Hola a todos, lo primero de todo presentarme ya que aunque he leido bastante en el foro este es mi primer post.

Hace un mes o asi me dio por apostar un poco en una cuenta que ya tenia creada en miapuesta. Le cogi el gustillo y decidi crear una cuenta en expekt.
Cuando estaba creando la cuenta me dio un error diciendome que ya habia una creada. Fue un fallo mio ya que no recordaba haberla creado, hara ya unos 3 años.

Escribi un mail a atencion al cliente, explicandoles lo sucedido y diciendoles que yo nunca habia hecho ningun deposito en esa cuenta, para saber si me correspondia el bono de bienvenida. Me dijeron que si, que habian comprobado que no habia hecho ningun deposito y al no hacerlo, me correspondia el bono de bienvenida.

Hasta ahi todo bien, ingrese 50 euros y pedi mi bono. Hoy recibo un mail diciendome que hay mas de una cuenta con la misma ip, que les explique el porque y que les mande una fotocopia de mi DNI. No tengo ningun problema en hacerlo ya que no tengo nada que ocultar(no quiero engañar a nadie ni mucho menos), pero creo que no me van a conceder el bono. Les he explicado lo sucedido e incluso les he reenviado el mail que anteriormente ellos me habian enviado asegurandome que tendria mi bono, pero me han vuelto a contestar pidiendome explicaciones de lo de la ip y pidiendome el DNI.

Ahora voy a scanear el DNI para mandarselo y a ver que me contestan.

Supongo que todo esto sera debido al error por mi parte de haber intentado crear una cuenta sin acordarme de que ya tenia una creada, pero si alguno de vosotros sabria como arreglar esto y recibir mi bono se lo agradeceria.

Un saludo a todos.