Discusión: Miapuesta me la ha jugado

Originalmente publicado por milasa

Voy a optar, después de valorar bien las opciones que me has puesto, por la reclamación ante la DGOJ, y si me dicen que esa no es la vía, entonces pondré una denuncia ante la DGOJ.

Según el artículo 7 de la Orden citada, la reclamación no es ante la DGOJ sino ante la Comisión Nacional del Juego (o el Organo que en este momento tenga encomendadas sus funciones)

Originalmente publicado por milasa

3) Una vez me lo digan, recopilar en un documento Word todas las conversaciones que he mantenido tanto con el servicio de chat como a través de su dirección mail para adjuntarlas a la reclamación/denuncia, indicando en el suplico que me abonen el dinero y que se abra expediente sancionador por considerar una vulneración de la ley de regulación del juego.

La forma correcta es en la misma reclamación por órden cronológico comentar lo que ha pasado, las conversaciones mantenidas, indicando cada vez que se se comenta un mail que se acompaña el mismo como Documento nº x de forma independiente. Tienes que imprimir todos los mails separados, a poder ser, viéndose la cabecera con tus datos y la dirección de envío, fecha, etc

Así... (en relación a los hechos de la reclamación)
Que tienes abierta una cuenta en miapuesta con nombre de usuario x, número de cuenta x, mail x, etc
Que en fecha x te cerraron la cuenta con un saldo de
Que en fecha x mandaste el mail que se acompaña como Documento nº 1 en el que preguntabas el motivo....
Que en fecha x te contestaron con el mail que se acompaña como Documento nº 2 en el que manifestaban.....
Que en fecha x mandaste nuevamente el mail que se acompaña como Documento nº 3
Que en fecha x solicitaste ayuda al foro (eso si lo quieres decir para añadir alguna respuesta que te dijeran que te interesa alegar... se imprimiría el comentario con link al hilo)
Que en fecha x .....

Lo importante es probar la mala fé de miapuesta toreándote para que les sancionen.
Si la reclamación son 20 folios por acompañar muchos mails como documentos de prueba, pues se presentan los 20 folios. Las pruebas no se resumen, se presentan mejor separadas, ya se explican en el texto de la reclamación

Originalmente publicado por milasa

Una última cosa que me hace dudar. En una de las últimas conversaciones que mantuve con el chat de Miapuesta, uno de los del equipo de atención al usuario me puso la siguiente cláusula (subrayo lo que me interesa resaltar):

4.7 Miapuesta permite una sola cuenta por persona y sus datos de registro serán almacenados en nuestra base de datos sujetos a inspecciones diarias para realizar comprobaciones en este sentido. Cualquier cuenta abierta posteriormente con el mismo código postal, dirección IP u otros datos personales que estén relacionados con cualquier cuenta existente puede ser suspendida o cerrada inmediatamente y cualquier apuesta anulada a discreción de Miapuesta. Miapuesta se reserva el derecho de recuperar cualquier ganancia lograda contraviniendo esta prohibición. Todos los nuevos registros se supervisan para asegurar que no son cuentas duplicadas.

Lo del código postal, entiendo que es una tomadura de pelo, porque entonces podrían cerrar cualquier cuenta alegando que coincide con el código postal de otro usuario.

Sobre la cláusula insiste en su mala fé, una y otra vez no te dicen el motivo exacto de la inexactitud en la comprobación, dejándote indefensa ante su decisión que en todo caso debe justificarse

Hay novedades con respecto a mi caso. He mandado un email a Miapuesta esta mañana reclamándoles formalmente la decisión de cerrarme la cuenta y quedarse con mi dinero, haciendo referencia a la Órden Ministerial correspondiente (todo lo que hemos comentado aquí).

Me han respondido, y ahora resulta que le dan otra vuelta de tuerca. De pronto ya no hay datos incorrectos en el registro, ahora es esto:

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Estimada Milagros ,

Gracias por contactar con Miapuesta.

En relación a su consulta y de acuerdo a los téminos y condiciones que usted acepta al abrir la cuenta, le señalamos que su cuenta ha sido cerrada debido a que los corredores de apuestas han detectado un patrón abusivo en sus movimientos, en concreto se ha visto que se realizan apuestas tardías, cuando los resultados están apuntos de ser claros, como por ejemplo, apostar a que se marca un gol en una jugada clara que termina en gol.

Términos y condiciones:

1.3 El sitio web de Miapuesta está diseñado para que los clientes participen en actividades recreativas de apuestas y juego, y si creemos que las apuestas están siendo realizadas o la web está siendo utilizada para cualquier otro fin que no sea el de apostar con fines lúdicos, como por ejemplo llevar a cabo un fraude, confabulación, arbitraje o apuestas igualadas, Miapuesta se reserva el derecho a rechazar o anular las apuestas o cerrar la cuenta del cliente sin previo aviso. Para tomar esta decisión Miapuesta hace un estudio de los perfiles de los clientes.

Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,
Maria
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No entiendo nada. Yo he hecho apuestas en live y también antes de empezar un partido, nunca grandes cantidades, y por supuesto no me dedico a apostar en ocasiones claras de gol, en primer lugar porque casi nunca apuesto al fútbol (lo hago casi siempre en baloncesto) y en segundo lugar, porque (y creo que esto es así en todas las casas de apuestas), cuando tú haces una apuesta hay un tiempo de retraso entre que apuestas y te aceptan la apuesta, ¿no es así?

Por lo tanto, no me dedico al fraude, ni a la confabulación. Y mi balance en las apuestas no es precisamente positivo. El término arbitrajes ni siquiera le entiendo bien.

Lo que parece claro, es que eso no es motivo para que se queden con mi dinero. De hecho, en esa cláusula que me han puesto, no pone nada de que tengan derecho a retener mi saldo.

Un saludo.

Pienso que te van a pagar en breve porque se está viendo que ésto se les ha ido de las manos y como no lo hagan les va a caer una muy muy gorda.

Es un tema de ser prácticos y hay que ser rematadamente cabezotas para arriesgarse a una sanción importante por parte de la DGOJ y un ridículo en prensa, porque si eres lista, a poco que te muevas con revistas sobre el juego como azarplus y opergame, les puedes hacer mucho daño.


PD: Yo si estuviera en tu caso, como me saldría gratis, me daría el gustazo de llevarles a Juicio para luego publicar la Sentencia en prensa, y luego de propina, Denuncia ante la DGOJ

Confío en que ahora no aparezcan un montón de apuestas realizadas sobre la bocina

Esto lo que ha ocurrido hace 5 minutos:

Imagen 3Miapuesta.jpg

Imagen 2Miapuesta.jpg

Y a continuación, me han desconectado del chat.

Si por normas del foro, poner esta conversación aquí estuviese prohibido, decidmelo y lo borro enseguida, o que un moderador me lo borre.

Gracias.

¿Cómo te dice que puedes comprobarlo? ¿No te han cerrado la cuenta?
¿Cómo puedes comprobar las apuestas realizadas si no puedes acceder a tu cuenta porque está cerrada?
¿No decías que la última era una apuesta de baloncesto en el descanso?

Que te explique por qué consideran comportamiento fraudulento en las 3 últimas apuestas y por supuesto, qué apuestas eran