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Discusión: Duda importante

  1. #1

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    Duda importante

    Hola, buenas tardes, le hago una consulta, he comenzado a tener problemas con el juego, entonces recurro al sitio de apuestas en donde jugaba y les ordenó que cierren la cuenta indefinidamente.

    Esto es lo que dice en su página Web:

    Como medida de autoprotección para los jugadores y garantizar una experiencia de juego responsable, Miljugadas SRL ofrece a sus cliente la forma de autoexcluirse de jugar en nuestro sitio. Deben enviar un mail con sus datos personales a info@miljugadas.com. También pueden elegir el período que desean autoexcluirse: 1 mes, 3 meses, 1 año, indefinido.

    Al decir 1 mes, 3 meses, 1 año, indefinido, yo lo tomé como que ya no podía volver a apostar o al menos durante un largo período, pero a los 5 días caí en la tentación y solicité si podía volver a reabrir la cuenta (esperando un rotundo no), pero si lo han hecho a los 10 minutos que les mande el correo, de ese momento he vuelto a perder dinero.

    Hubo un error de interpretación mío, el sitio no tiene nada que ver no?

    Bueno eso era nomás, supongo que les debo pedir que lo cierren de forma DEFINITIVA y me prohíban el ingreso.

    Un saludo.

  2. #2

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    Re: Duda importante

    Hola, alguien me puede ayudar?

    Como mencione arriba he pedido a la casa de apuesta que cierre mi cuenta de forma DEFINITIVA, que no quería saber más nada con el juego, me mandan un correo diciéndome que lamentaban la decisión y que agradecían todo el tiempo que he pasado con ellos.

    Hace unas semanas volví a caer en la tentación y les pregunto si existía la mínima posibilidad de reabrir la cuenta, esperando que me digan NO rotundamente, a los 10 minutos la tenía otra vez en funcionamiento, desde ese momento volví a perder dinero, pregunto...no se puede hacer nada? Se que es responsabilidad mía, pero el sitio tiene 0 protección para sus clientes, si les he pedido por favor que cierren la cuenta de forma DEFINITVA y hasta me mandaron un correo dándome la despedida, para luego reabrirmela en 10 minutos.

    Obviamente que si no me la volvían a abrir mi cabeza se tranquilizaba y a otra cosa, pero a pesar de que les pedí por favor, me permitieron volver a jugar, no es posible reclamar nada? Gracias.

  3. #3

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    Re: Duda importante

    Tienes que solicitar la auto-exclusión, te valdrá para no poder apostar en esa casa de apuestas bajo ningún concepto durante el periodo solicitado, si lo que quieres es excluirte del juego en internet me parece que tienes que solicitarlo a la DGOJ.

  4. #4

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    Re: Duda importante

    Claro que he solicitado la autoexclusión y de forma DEFINITIVA, pero al volver a caer en la tentación me la reabrieron, 0 protección al jugador.

  5. Agradecimientos AVIFJO ha(n) agradecido este post
    Total: 1 Agradecimientos
  6. #5

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    Re: Duda importante

    Es que una cosa es pedir el cierre de cuenta y otra muy distinta es la auto-exclusión, por lo que yo he entendido en tus mensajes es que aunque querías auto-excluirte lo que hiciste fue pedir un simple borrado de cuenta.

  7. #6

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    Re: Duda importante

    Citar Originalmente publicado por tatecitu Ver post
    Claro que he solicitado la autoexclusión y de forma DEFINITIVA, pero al volver a caer en la tentación me la reabrieron, 0 protección al jugador.
    comentanos tu caso en nuestro correo, para que te tomemos datos y nos cuentes todo detallado, para elaborar una queja formal y presentarsela a la DGOJ, tanto que dicen que esas cosas no pasan, que la protección al jugador se lleva fenomenal con la autoexclusión. vamos a darle con la queja en la cabeza a la dgoj por cabezones.....

    ponte en contacto con nosotros AVIFJO

  8. #7

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    Re: Duda importante

    Lo mejor es que te denuncies de verdad.
    Ves a una comisaria de policia de tu ciudad y alli podras prohibirte los accesos a casinos fisicos y apuestas deportivas mediante internet

  9. #8

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    Re: Duda importante

    el tema de la autoexclusion hay algunas casas que se lo pasan por el forro, sin duda alguna las que lo cumplen a rajatabla son bwin, bet365 & william hill, pero en algunas casas la que deberia ser una solucion para la proteccion del jugador es una mera pantomima que tras enviar un email y contactar con la casa y solicitar la reapertura a los 10 minutos ya tienes acceso de nuevo a tu cuenta. Por tanto, la autoexclusion no es la solucion ... hay que ir mas allá y hacerlo por otros cauces

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