Bloquedado desde bwin

**Jorjito89** · 03/10/12, 01:47 PM

Hola a todos, después de leer mucho sobre todo todo en este foro, quiero exponer mi problema, dado que e visto a muchos con problemas parecidos, pero no e visto una solución clara, allá voy:

Me registro en bwin el 26/92012 y ingreso 40€ con su bono de 40€, y me a ido bastante bien, no te tenido problema alguno, pero asta el sabado que me paso una cosa curiosa que quiero comentar aunque quizas no tenga nada que ver.

Yo suelo apostar en live, y había un partido de la premier, segunda parte 0-1, aposte logicamente a la victoria visitante, y cuando iban por el minuto 88, con marcador identico, de repente quitaron la apuesta del live, y se esfumo, por asi decirlo, pasadas 2 horas después de finalizar ese partido, yo aun tenia la apuesta como activa, cuando tenia otras apuestas que terminaban mas tarde ya cobradas, y alguna otra que falle,me resulto algo raro.Y mas aun cuando me tuve que ir de fin de semana fuera de mi casa, y estube esa noche del sábado mirando la pagina por el movil, pero a partir del domingo y asta el martes que volví a mi casa, cuando intentaba hacer login con el movil, me decia todo el rato, login incorrecto, y ya me tenia lo peor.

Y cuando ayer, Martes llego a mi casa, e intento hacer login me dice eso:
Lo sentimos, su cuenta ha sido bloqueada y no podrá volver a realizar el login en la misma.

Decir que no e echo nada ilegal, soy mayor de edad, los datos están bien puestos, la cuenta bancaria esta bien, y no e echo ningun tipo de trampa(si es que lo hay).
E mandado un email al servicio de usuario, pero viendo lo que e leido no hay muchas esperanzas de que me respondan, por eso quiero sabéis que debo hacer para que me devuelvan la cuenta lo antes posible, dado que no echo nada malo y como e leido muchas veces banean por banear.
Muchas gracias a todos por leerlos este rollo y ayudarme XD.

**josel** · 03/10/12, 02:04 PM

Escribe o llama a atención al cliente a ver qué te dicen. Armate de paciencia si lo haces por Mail.

Aquí tienes cómo se reclama y denuncia, pero hasta que no conozcas el motivo del bloqueo no hay mucho que aconsejarte

http://foroapuestas.forobet.com/regu...tml#post493254

**luisr** · 03/10/12, 02:04 PM

Lo mismo has hecho mal el login desde el móvil una serie de veces...con lo cual se te bloquea la cuenta.Llámales.

**Jorjito89** · 03/10/12, 02:26 PM

eso pense yo, que quizas el login del movil esta mal echo, pero claro yo solo e sido bloqueado, e visto otros casos de autoexpulsion o algo asi, supongo que tendre que llamar, espero que no me tengan mucho tiempo al telefono y no me cobren mucho, con lo que sea os cuento
Graciass.

**nostradamus** · 03/10/12, 03:57 PM

Jorjito89 a mi me ha pasado eso muchisimas veces en bet365 de que dezaparezca la apuesta y muchas mas cosas raras , por ejemplo suve la cuota a 34 euros en el ultimo minuto apuesto despues de 2 minutos meten gol y claro luego no me la validaban ,y luego que te crees ? me la bajan en 6 euros diciendome que aveces hay fallo de systema

pero claro cuando yo aposte pasaron un par de minutos buenos hasta que marcaron y la cuota de 34 seguia . Es muy raro porque si fuera un fallo de systema por que duro tantos minutos ? Saludos !

**capello85** · 03/10/12, 07:14 PM

Originalmente publicado por Jorjito89

eso pense yo, que quizas el login del movil esta mal echo, pero claro yo solo e sido bloqueado, e visto otros casos de autoexpulsion o algo asi, supongo que tendre que llamar, espero que no me tengan mucho tiempo al telefono y no me cobren mucho, con lo que sea os cuento
Graciass.

Hola Jorjito89:

Yo en tu lugar, no esperaría más de 48 horas después de haberles escrito un mail. Bwin es de esa fauna de casas de apuestas que no los suele contestar, o si lo hace, son copia-pega que no aportan nada, ni tratan tu caso particular.

