Discusión: BETFAIR no me ingresa mis 400 euros

Os voy a contar mi historia que no me hace ninguna gracia.
Voy a poner las cantidades que ingresé en betfair con una tarjeta, espero que no haya ningún problema por poner esto.

Bueno, el otro día me llaman del banco Santander y me ofrecen una tarjeta llamada box gold con un límite de 1800 euros. La acepté, por que las condiciones eran buenas y me venía bien para ponerla en betfair e ingresar con ella.

El lunes me llega la tarjeta e ingreso 400 euros con ella. No hay ningún problema y me llega el mensaje al móvil de que hice un pago de esa cantidad a betfair.

Por un motivo que no viene al cuento hago otro ingreso de 1000 euros sobre las 3 de la mañana del día 22, o sea de la madrugada del lunes al martes, y otra vez sin ningún problema, me llega el mensaje de que hice ese pago.

El problema viene ahora, sobre las 5 o 6 de la mañana, soy un trasnochador, hago el último ingreso de 400 euros que era el máximo que podía meter porque era el límite de la tarjeta y ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡tachán!!!!!!!!!!!! La web de betfair tarda un huevo en validar el pago y pone que no se puede hacer y que pruebe otra vez.
Pero un escalofrío recorre mi cuerpo cuando suena el sonido de mensaje entrante en el móvil, lo abro y me pone que acabo de hacer un pago a betfair de 400 euros y me digo, va, no pasa nada, seguro que aparece en la cuenta.
Pues va a ser que no, le doy a refrescar a la página y el saldo sigue igual, hago logout y vuelvo a entrar y lo mismo. Yo ya temblaba, pero me voy a dormir pensando que el dinero estaría ahí mañana cuando me despertara. Antes le mando un e-mail a betfair explicando lo sucedido.

Martes por la mañana, me levanto y voy hacia el ordenador temblando para ver si el dinero está ahí, ya sabéis que no está. Busco en mi cuenta si hay rastro de el ingreso por alguan parte y nada, veo que el importe cargado según betfair en la cuenta con la tarjeta box gold es de 1400 euros y no de 1800 como tendría que ser, sólo me aparecen los dos primeros ingresos.

Intento volver a ingresar 400 euros con la tarjeta, por si lo habían cancelado o algo y me da error de que el banco rechaza la trasacción. Lo vuelvo a intentar y lo mismo. Es lógico, el límite es de 18000, si ya lo gasté no puedo hacer más pagos.

Voy a ver si betfair me respondió al mensaje y me dicen que ya estaban en mi cuenta, cosa que no era cierta.
Les llamo por teléfono y como vieran que tenía más de 400 euros en la cuenta ni se molestaran en comprobar nada, el ingreso al que se referían ellos era el primero y no el tercero. Les vuelvo a decir lo que pasara y me dicen que lo van a pasar a pagos y a ver que les dicen.

Llamo al santander para ver que ha pasado con ese pago. Me dicen que el día 21 hice un pago de 400, el 22 uno de 1000 y otro de 400 y que despues hice dos intentos más de pago y que no los puede hacer. Les pregunto si puedo cancelar el pago o algo y me responden que no, que betfair tiene que abonarmelo y que si no tengo que hacer una reclamación o algo así.
Por lo que se ve el pago está hecho y los de betfair no tienen ni puta idea de donde está el dinero.

Les llamo otra vez a betfair para decirles a la hora exacta a la que se había echo el pago. Me dijeron que tenían que verlo y necesitaban tiempo. Yo sabía que a las 18:30 dejaban de trabajar por eso a las 18 horas les llamo otra vez.
El tío que me cogió me puso a parir por llamarles otra vez, me dijo que si me creía que era el único cliente que tenían, que seguramente había otras prioridades y que necesitaban tiempo y que si no era hoy, sería mañana.
Bien, bien, cojo aire y respiro profundamente. No son 10 euros, son 400 euros y es ¡¡¡¡¡¡¡¡muuuuuuuuucha pasta!!!!!! como para no llamar tres veces en un día.

Pues nada, espero hasta mañana.
Como esperaba el martes no me solucionaron el tema. Espero a la tarde del miercoles y les vuelvo a llamar, me dicen que aún el departamento de pagos no le dijeron nada y que les iba a dar otro aviso. Se ve que tienen otros prioridades más importantes. El miercoles no les vuelvo a llamar porque ""necesitan tiempo""


Pero hoy ya me levanté de mala leche al no ver ni siquiera que me contestaron por e-mail, les llamo y ya les solté de todo porque ya me parece de cachondeo. El tío se nota que está acostrumbrado a que les llaman de todo por teléfono porque sabía defenderse, que conste que en ningún momento le insulté, sólo le dije que me parecía que estaban de cachondeo, que si era una broma, o que si se creían que era tonto.
Lo que más me jodió es que ayer por la tarde les respondieron que no aparecía el dinero por ninguan parte y que estaban haciendo una auditoría. Si esto es verdad, porqué cojones no me responden diciendo algo, siempre te deja un pelín más tranquilo, poco pero más tranquilo.

