MB no me ingresa un pago de Bwin (ni responde mis correos)

**tron13** · 15/12/07, 09:32 PM

El 29/11/2007 solicité un reintegro a bwin a través de Moneybookers. Como al cabo de 3 días no había recibido el dinero les mandé un mail, al cual me contestaron que los pagos por MB pueden tardar de 3 a 5 días.
Esperé 5 días hábiles y les volví a mandar otro correo reclamando el pago pues seguía sin ver el dinero. Me contestaron lo siguiente el 10/12/2007:

Gracias por su email
Le informamos que debido a problemas tecnicos, usted debera ponerse en contacto con moneybookers para la reclamacion de su pago de 94 euros.

El numero de transaccion que usted debe mencionar es:
XXXXXXXX

Sentimos las molestias ocasionadas.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.
Atentamente se despide
Su equipo de soporte de bwin

A continuación mando un correo a Moneybookers indicando el número de transacción pero sin respuesta alguna al día de hoy (15/12/2007).
He vuelto a mandar otro correo para reclamarles una solución al problema, pero sigo sin respuesta.

De paso el 13/12/2007 les he vuelto a escribir a bwin para comentarles que creo que el pago a MB se realizó con una cuenta de email antigua que ya no tengo, pues he intentando hacer otro pago y me sale dicha cuenta (estoy esperando su respuesta ...).

¿Hay alguna posibilidad de que me den una solución bwin o MB?
¿Estamos tan indefensos ante las casas de apuestas y estos sistemas de monederos electrónicos?

Lo peor no es la cantidad que puedo perder sino la sensación de impotencia ante unas empresas que hacen y deshacen a su antojo, además del cabreo que te llevas durante varias semanas.

**gurutinho** · 16/12/07, 02:58 AM

Originalmente publicado por tron13

El 29/11/2007 solicité un reintegro a bwin a través de Moneybookers. Como al cabo de 3 días no había recibido el dinero les mandé un mail, al cual me contestaron que los pagos por MB pueden tardar de 3 a 5 días.
Esperé 5 días hábiles y les volví a mandar otro correo reclamando el pago pues seguía sin ver el dinero. Me contestaron lo siguiente el 10/12/2007:

Gracias por su email
Le informamos que debido a problemas tecnicos, usted debera ponerse en contacto con moneybookers para la reclamacion de su pago de 94 euros.

El numero de transaccion que usted debe mencionar es:
XXXXXXXX

Sentimos las molestias ocasionadas.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.
Atentamente se despide
Su equipo de soporte de bwin

A continuación mando un correo a Moneybookers indicando el número de transacción pero sin respuesta alguna al día de hoy (15/12/2007).
He vuelto a mandar otro correo para reclamarles una solución al problema, pero sigo sin respuesta.

De paso el 13/12/2007 les he vuelto a escribir a bwin para comentarles que creo que el pago a MB se realizó con una cuenta de email antigua que ya no tengo, pues he intentando hacer otro pago y me sale dicha cuenta (estoy esperando su respuesta ...).

¿Hay alguna posibilidad de que me den una solución bwin o MB?
¿Estamos tan indefensos ante las casas de apuestas y estos sistemas de monederos electrónicos?

Lo peor no es la cantidad que puedo perder sino la sensación de impotencia ante unas empresas que hacen y deshacen a su antojo, además del cabreo que te llevas durante varias semanas.

No te preocupes, en Moneybookers son muy serios y no suelen dar problemas. Yo los llevo ultilizando desde hace bastante tiempo y no he tenido ningun problema y siempre me han acreditado el dinero. Si Bwin te dice que te pongas en contacto con Moneybookers es que ellos te lo pueden solucionar y no dudes de que lo haran, lo que pasa es que la atención al cliente de Moneybookers es bastante nefasta y tarda mucho en resolver los problemas (en mi opinión su unica pega), pero los resuelve

**vassil55** · 16/12/07, 03:18 AM

hola,a mi me ha pasado practicamente lo mismo con bwin,porque solicite un pago de 30euros para probar via tarjeta visa i llevo mas de 2 semanas sin recibir el dinero.me dicen que si que esta aprobado i que lo recibiria en 2-5 dias laborales,pero sigo igual.estoy un poco mosceado ya ,si a alguien le ha pasado lo mismo que me lo diga

**josel** · 16/12/07, 04:06 AM

El problema es que moneybookers puede llegar a tardar un mes en contestarte. Te aconsejo paciencia. Si hubo un problema como dice bwin y la única forma que hay de abonarte el dinero es manualmente por el propio moneybookers te toca esperar y bastante, pero al final cobrarás.

salu2

**tron13** · 16/12/07, 11:51 AM

Muchas gracias por vuestros comentarios, josel y gurutinho.

La verdad es que estas situaciones de desamparo como esta, reconforta los comentarios de los compañeros.

Nunca había tenido ningún problema con MB y eso que la utilizo muy a menudo para mover el dinero entre las distintas casas de apuestas.

Parece ser que me toca armarme de paciencia. Cuando tenga alguna novedad os la haré saber.

**jrvm** · 16/12/07, 12:31 PM

tron13 yo he tenido un problema con ellos referentes al cambio de divisa pero ha sido con betcris
han pasado varis meses y moneybookers no contesta
pero en referencia a recibir todos los retiros que he pedido no he tenido problemas
saludos

**josel** · 16/12/07, 03:16 PM

Para que te hagas una idea, lo de que no contesten es normal en moneybookers.

A mi hace más de un año me entraron en la cuenta de MB y me robaron el dinero. Mandé bastantes mails a moneybookers indicándoselo y como no contestaban ya estaba por denunciarles. En un mes desde que me dí cuenta recuperaron el dinero robado y me lo metieron en la cuenta pero sin enviarme ningún mail, un día abro la cuenta y allí está. Supongo que a tí te pasará lo mismo, el día que lean tu mail y hagan los ingresos te lo darán.

Con las preguntas del formulario web que hay en la cuenta, igual, he hecho varias y tardan un mes en responder.

salu2

**ulisesmoises** · 17/12/07, 08:44 PM

asi es , lo unico malo de moneybookers es la comunicacion.
siempre surgen problemas, eso es normal. pero ahi esta la comunicacion para resolverlos y ahi es donde mb falla.
no se porque no se preocupan pòr eso, pues de hacerlo serian muy buenos.
a mi tb me piden q verifique mi cuenta antes de reintegrar, lo gracioso es q ya la verifique hace mas de un año con la carta q te envian y ademas ya he tenido mas de 10 reintegros exitosos, es decir sin ningun problema.

**tron13** · 19/12/07, 11:28 PM

Hoy he recibido el siguiente correo de MB:

Quisiéramos informarle que nos hemos puesto en contacto con el comerciante para que procese dicha transacción.

¡Esperamos que esta información le sea de ayuda!

¡Gracias por utilizar los servicios de Moneybookers!

Un poco confuso, no? Aunque me da esperanzas ...

**ILCAPO1986** · 21/12/07, 02:10 AM

Hola, me gustaria que me dijerais si es normal que no me hayan pagado un cobro que solicité el viernes pasado. Mañana hará una semana y todavía no ha llegado el dinero...Lo malo es que también solicité otro el lunes y va por el mismo paso...
La forma de solicitarlo ha sido vía visa. Creo que antes lo hacian con el numero de cuenta del banco. Lo que pasa es que me di de baja y hace un mes que volví a darme de alta.

Si alguien me puede ayudar. Muchas gracias.