huelo que estos en unos días, viendo el panorama van a enviar más recibos y no me van a cerrar la cuenta nunca por lo que veo.

    Gracias de antemano.
    Otra banda de empresa... gracias por avisar para no usarla nunca...

    No te preocupes por nada, si te mandan más recibos por cantidades que no tienen sentido, tu devuélvelos todos, y si te vuelven a amenazar con que tienes que pagar gastos administrativos, les dices que has consultado con un abogado y te ha aconsejado denunciarles por estafa por cargarte cantidades sin haber hecho operaciones para luego exigirte 15 euros cada vez por gastos administrativos.

    Como ya le dije a otro compañero, lo que les asusta es la publicidad negativa...

    Si no piensas usar esta empresa nunca y quieres intentar recuperar tu dinero, diles que no estas de acuerdo con lo que ha pasado y vas a pedir ayuda en varios foros, periódicos y programas de radio sobre apuestas que hablan de métodos de pagos. Que entiendes que cobrar 15 € por gastos de gestión cuando hay un error por su parte puede ser una estafa encubierta y que si no te dicen qué transacción es esa de 20 € que les vas a denunciar inmediatamente... al menos para que esto no le vuelva a pasar a nadie más, porque crees que puede ser una práctica habitual....

    Lo que te decían de que iban a mandar el caso a una empresa externa... palabrería, te hubieran mandado a casa una carta, porque por 15 € o 35€ no te van a demandar...

    salu2
    Editado por josel, 06/06/09 a las 02:36 PM

  4. Agradecimientos ciruski, Belgarion ha(n) agradecido este post
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