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25/07/11, 11:39 PM #1InstituciónModerador
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Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Contexto,
Apuesto ayer por la tarde durante un partido a un under 2.5, cuota 1.7. Termina el partido, sale el pick. Todo normal. Cierre normal del mercado. Recibo el dinero, con la consabida comisión restada.
Hoy, tras más de 24 horas después del cierre del mercado, me anulan la apuesta sin motivo.
Me parece lamentable. Excusa automática enlatada en un mensaje estándar. No saben ya como dejar de robarnos.
Animo a SOPORTE FOROBET a que se pase por el hilo y me aclare por qué me anulan una apuesta justa bien hecha, sin trampas ni cartón.
Le animo a que nos aclare por qué me cambian los niveles requeridos para beneficiarme de su SUPER SUMMER.
Le animo, igualmente, a que me diga por qué a mí me han cancelado esta apuesta y a otro usuario que participó en el mismo mercado se la mantienen en el momento de escribir este post. ¿No somos todos iguales? ¿No es betfair una exchange?
Me parece lamentable esta actuación. Como tal, y como moderador de este foro, me veo en la obligación de publicar semejante trato para el conocimiento de todos sus clientes, mientras abro la más que justificada reclamación.
El mail recibido.
Dear XXXXXXXXX
One or more of your bets, placed on the market has been voided/lapsed by Betfair. Whilst these bets were all placed in good faith, in order to be fair to all users we have had to void/lapse them.
Should you require any further information please do not hesitate to contact us by emailing info@betfair.com or calling our helpdesk on 0870 0110444 (+44 20 8834 8060 from outside the UK). You will find details of the voided bets in "My Account, Betting History".
Please accept our apologies for any inconvenience, and we hope you continue to use and enjoy the site.
Kind regards
www.betfair.com
Voided/Lapsed Bets
Runner Bet ID Placed Date Category Bid Type Status Stake (€) Liability (€) Odds Matched Under 2.5 Goals xxxxxxxxxxxx/07/2011 20:00:50EXBMatched10.00 1.70Editado por Algar, 25/07/11 a las 11:42 PM
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26/07/11, 12:39 PM #2Se siente como en casa
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
La apuesta fue en live o pre-partido?
Si fue en vivo hubo gol nada más meterle tú al under?
Si fue pre-partido a qué hora empezaba y a qué hora hiciste la apuesta?
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Algar ha(n) agradecido este postTotal: 1 Agradecimientos
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26/07/11, 12:44 PM #3InstituciónModerador
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
La apuesta fue realizada en vivo, con la segunda parte ya empezada. Iban 1 - 0 y era el partido más soporífero que había visto en los últimos meses. Así que decidí meterle al under. No hubieron más goles en todo el partido ni momentos antes de la apuesta ni nada por el estilo.
Es decir, no aproveché ningún fallo de mercado no cerrado ni nada por el estilo. La apuesta fue realizada con un mercado que llevaba estable varios minutos, y lo siguió estando tras mi apuesta.
Por eso no entiendo absolutamente nada.
Además tampoco hay ninguna explicación de la causa del voided/lapsed en el historial de apuestas como dicen en su mail.
Estoy esperando la respuesta. En cuando sepa algo os lo hago saber.
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belkisna ha(n) agradecido este postTotal: 1 Agradecimientos
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26/07/11, 12:47 PM #4InstituciónModerador
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Aquí la respuesta,
que me parece una falta de respeto a sus clientes, porque no justifica. El mercado al under/over 2.5 se movió normalmente y la justificación que me dan no afecta a las cuotas en ninguna manera. (repito que las cuotas se movieron en límites normales para este tipo de partidos) .
Estimado XXXXXXXXXXXXXX;
Gracias por su e-mail.
En este sentido, le informamos que nuestro proveedor de partidos puso este partido como partido jugado en campo neutral, pero posteriormente comprobamos que este partido fue jugado en casa del Zulte-Waregem.
Por este motivo, y para no perjudicar a ningún usuario hemos decido cancelar todas las apuestas de este partido.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Esperamos que la anterior información sea de su ayuda; pero por favor no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o se le presenta algún inconveniente
Recuerde que nos puede contactar en nuestra línea 902 886 045, directamente desde España, en los horarios de 10am a 6:30pm hora española.
