Discusión: Error 10003 Begawin

Buenas a todos.
Llevaban unos meses mandandome desde Begawin mails diciendome que tenía un bono de bienvenida del 100x100, lo cual me extrañaba porque yo ya lo use hará año y medio mas o menos.
Hoy, antes de hacer el ingreso, me he puesto en contacto con ellos y me han asegurado que me pertenecía por que la página la han renovado o algo así.
Pues bien, me decido e ingreso 50€. Pido mi bono por Mail, hago una apuesta y al de una hora me llega una carta en ingles diciendome que han bloqueado mi cuenta, con el código de error 10003.
No se que puede ser, no tengo doble cuenta pero han bloqueado mi ip. Me siento estafado.
Ya les he escrito y mañana les llamare, pero un bloqueo de IP suena fatal y espero no haber perdido 50€ así.
Alguno sabéis que puede ser??

Originalmente publicado por imanol27

Buenas a todos.
Llevaban unos meses mandandome desde Begawin mails diciendome que tenía un bono de bienvenida del 100x100, lo cual me extrañaba porque yo ya lo use hará año y medio mas o menos.
Hoy, antes de hacer el ingreso, me he puesto en contacto con ellos y me han asegurado que me pertenecía por que la página la han renovado o algo así.
Pues bien, me decido e ingreso 50€. Pido mi bono por Mail, hago una apuesta y al de una hora me llega una carta en ingles diciendome que han bloqueado mi cuenta, con el código de error 10003.
No se que puede ser, no tengo doble cuenta pero han bloqueado mi ip. Me siento estafado.
Ya les he escrito y mañana les llamare, pero un bloqueo de IP suena fatal y espero no haber perdido 50€ así.
Alguno sabéis que puede ser??

Es raro, yo me beneficie de ese bono el mes pasado, y yo tb usé uno cuando me registré hace tiempo. Enviales un correo y que te lo expliquen mejor, o llámales, su servicio tecnico esta en español y es bastante majo.

Gracias por contestar tio.
Me piden que mande mi fotocopia del DNI y una fotocopia de una fatura de un servicio publico donde aparezca mi nombre y mi direccion.
Lo primero no tengo ningun problema ya que lo tengo escaneado en el PC, pero lo segundo es imposible ya que vivo con mis padres y no tengo ninguna factura ni de agua, ni de luz, ni de na.
Tambien me piden que les rellene un documento que me adjuntan con el mail.
Ya les he mandado dos mails, pero ha dado la casualidad de que ha pasado a las 23:00 y el soporte tecnico no estan ya.
Esto es lo que me han mandado:

Dear Imanol,
We regret to inform that your account “..........” has been temporarily inactivated by our Security Team for verification.
In order for us to reopen the account we kindly ask you to complete the attached form and send it to our support e-mail address together with scanned copies of the following documents:
1). Government-issued identification document (passport, ID card, etc.)
2). Recent utility bill with your address on it.
Once received, your documents will be reviewed by our Security Team and you will be contacted as soon as possible.
Please note that the total size of attachments should not exceed 2MB.


Best Regards,
Customer Support Service
Begawin

Al final, y despues de mandar mi DNI, el recibo del seguro del coche, el formulario que me han enviado y una factura del taller, me han abierto la cuenta y me han dado el bono.
No me han dado ninguna explicacion, solamente que tenian que verificar datos.
En cuanto pueda saco la pasta de ahi y me olvido de esa pagina, sin dudarlo.