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17/08/10, 06:16 AM #1Su cara nos suena
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Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Hola a todos.
Soy de México, el día 28 de Julio realizé dos transferencias bancarias que suman aproximadamente 400 dolarés desde mi banca por internet a la cuenta que Moneybookers posee para recibir los depositos en México, según ellos lo máximo que se tardan en acreditarlo a la cuenta Moneybookers es de 5 días habiles, pasaron más de 7 días hábiles sin que el dinero apareciera en mi cuenta y me puse en contacto con ellos a traves de su centro de mensajería y recibí un correo de ellos el 6 de Agosto donde me piden una confirmación bancaria con la información de la transferencia, entonces ese mismo día les envié unos pantallazos de la información disponible de las transferencias en mi cuenta bancaria online.
Lo cierto es que mi banco da como realizadas las transferencias y realizé todo bien o sea escribí las cantidades exactas y las referencias de las transferencias.
A la fecha (casí un mes) no he recibido el monto en mi cuenta ni respuesta de Moneybookers y ya les envié otro mensaje.
La verdad es que no entiendo cual pudo ser el problema para que no me acreditaran el deposito ya que he realizado antes algunas transferencias de mi banca a Moneybookers sin ningun problema.
¿A algunos de ustedes le ha sucedido algo similar?
¿A los usuarios de Mexico que lean esto han tenido un problema igual con Moneybookers?
No sé qué hacer para recuperar mi dinero. Acepto sus sugerencias y consejos por favor, serán bienvenidos.
Muchas gracias.
Saludos cordiales.Editado por Jose Roberto, 17/08/10 a las 06:20 AM
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17/08/10, 03:22 PM #2Recién llegado
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Hola buen día...
Con moneybookers en si siempre tardan en acreditarte 30 días o más, esto porque pasa por un intermediario lo que lo hace muy tardado en reflejarse en tu cuenta, son pocos los casos que conozco donde se acrediten en 7 días, si ya les enviaste la pantalla donde se ve reflejado el depósito espera unos días más, yo nunca he tenido problemas con moneybookers u otras casas de depósitos.
Saludos
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17/08/10, 09:35 PM #3Su cara nos suena
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Hola Buen día.
Muchas gracias por su respuesta.
Las transferencias son locales ya que se hacen a una cuenta que Moneybookers abrió en México para recibir los pagos de sus usuarios de México así que no creo que exista un intermediario, puede que exista el intermediario cuando uno pide un retiro de la cuenta en Moneybookers por transferencia internacional, además para este tipo de deposito ellos especifican claramente que lo máximo son 5 días hábiles en acreditarse.
Mil gracias y saludos.
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17/08/10, 10:26 PM #4Recién llegado
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Aunque son locales por que depositas en Scotiabank pero luego tiene que depositarse México - Inglaterra es donde entra el "intermediario" y es donde se hace largo en acreditarse en tu cuenta, antes se depositaba en Bancomer (no estoy muy seguro) pero veo que se cambio a Scotiabank cosa que tambien no estoy muy seguro ya que yo ingreso por otros medios,
Por moneybbokers si retiras "withdraw" se te acredita en 2 días aproximadamente, eso si ya los bancos te quitan una comisión por recibir ordenes de pago que son aproximadamente $20 dls dependiendo del banco
Saludos
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18/08/10, 09:43 AM #5Adquiriendo el hábito
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
hola, en mi caso llevo depositando casi durante tres años via moneybookers y les puedo contar mi version al respecto:
A mi jamas me han tardado tanto, por lo regular cumplen con sus 5-7 dias laborales, si acaso alguna esporadica ocasion han tardado no se... tal vez diez dias pero al final en general aparece sin mayor problema... exceeeepto por un asunto que te cuento al final de mi respuesta.
Que yo sepa no solo se puede depositar mediante scotiabank sino por cualquier banco (o la mayoria al menos), yo por ejemplo lo hago mediante santander. Global Collect es una concentradora local de moneybookers en mexico, no en si un intermediario, por lo que la operacion se considera local y por ello resulta tan barata en comparacion a cuando uno realiza una transferencia internacional al depositar directamente por ejemplo en betfair (banco en londres) o betdaq (banco en dublin).
Como te decia al comienzo, es raro que se "atoren" los depositos, a mi el unico incidente mayor que me ocurrio fue el siguiente: hace tiempo fui a hacer un deposito a moneybookers mediante santander, le di los datos de la operacion al ejecutivo pero el distraido muchacho olvido poner la referencia que moneybookers te solicita especificar al momento de la transaccion, por lo que le pedi que la cancelara, el la cancela y acto seguido realiza de nuevo la operacion ya con los datos completos. Dias despues cuando yo trato de ingresar a moneybookers para ver si ya habia caido el deposito mi cuenta aparece bloqueada, les envio correo y me responden que es porque segun ellos yo dispuse de dinero de suyo indebidamente (cosa que era imposible ya que mi cuenta estaba en ceros y con semejante seguridad que manejan estos tipos no me cabe en la cabeza como uno puede hacer eso) y comentandome que para desbloquear mi cuenta tenia que depositar esa cantidad que segun ellos yo "robe" por asi decirlo, viendo la cantidad me doy cuenta que es la misma que yo deposite, asi que me doy cuenta que lo que sucedio es que al realizar en un principio la cancelacion porque el ejecutivo no puso mis datos debidamente ellos tuvieron una confusion, total que despues de intentarles hacer entender mandandoles comprobantes de la cancelacion y todos mis movimientos, correos, llamadas y tras varias semanas me decidi, con tal de reabrir mi cuenta, a depositar la cantidad que ellos alegaban... tuvo que pasar UN AÑO para que se dieran cuenta de su error (yo ya ni les peleaba el asunto entonces) y me devolvieron dicha cantidad.