Reciba un cordial saludo.
David Rodríguez
Betfair Asistencia al Cliente
Línea Española: 902 88 60 45
Línea Internacional: 0044 203 059 8888
Betfair
PO Box 34467
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26/07/11, 01:09 PM #5Recién llegado
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Hola Algar.
Primero decirte que no me sorprende esto, es muy Betfair style, una casa que a pesar de ser imprescindible actualmente por no tener una competencia ni siquiera aceptable, tiene muy a menudo estos comportamientos que te dan ganas de echarte a llorar.
Quiero recalcar el hecho de que digan que han cancelado todas las apuestas. Es así de verdad? Porque en tu primer mensaje has dicho que a otro usuario se la mantuvieron. Yo me he encontrado en dos situaciones parecidas, una fue a mi favor y otra en contra, y también recibí un email parecido informándome de que se había cancelado el mercado.
Como digo, a pesar de que los comportamientos de Betfair en algunos casos no me gustan nada, si es verdad que se han anulado completamente TODAS las apuestas que se hicieron a ese partido, me parece incluso normal, ya que supongo que en sus cláusuras estará la condición de que en caso de datos incorrectos por su parte se anulen las apuestas (cosa que tampoco siempre es así, ha habido errores más vistosos incluso en el nombre de algunos equipos y nunca ha pasado nada). Lo que sí me parece una falta de respeto enorme es que se hayan quedado con su querida comisión.
En resumen y no me extiendo más, empieza a acostumbrarte a este tipo de cosas si sigues en Betfair, por lo menos por ahora, y al menos consuélate con que no has perdido (casi) nada.
Un saludo.
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26/07/11, 01:44 PM #6InstituciónModerador
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Grumpy, sí que hubo un último gol al final, en el 88'. Pero no afectó al resultado de la apuesta y el resultado final fue 1-1.
Und3r, llevo bastantes años con Betfair y siempre he leído y escuchado estas historias en boca de otros. Pero generalmente terminaban siendo, en su mayoría, gente que se aprovechaba de errores esporádicos del sistema, como un mercado mal cerrado. El resto sí eran casos como el mío, aunque nunca me había pasado a mí. LLevas razón, acabo de comprobar que se han quedado la comisión.
Respecto a la otra apuesta no cancelada, estoy a la espera que me contacte la persona para ver el estado actual de la misma.
A todos los que lean esto, si alguien ha apostado el domingo al partido:
Olympiakos vs Zulte-Waregem, resultado final 1-1
en el mercado que sea , por favor que nos diga en este hilo si le han cancelado sus apuestas.
Por ahora voy a seguir con la reclamación.
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26/07/11, 05:22 PM #7Se siente como en casa
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Nada Algar, tengo varias apuestas de ese día, pero ninguna del Olympiakos.
Suerte con tu reclamación!
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Algar ha(n) agradecido este postTotal: 1 Agradecimientos
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26/07/11, 05:36 PM #8Se siente como en casa
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Esto en bet.fair es usual. Son capaces de anular los mercados de un partido hasta por una coma. Hacen hincapié en la protección al consumidor cuando realmente debe ser éste quien debe cerciorarse de y a lo que apuesta, como pasa cuando un mercado no abre en live.
Lo que no entiendo es la comisión. Si la apuesta está anulada qué comisión cobran?
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26/07/11, 11:45 PM #9Se siente como en casa
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Pues por mas que he mirado en las cronicas no hay nada raro. Ni suspension ni nada. La estimacion de las casas la maxima cuota que se pagaba justo antes de empezar era over 2,5 @2 under @1.9.
El partido era a las 19:00 h y Tu has apostado justo para empezar la segunda parte 20:00:50 a @ 1.7 con 1-0. Parece la cuota logica normal en esas circunstancias.
A ver si te pagan lo que es tuyo
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27/07/11, 11:49 AM #10InstituciónModerador
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Re: Apuesta acertada, anulada más de 24 horas después del cierre de mercado
Tengo la comisión en el bolsillo, pero me sigue pareciendo injustificado como así se lo he hecho saber:
Originalmente publicado por Algar
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