Discusión: Ayuda con 10bet

Hola

En otros post se ha comentado la fórmula que tiene 10bet para contar el rollover del bono. Al considerar el bono como la última cantidad en juego del saldo de la cuenta, hay que tener apostado casi todo tu bank para que te cuente para rollover.

Pues en mi caso después de HACER 2 VECES EL ROLLOVER EXIGIDO me dicen que no me cuenta porque una parte lo he hecho con un ingreso posterior. Digo que he hecho 2 veces el rollover porque tras hacerlo la primera vez no me dijeron nada, sólo que llevaba un tercio y al completar lo que quedaba ahora me dicen que nunca podré hacer el rollover porque como perdí bono y cantidad inicial ya no se puede hacer el rollover.

Yo sólo quiero que dejen de estar retenidos 100€ en mi cuenta. ¿Como es posible que por un lado me digan que he perdido el bono y no puedo cumplir el rollover y por otro que me tienen retenido del saldo (ganancias conseguidas con ingresos posterores al primero del bono) los 100€ del supuesto bono perdido?

Mi inglés es muy malo para esto, ¿alguien me puede ayudar traduciendome esto?

Ustedes me dicen que he perdido el bono y que no podré hacer el rollover del bono de bienvenida porque he perdido el depósito inicial y el bono.
¿Pueden explicarme por qué me retienen como bono 100€ del saldo proveniente de los beneficios conseguidos con los depósitos realizados el día .. y el día .. ?
Cuando yo realicé esos depósitos no me dieron ningún bono y ahora me están descontando 100€ de mis beneficios


Es que me parece una verguenza que después de perder el bono y depósito inicial el puto bono ese no desaparezca nunca y me quieran robar 100€ de lo que he ganado luego yo


Su Mail

Dear ,

Please note that rregarding this bonus, the deposit balance does not take effect on the rollover. Only stakes made with the bonus and winnings generated from the bonus will be applicable towards the rollover requirements.

Please be informed that, unfortunately, you have lost your bonus balance after the bet ####### have been settled. In this case, it is almost impossible to complete the roll-over requirements in order to withdraw the bonus.

Thank you for your understanding.

Kind regards,
Marina G.


10Bet Customer Service Team

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