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Discusión: Miapuesta me la ha jugado
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11/01/13, 03:23 PM #1Recién llegado
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Miapuesta me la ha jugado
Hola soy nueva en el foro.
Tengo un problema grave con Miapuesta y no se qué hacer.
Me registré en Miapuesta en el mes de Junio y desde entonces he apostado sin ningún problema, hasta el día 7 de enero. Ese día, después de estar varios días sin saldo en la cuenta, decidí ingresar 250 Euros a través de Ukash.
Desde el mismo día 7, no me deja entrar en mi cuenta y cuando les contacté por chat, me dijeron que no me preocupara, que era un proceso rutinario y que debía enviarles mi DNI y una factura bancaria donde figurase mi nombre y mi dirección.
Así lo hice, pero hoy sigo con la cuenta cerrada, y tras volver a contactar por chat, me han dicho que el "departamento de cuentas" me ha cerrado la cuenta de manera definitiva por motivos internos que no pueden explicarme.
Lo peor de todo es que también me dicen que mi saldo no será reembolsado. En concreto guardo una captura de pantalla en el que la explicación de uno de los del chat de ayuda ha sido la siguiente:
"Bueno, su cuenta se ha cerrado, la empresa tiene el derecho a hacerlo y yo no tengo la capacidad ni la obligación de decirle los motivos internos".
Después me ha copiado un extracto de sus términos y condiciones según el cuál Miapuesta se reserva el derecho a cerrar cualquier cuenta en cualquier momento si detecta irregularidades en la misma.
Pero le he preguntado por las irregularidades y no me ha explicado nada más.
Estoy muy preocupada y no sé qué vías tengo para poder reclamar esta situación, he escrito un email a la DGOJ. ¿Puedo denunciarles a la policía por apropiación indebida?
Gracias.Editado por milasa, 17/01/13 a las 02:45 AM
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11/01/13, 07:38 PM #2Institución
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Re: Miapuesta me la ha jugado
Un mail en el correo de sugerencias de la DGOJ no creo que lo consideren como denuncia
Yo insistiría en la casa que den explicaciones y si no lo hacen, denuncia formal a la DGOJ (escrito presentado presencialmente en el registro de la DGOJ o por ventanilla única en otra adminstración que lo admita por convenio en cualquier ciudad)
En la policía puedes denunciar, pero si es falta en vez de delito no creo que se lo tomen muy en serio. Solo tú sabes si hay algo raro, porque cuando se quedan con todo, suele haber algo que no se cuenta aquí (por ejemplo, temas de duplicidad de cuentas para obtener bonos cuando no se tiene derecho)Editado por josel, 11/01/13 a las 07:40 PM
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11/01/13, 08:13 PM #3Recién llegado
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Re: Miapuesta me la ha jugado
Hola, gracias por responder.
He insistido durante 3 días, tanto por chat como por email y me han respondido diciéndome que no se va a modificar ninguna decisión de las que han tomado. Además, esta misma tarde me han enviado un email diciéndome que "Su cuenta esta permanentemente cerrada y no va ha ser reabierta. El motivo es porque se han detectado irregularidades en los datos personales utilizados."
Les he preguntado por dichas irregularidades y me dicen que una decisión interna y que no me pueden aportar nada más. No lo entiendo, llevo registrada desde el mes de junio y nunca me han puesto problemas a la hora de acceder, ingresar o cobrar dinero.
No me he registrado más veces en Miapuesta, entre otras cosas, porque es necesario introducir el DNI en el registro.
Haré lo que me has comentado. Me personaré en la DGOJ y presentaré un escrito allí, además de poner la correspondiente denuncia en la policía, pues guardo capturas de pantalla de todas las conversaciones con ellos, en las que primero me dijeron que era una comprobación normal y rutinaria y después me han hecho esto.
Gracias Josel.
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11/01/13, 10:20 PM #4Institución
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Re: Miapuesta me la ha jugado
No es incompatible.
Puede que al pedir el cobro se haya iniciado el procedimiento rutinario de comprobación de datos y al enviar el DNI han encontrado contradicciones entre los datos que pusiste al crear la cuenta y los del DNI
Tienes que pedirles explicaciones y que te digan dónde están las irregularidades.
Si denuncias a la DGOJ tienes que decir que entiendes que el comportamiento del operador es abusivo, ya que al no querer decirte qué supuestas irregularidades ha encontrado te deja en una posición de indefensión absoluta.
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12/01/13, 12:27 PM #5InstituciónModerador
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Re: Miapuesta me la ha jugado
He pasado el incidente a otro departamento haber si hay algun otro motivo si me dicen algo ya lo comentare pero hasta el lunes no sabre nada minimo
saludos11 años en el sector de las apuestas deportivas online.
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12/01/13, 12:32 PM #6Forobetero sénior
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12/01/13, 12:47 PM #7Recién llegado
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12/01/13, 12:57 PM #8InstituciónModerador
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Re: Miapuesta me la ha jugado
Que conste que no trabajo para miapuesta, tan solo que con los años si puedo ayudar como siempre a los foreros en cualquier casa de apuestas y hay suerte pues mejor (cosa que no es lo habitual en la mitad de las ocasiones y dependiendo del tema que sea, del cual yo ni me entero, tan solo informo para ver si se puede hacer algo siempre que comprueben lo que les mando).
saludos11 años en el sector de las apuestas deportivas online.
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12/01/13, 05:08 PM #9InstituciónModerador
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Re: Miapuesta me la ha jugado
milasa no hace falta nada de esas cosas aqui en el foro para nadie
Se intenta comentar los problemas de los foreros a las casas si se puede y la decision dependera del motivo que sea cosa que no nos comentan nada pues esto son cosas entre cliente y casa de apuestas.
Tu estate atenta por si me pidieran tu id numerico de miapuesta si asi lo hicieran y en caso de ser asi te lo comentaria aqui, pero no lo pongas hasta que te lo diga ya que si no lo piden no hara que pongas ese dato aqui.
Lo que puedes hacer para agradecerlo es participar tambien en otros apartados del foro
saludos11 años en el sector de las apuestas deportivas online.
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milasa ha(n) agradecido este postTotal: 1 Agradecimientos
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14/01/13, 03:44 PM #10InstituciónModerador
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Re: Miapuesta me la ha jugado
Lo estan mirando supongo que si no me dicen nada a mi te lo diran a ti personalmente.
saludos11 años en el sector de las apuestas deportivas online.
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milasa ha(n) agradecido este postTotal: 1 Agradecimientos
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