Llama por teléfono a ese 902 que tienen, y si ves que lo único que hacen es darte largas diciendo que ya te responderán por mail, puedes hacer tres cosas:

- Presenta una denuncia formal bien telemáticamente, a través de la sede electrónica de la DGOJ (https://sede.cnjuego.gob.es), con el formulario para incorporación de documentación, o bien a través de un escrito personándose en cualquier oficina pública de registro dirigida a la Dirección General de Ordenación del Juego (C/Atocha 3, 28071, Madrid).

- Te vas a la comisaría más cercana y presentas una denuncia en el Grupo de Delitos Telemáticos (https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/home_alerta.php) explicando bien la situación, y dejando bien claro que se han quedado con tu dinero sin darte explicación alguna.

- La última vía: en la página web de la e-Commerce and Online Gaming Regulation and Assurance (http://www.ecogra.org/Home.aspx) hay un formulario para quejas y reclamaciones (una especie de mediación entre la casa de apuestas y los usuarios), donde puedes presentar un escrito (en inglés) explicando el caso.

Siguiendo cualquiera de los tres procedimientos, entiendo que solucionarán tu caso.

Yo tuve un problema muy serio con Bwin (cuando todavía era de dominio .com), y pude solucionarlo acudiendo a la última alternativa que te he escrito, aunque tardaron casi 4 meses en resolverlo.

Lo que creo que sí se puede recomendar es que, si te decides a apostar, utilices otras casas de apuestas más fiables, con más prestigio y sobre todo, más honradas que Bwin. Mi experiencia es que no merece la pena ingresar un euro ahí. Si pierdes, no habrá problema, si ganas, limitación/cierre/traba/exclusión/disgusto al canto.

Un saludo.

**Jorjito89** · 15/10/12, 05:16 PM

bueno, perdon por la tardanda, os cuento lo que me paso

al final llame al numero de atencion, le cuento el problema, y el tio me dice" ahh pero veo que mandas un email, pues bueno te voy a desbloquear la cuenta porque veo aqui el emal"

Lo que queria decir los cabrones, es que si no mando el email primero, no me devuelven la cuenta, y la cosa fue porque hice login con el movil, y me bloquearon, y ellos me dicen que fue porque puse el codigo mal, y estoy seguro que no lo puse mal

Conclusion, si alguien tiene un problema, lo mejor es mandar el email, y pasadas unas horas o al dia siguiente llamar, porque si no...poco caso te hacen, te todas formas y ya me saque el bono y estoy pendiente de una apuesta de la semana que viene, para cerrar mi cuenta en bwin, ahora me abierto una en bet365 y de momento todo bien.

**Botafumeiro** · 18/10/12, 11:14 AM

Yo aconsejo huir de bwin por varios motivos.

· A menudo cancelan y anulan apuestas ganadoras alegando errores de cuota u otras irregularidades. Jamás me han cancelado una apuesta perdedora.
· No contestan a los emails y las pocas veces que lo hacen es con un copiar/pegar.
· Resuelven como perdedoras apuestas que has ganado. Puedes tardar semanas en demostrar que la apuesta es ganadora y si lo consigues, en lugar de pagártela, la cancelan!!
· Los Lives se quedan bloqueados durante gran parte de los partidos.
· Y por última y más importante, si pillas una buena racha o sacas dinero a menudo, te limitan hasta importes ridículos, no habiendo vuelta atrás, es decir, quedas limitado de por vida.

Pensároslo dos veces antes de abrir una cuenta en este chiringuito. Mucha publicidad pero son los menos serios de todas las .es actuales.

**nostradamus** · 26/10/12, 02:25 AM

Originalmente publicado por Jorjito89

bueno, perdon por la tardanda, os cuento lo que me paso

al final llame al numero de atencion, le cuento el problema, y el tio me dice" ahh pero veo que mandas un email, pues bueno te voy a desbloquear la cuenta porque veo aqui el emal"

Lo que queria decir los cabrones, es que si no mando el email primero, no me devuelven la cuenta, y la cosa fue porque hice login con el movil, y me bloquearon, y ellos me dicen que fue porque puse el codigo mal, y estoy seguro que no lo puse mal

Conclusion, si alguien tiene un problema, lo mejor es mandar el email, y pasadas unas horas o al dia siguiente llamar, porque si no...poco caso te hacen, te todas formas y ya me saque el bono y estoy pendiente de una apuesta de la semana que viene, para cerrar mi cuenta en bwin, ahora me abierto una en bet365 y de momento todo bien.

Yo tambien tengo en bet365 y e mirado en todas , pero esta es la mas que me gusta incluso las cuotas !
Saludos