Cuenta bloqueada por comentario inapropiado

**Sergio987** · 14/11/22, 06:15 PM

Hola, os cuento mi caso, llevaba mucho tiempo en bet365, llevaba cosa de un mes jugando a la ruleta en casino, hice un comentario que pensándolo bien es desafortunado, pero no intencionado y menos aún realista en lo que a mí se refiere, jugando cuatro jugadas de la ruleta me caía el número al lado del que yo ponía, hice el siguiente comentario, si cae en el 32 me suicido, entiendo pensándolo fríamente que no es un comentario acertado para nada, sabiendo el sufrimiento de otras familias a la cuales les haya pasado cierto comentario, me han bloqueado la cuenta y ya no me dejan entrar en otras casas de apuestas, la pregunta es, me han metido en algún tipo de lista negra o algo así de ludópatas???

**Raulinho556** · 14/11/22, 06:39 PM

La verdad que si resulta un comentario muy inapropiado y es normal que te han vetado de esa forma. Las casas están muy sensibilizadas con ese tipo de asuntos y no tienen intención alguna de jugársela, aunque haya sido sin intención alguna. Tema serio.

Hay expresiones que su software detecta, igual que conductas o pautas de comportamiento, las cuales podrían ser el inicio o la confirmación de algún tipo de trastorno ante las que actúan de inmediato con sus protocolos de protección a los problemas que puede generar el juego.

A tu pregunta, deberías ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que te resuelvan la duda y te informen al respecto.

**Sergio987** · 14/11/22, 06:44 PM

Entiendo dichos protocolos y la actuación del mismo, me he puesto en contacto con ellos y se me ha dicho que cierran mi cuenta permanentemente y ya no puedo utilizar sus servicios, el caso que al intentar entrar en Bwin me sucede lo mismo, por eso la pregunta de si me han metido en una especia de lista negra o algo así.

**Raulinho556** · 15/11/22, 04:42 PM

La norma relativa al juego, en su política de Juego Responsable, establece el "Registro de Interdicción" en el que se incluyen a las personas con restricciones de acceso a empresas del sector del juego. Puede que la misma bookie te haya incluido limitándote así en el resto.

Aquí tienes enlace por si quieres investigar más sobre este registro https://www.jugarbien.es/contenido/r...e-interdiccion

Hay uno estatal y otro por cada Comunidad Autónoma, bajo la supervisión del DGOJ https://www.ordenacionjuego.es/es/ccaa-rgiaj-ficha

Espero que te sea de utilidad.