Pues nada sigo esperando. Vi en la página del santander si aparecían los movimientos que hice con la tarjeta, pero sólo aparece el del día 21.
Seguramente hoy a partir de las 00:00 aparezcan los dos restante.

En cuanto aparezcan los movimientos en la página web del santander, haré una captura de pantalla de los movimientos y otra de mi cuenta de betfair para que veáis que esto no es una mentira y decir que betfair deja mucho que desear.

A ver si Osiris, que ví que a veces ayudó a alguien con algún problema o otra persona me pueden echar una mano con lo que puedo hacer.

A ver si esta noche puedo puedo poner las capturas de pantalla, porque tengo que trabajar, que mañana es festivo en Galicia y y trabajo en la noche, y tengo 400 euros en mi bolsillo.

Perdón por el tostón pero necesitaba desahogarme ya que no lo estoy pasando muy bien con este tema.

Un saludo a todos.

hola omfandi...t cuento a grandes rasgos lo q m paso a mi hace ya tiempo a ver si t sirve para relajarte q entiendo q el no saber dnd estan los 400€ de uno pone de los nervios a cualquiera. si no recuerdo mal, alla por noviembre del año pasado no me di cuenta q betfair habia cambiado de cuenta y banco para realizar los ingresos, pasando del BBVA al Santander, no me dio cuenta de eso y fui Feliz a realizar un ingreso de 1000€ a mi cuenta betfair a traves del BBVA. mi sorpresa llego cd al dia sigueinte me dio por mirar en las opciones de betfair "ingreso en cuenta" (o algo asi) y me di cuenta q habian cambiado todo, los llame alterados y me dijeron q hacia semanas q habian cambiado de banco fui corriendo al BBVA y me dijeron q ellos no podian hacer nada. estaba como tu, de los nervios, les volvi a llamar les cuenta la situacion y me dijeron q les mandase el extracto/impreso de la transferencia bancaria q habia realizado y al dia siguiente o 2 como mucho ya lo tenia sin ningun problema. con todo esto quiero decirte q supongo q no habra ningun problema una vez les envies el extracto o el impreso del movimiento realizado, en fin mucha suerte

Dices que en tu banco te han dicho ke NO se puede anular el pago hecho con tarjeta???

FALSO, te deben dejar anular un cargo a tu tarjeta... normalmente te hacen rellenar un pekeño papelito en tu oficina y ya está, pero deben permitírtelo.

Vete a la oficina, rellena una reclamación a visa / mastercard y te devolveran el dinero en 24h hasta la resolución del problema con el comercio del pago.

Originalmente publicado por omfandi

Os voy a contar mi historia que no me hace ninguna gracia.
Voy a poner las cantidades que ingresé en betfair con una tarjeta, espero que no haya ningún problema por poner esto.

Bueno, el otro día me llaman del banco Santander y me ofrecen una tarjeta llamada box gold con un límite de 1800 euros. La acepté, por que las condiciones eran buenas y me venía bien para ponerla en betfair e ingresar con ella.

El lunes me llega la tarjeta e ingreso 400 euros con ella. No hay ningún problema y me llega el mensaje al móvil de que hice un pago de esa cantidad a betfair.

Por un motivo que no viene al cuento hago otro ingreso de 1000 euros sobre las 3 de la mañana del día 22, o sea de la madrugada del lunes al martes, y otra vez sin ningún problema, me llega el mensaje de que hice ese pago.

El problema viene ahora, sobre las 5 o 6 de la mañana, soy un trasnochador, hago el último ingreso de 400 euros que era el máximo que podía meter porque era el límite de la tarjeta y ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡tachán!!!!!!!!!!!! La web de betfair tarda un huevo en validar el pago y pone que no se puede hacer y que pruebe otra vez.
Pero un escalofrío recorre mi cuerpo cuando suena el sonido de mensaje entrante en el móvil, lo abro y me pone que acabo de hacer un pago a betfair de 400 euros y me digo, va, no pasa nada, seguro que aparece en la cuenta.
Pues va a ser que no, le doy a refrescar a la página y el saldo sigue igual, hago logout y vuelvo a entrar y lo mismo. Yo ya temblaba, pero me voy a dormir pensando que el dinero estaría ahí mañana cuando me despertara. Antes le mando un e-mail a betfair explicando lo sucedido.

Martes por la mañana, me levanto y voy hacia el ordenador temblando para ver si el dinero está ahí, ya sabéis que no está. Busco en mi cuenta si hay rastro de el ingreso por alguan parte y nada, veo que el importe cargado según betfair en la cuenta con la tarjeta box gold es de 1400 euros y no de 1800 como tendría que ser, sólo me aparecen los dos primeros ingresos.

Intento volver a ingresar 400 euros con la tarjeta, por si lo habían cancelado o algo y me da error de que el banco rechaza la trasacción. Lo vuelvo a intentar y lo mismo. Es lógico, el límite es de 18000, si ya lo gasté no puedo hacer más pagos.