En tu caso no se que haya sucedido, si ya checaste que todos los datos estuvieran correctos y completos, no lo se, lo que si se es que puede que necesites mucho tiempo y paciencia para arreglar esto, ya que estos muchachos precisamente de lo que carecen es de tener un servicio al cliente agil y simple...
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18/08/10, 03:34 PM #6Recién llegado
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Tienes razón Vik era Santander con Global collect lo estaba confundiendo con Bancomer...
Saludos
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19/08/10, 04:46 PM #7Su cara nos suena
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Hola.
Muchas gracias por sus respuestas.
Apenás ayer 18 de Agosto me acreditaron el monto de una sola transferencia de 380 dolares, pero me falta otra de casí 10 dolares.
La verdad es que Moneybookers en depositos acredita los dolares con un tipo de intercambio peso a dolares muy alto, por ejemplo cuando el dolar está a 12.5 pesos ellos lo cambian a más de 13 pesos.
Estoy pensando en cambiarme a Neteller, sobretodo por la cuestión de atención al cliente, ya tengo cuenta aunque no la he usado todavía.
A todos los usuarios de México les insto a contar sus propias experiencias usando los diferentes medios de pago para depositar y retirar por favor.
Saludos cordiales.
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20/08/10, 08:57 PM #8Recién llegado
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Hola compañeros pues yo soy tambien de mexico y los depositos siempre los hize mediante ventanilla en Bancomer, pero despues cambiaron a Santander, solo una vez tube un atraso en acreditarseme el deposito a mi cuenta MB que fue como una semana, pero les envie escaneado la ficha de deposito a Global, Collect y me lo acreditaron a los 3 dias despues de enviarlo.
Justo ahora me han cerrado la cuenta(este asunto lo he posteado justo el dia de hoy)http://foroapuestas.forobet.com/mone...eybookers.html despues de haberla tenido bloqueada por 1 mes y despues de haberles mandado los documentos que pedian, asi como la explicacion del intercambio de saldo con otros 2 colegas foreros, en fin estos tipos de MB son un desastre en cuanto a atencion al cliente, y sufren paranoia en cuanto a que piensan que todos tratamos de realizar fraudes con nuestras cuentas.
En fin me alegra que me hayan cerrado la cuenta, ya no deseaba seguir trabajando con estos tipos, que encima me quieren cobrar 150 euros por cierre de cuenta, lo bueno es que no tenia nada en mi cuenta, mi saldo lo pasaba inmediatamente a Betfair o a las Bokies,por lo mismo de la mala fama de estos tipos de bloquear y cerrar cuentas a diestra y siniestra, ahora solo me resta hablar con las Bokies y betfair y decirles que ya no trabajo mas con Moneybookers y que me den otra opcion de retiro.
Que opinan de Neteller?
Por otro lado saben cual es el costo de solicitar una transferencia Bancaria desde Betcris a Mexico?
Saludos!
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05/10/10, 04:21 AM #9Recién llegado
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Compañeros, buenas noches, reciban saludo desde México City. La consulta que quiero hacerles es que hoy fuí a Scotiabank (Sucursal Reforma) a hacer un deposito a mi cuenta de moneybookers y la cajera me dijo que el número de referencia en su sistema lo tiene a 10 digitos y el formato de moneybookers es de 12 digitos. Obviamente eso me extrañó y decidí no hacer el deposito. Por favor diganme como le hacen ustedes para sus depositos. Los ultimos dos digitos son informativos?, con los 10 prrimeros es suficiente?. Les agradeceré sus apoyo.
Saludos y gracias
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05/01/11, 01:08 AM #10Su cara nos suena
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Re: Problema con Moneybookers: Deposito no acreditado en México
Muy tarde la respuesta - vivencia que a continuación escribo:
Moneybookers expresa en su pagina web que no puede recibir depositos en efectivo (metalico), yo no lo había leído sino hasta dos días despues de realizar el depósito porque me puse nervioso que no se acreditaba en mi cuenta. En ese entonces no había post´s relacionados a los depositos en mb en méxico así que no tenía ni idea si era posible o era un fraude.
Total que al hacer el deposito le dije a la cajera que pusiera sólo 10 digitos.
Cuando vi que no se me acreditaba el saldo en mi monedero y habiendo leido que mb no aceptaba depositos en ventanilla, pense que había perdido mi dinero. Como era un depostio "de prueba" era "poco" lo que deposite y así que lo tome como "el costo de aprendizaje".
Pero como se dice en México, "a ver si chicle y pega" solicite la aclaración al soporte de mb y mande los 10 digitos de referencia que había puesto la cajera y mencionando los 12 numeros que el sistema de mb me habia dado para el deposito. A los dos días ya estaba acreditado el saldo en mi monedero.
Desde entonces sólo he realizado un depósito más, y realizado por transferencia bancaria, donde pensé que tendría problemas porque en la página de mb me da dos 2 de referencia y no sabia cual poner.
Utilicé banamex para la transferencia y como se pueden poner dos referencias, pues puse las dos y como al cuarto día, temprano, ya estaba acreditado en el monedero.
Lo que voy a experimentar ahora es cuanto cobra banamex por la transferencia internacional, aunque para empezar a ver si llaga la transferencia porque he leido que a veces hay problemas por venir de una fuente donde se lava el dinero y con eso de que banamex es casi (¿o se quita el casi?) de los gringos.... veremos dijo el ciego.
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