Voy a ver si betfair me respondió al mensaje y me dicen que ya estaban en mi cuenta, cosa que no era cierta.
Les llamo por teléfono y como vieran que tenía más de 400 euros en la cuenta ni se molestaran en comprobar nada, el ingreso al que se referían ellos era el primero y no el tercero. Les vuelvo a decir lo que pasara y me dicen que lo van a pasar a pagos y a ver que les dicen.

Llamo al santander para ver que ha pasado con ese pago. Me dicen que el día 21 hice un pago de 400, el 22 uno de 1000 y otro de 400 y que despues hice dos intentos más de pago y que no los puede hacer. Les pregunto si puedo cancelar el pago o algo y me responden que no, que betfair tiene que abonarmelo y que si no tengo que hacer una reclamación o algo así.
Por lo que se ve el pago está hecho y los de betfair no tienen ni puta idea de donde está el dinero.

Les llamo otra vez a betfair para decirles a la hora exacta a la que se había echo el pago. Me dijeron que tenían que verlo y necesitaban tiempo. Yo sabía que a las 18:30 dejaban de trabajar por eso a las 18 horas les llamo otra vez.
El tío que me cogió me puso a parir por llamarles otra vez, me dijo que si me creía que era el único cliente que tenían, que seguramente había otras prioridades y que necesitaban tiempo y que si no era hoy, sería mañana.
Bien, bien, cojo aire y respiro profundamente. No son 10 euros, son 400 euros y es ¡¡¡¡¡¡¡¡muuuuuuuuucha pasta!!!!!! como para no llamar tres veces en un día.

Pues nada, espero hasta mañana.
Como esperaba el martes no me solucionaron el tema. Espero a la tarde del miercoles y les vuelvo a llamar, me dicen que aún el departamento de pagos no le dijeron nada y que les iba a dar otro aviso. Se ve que tienen otros prioridades más importantes. El miercoles no les vuelvo a llamar porque ""necesitan tiempo""


Pero hoy ya me levanté de mala leche al no ver ni siquiera que me contestaron por e-mail, les llamo y ya les solté de todo porque ya me parece de cachondeo. El tío se nota que está acostrumbrado a que les llaman de todo por teléfono porque sabía defenderse, que conste que en ningún momento le insulté, sólo le dije que me parecía que estaban de cachondeo, que si era una broma, o que si se creían que era tonto.
Lo que más me jodió es que ayer por la tarde les respondieron que no aparecía el dinero por ninguan parte y que estaban haciendo una auditoría. Si esto es verdad, porqué cojones no me responden diciendo algo, siempre te deja un pelín más tranquilo, poco pero más tranquilo.

Pues nada sigo esperando. Vi en la página del santander si aparecían los movimientos que hice con la tarjeta, pero sólo aparece el del día 21.
Seguramente hoy a partir de las 00:00 aparezcan los dos restante.

En cuanto aparezcan los movimientos en la página web del santander, haré una captura de pantalla de los movimientos y otra de mi cuenta de betfair para que veáis que esto no es una mentira y decir que betfair deja mucho que desear.

A ver si Osiris, que ví que a veces ayudó a alguien con algún problema o otra persona me pueden echar una mano con lo que puedo hacer.

A ver si esta noche puedo puedo poner las capturas de pantalla, porque tengo que trabajar, que mañana es festivo en Galicia y y trabajo en la noche, y tengo 400 euros en mi bolsillo.

Perdón por el tostón pero necesitaba desahogarme ya que no lo estoy pasando muy bien con este tema.

Un saludo a todos.

Va eso que te a pasado no es nada, si te cuento yo mi experiencia con ellos

alucinas.


te explico, tu dinero no se a perdido, ponte en contacto con el banco, si te

garantizan que el dinero fue transferido, no dudes de ellos, Betfair tiene

varios departamentos y desde que tu llamas a ellos para quejarte, ellos

tienen que ponerse en contacto con el departamento de pagos que son

los que investigan el ingreso y despues tendras contestacion, pero

tardan unos dias, tranquilo que tu dinero aparece, no se a perdido, a lo

mejor te pediran el boleto de trasferencia bancaria, un saludo

Tu dinero no se ha perdido. Tienes dos opciones: la lenta y la rapida.

La rapida es ir al banco y decir que te anulen esa transferencia de la tarjeta. Se puede hacer perfectamente, y si te dicen que no, te mienten.

La lenta es que sigas insistiendo a Betfair y cuando se decidan enviar tu reclamación al departamento de pagos se daran cuanta del error y te ingresaran el dinero.

El tema es que el contacto entre españa y el pais donde esta la insfraestructura (sea cual sea la casa) siempre es muuuuy lento. ya sea befair o manolitobets.

Por experiencia propia con Betfair, cualquier tema de pagos se demora siempre una barbaridad.

Yo una vez tuve que esperar dos semanas para que betfair se diese cuenta que les habia hecho una transferencia bancaria.